Упражнение 1. Создание контекстной диаграммы idef0
В качестве примера рассмотрим деятельность вымышленной компании «COMPUTER TRADE», которая существует 5 лет и занимается в основном сборкой и продажей компьютеров и ноутбуков. Годовой оборот компании составляет примерно 20 млн. дол.. Компания закупает компоненты для компьютеров от трех независимых поставщиков, а не производит их самостоятельно. Компания только собирает и тестирует компьютеры. Продукция реализуется через магазины и специализируется на покупателях, для которых главный критерий при покупке – стоимость компьютера.
Несмотря на некоторое увеличение объема продаж, прибыли уменьшаются, растет конкуренция на рынке. Чтобы не потерять позиции, компания решает проанализировать текущие бизнес-процессы и реорганизовать их с целью увеличения эффективности производства и продаж. Основные процессы в компании таковы:
продавцы принимают заказы клиентов;
операторы группируют заказы по типам компьютеров;
операторы собирают и тестируют компьютеры;
операторы упаковывают компьютеры согласно заказам;
кладовщик отгружает заказы клиентам.
В настоящее время компания использует купленную бухгалтерскую информационную систему, которая позволяет оформить заказ, счет и отследить платежи по счетам.
Улучшение деятельности компании должно касаться структуры управления компанией, эффективности производства и внутреннего контроля. В результате реорганизация может потребовать внедрения новой корпоративной информационной системы, состоящей не только из одного бухгалтерского модуля.
Однако перед тем как пытаться производить какие-то улучшения, необходимо разобраться в существующих бизнес-процессах.
Таблица 1. – Стрелки контекстной диаграммы.
Название стрелки (Arrow Name) |
Определение стрелки (Arrow Definition) |
Тип стрелки (Arrow Type) |
Звонки клиентов
|
Запросы информации, заказы, техподдержка и т. д. |
Input
|
Правила и процедуры
|
Правила продаж, инструкции по сборке, процедуры тестирования, критерии производительности и т. д. |
Control |
Проданные продукты |
Настольные и портативные компьютеры |
Output |
Бухгалтерская система |
Оформление счетов, оплата счетов, работа с заказами |
Mechanism
|
Рис. 11. Контекстная диаграмма «Деятельность компании»
Декомпозиция диаграмм
Декомпозиционное разложение модели используется в моделирование бизнес-процессов, чтобы дать более подробное описание блоков. Каждое из этих действий может в свою очередь быть декомпозировано. При каждой декомпозиции блока создается новая диаграмма. Число декомпозиций не ограничено и полностью зависит от уровня сложности, который необходимо показать в модели. Обратите внимание на рис. 14. Если действие не было декомпозировано, то в нижнем левом углу блока будет появляться символ «листа». После декомпозиции блока символ исчезнет.
Рис. 14. Обозначение блока, не имеющего декомпозиции