Тема 4.1. Технологія збуту туристичного продукту. Формування психологічного портрету потенційних туристів (семінарське заняття)

Вид занять	Кількість годин	Метод проведення	Метод контролю
Семінар	2	Дискусія	Індивідуальне опитування Реферати

Завдання на семінарське заняття

1. Техніка та технологія продажів в туристичній фірмі.

2. Комунікації у безпосередньому спілкуванні та методи формування основних каналів збуту туристичного продукту.

3. Форми та стилі обслуговування клієнтів.

4. Шкала потреб клієнтів та формування психологічного портрету потенційних туристів.

5. Професійна етика та культура обслуговування клієнтів.

6. Професійні стандарти працівників туристичної фірми.

Додаткові завдання

1. Обґрунтувати ефективність створення власних бюро продажу чи залучення незалежних фірм-турагентів до збуту продукту туроператора.

2. Визначити функції всіх учасників збутової мережі та особливості оформлення їх взаємовідносин у визначеному законодавством України порядку.

Список літератури:

1. Бурдейна А. В. Поїздки за кордон: працевлаштування, туризм, візові документи / А. В. Бурдейна. – К. : Фурса, 2008. – 72 с.

2. Закон України «Про туризм» від 15.09.1995 №324/95-ВР (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1995, №31, ст. 241) із змінами та доповненнями (остання редакція від 07.03.2012) : Офіційний сайт Верховної Ради України [Електронний ресурс] / Верховна Рада України. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/324/95-вр.

3. Кабушкин Н. И. Организация туризма : учебник / Н. И. Кабушкин, А. П. Дурович ; под ред. Н. И. Кабушкина. – М. : Новое знание, 2003. – 632 с.

4. Кифяк Ф. В. Організація туристичної діяльності в Україні : навч. посіб. / Ф. В. Кифяк. – Чернівці : Книги ХХІ, 2003. – 300 с.

5. Михайліченко Г. І. Практика організації туристичних подорожей : навч. посіб. / Г. І. Михайліченко. – К. : КНТЕУ, 2003. – 156 с.

6. На допомогу підприємцеві туристичної галузі : методичний посібник. – В 2 частинах. – К. : Ін-т туризму ФПУ, 2005.

7. Організація туризму : підручник / І. М. Писаревський, С. О. Погасій, М. М. Поколодна [та ін.] ; за ред. І. М. Писаревського. – Х. : ХНАМГ, 2008. – 541 с.

8. Сокол Т. Г. Основи туристичної діяльності : підручник / Т. Г. Сокол. – К. : Грамота, 2006. – 264 с.

9. Черных Н. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов / Н. Черных. – М. : Сов. спорт, 2002. – 320 с.

Тема 4.2. Технологія збуту туристичного продукту (практична робота)

Вид занять	Кількість годин	Метод проведення	Метод контролю
Практична робота	1 (аудиторні); 4 (самостійна роб.)	Письмова робота Ситуативні завдання	Письмове опитування Перевірка завдань

Мета: Засвоєння знань здобутих на лекціях та набуття навичок з основ підприємницької діяльності, аналізу кон'юнктури ринку та дослідження попиту на туристичний продукт, сегментування ринку й визначення ринкових ніш збуту продукції.

Завдання 1. За матеріалами попередніх практичних робіт (№№ 1.2, 2.2 та 3.2) намітити шляхи створення власної збутової мережі фірми-туроператора (рецептивного або ініціативного), що діє в межах певного регіону та на одному з видів туристичних ринків.

Завдання 2. Обґрунтувати ефективність створення власних буро продажу чи залучення незалежних фірм-турагентів до збуту продукту туроператора.

Завдання 3. Визначити функції всіх учасників збутової мережі та особливості оформлення їх взаємовідносин у визначеному законодавством України порядку.

Інформаційна база:

1) матеріали практичних робіт №№ 1.2, 2.2 та 3.2.

2) каталоги пропозицій та рекламні матеріали туристичних фірм.