- •Тема 5. Характеристика и классификация товарных рынков
- •Характеристика товарных рынков
- •Классификация товарных рынков
- •Тема 6. Виды торговли
- •Функции и задачи торговли
- •Виды торговли
- •3. Характеристика торговых предприятий по уровню розничных цен
- •Содержание и классификация услуг розничной торговли.
- •Тема 7. Формы организации и услуги розничной торговли
- •Основные формы организации стационарной розничной торговли
- •Тема 8. Формирование ассортимента торгового предприятия
- •Ассортимент торгового предприятия
- •Этапы и методы формирования ассортимента в магазинах
- •Ассортиментная политика торгового предприятия
- •Тема 9. Общие правила реализации товаров и оказания услуг
- •Тема 10. Организация технологических процессов торговли и хранения материально-товарных ценностей
- •Управление торгово-технологическим процессом в розничных организациях
- •Состав и взаимосвязь помещений торговой организации
- •Тема 10. Характеристика составляющих цикла менеджмента
- •Тема 11. Планирование. Стратегические и тактические планы
- •1. Сущность и виды планирования
- •2. Стратегическое планирование
- •3. Тактическое планирование
- •Тема 12. Организация. Типы структур организаций
- •1. Организационная структура и принципы ее построения
- •2. Типы структур организаций
- •3. Структурное подразделение организации
- •Тема 7. Мотивация и потребности
- •1. Составляющие мотивации
- •2. Критерии мотивации
- •Теории мотивации
- •Делегирование
- •Тема 8. Контроль
- •1. Понятие и этапы контроля
- •2. Виды и принципы контроля
- •Технология и правила контроля
- •Тема 10. Система методов управления
- •1. Сущность методов управления
- •2. Характеристика методов воздействия
- •3. Характеристика общенаучных методов
- •Тема 11. Процесс принятия решения
- •Типы решений и требования, предъявляемые к ним
- •2. Этапы принятия решений
- •Методы принятия решений
- •Уровни принятия решений
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессами
- •1.Сущность конфликтов
- •Типы конфликтов
- •Причины возникновения и стадии развития конфликта
- •Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов
- •Тема 13. Руководство: власть и партнерство
- •1. Руководство в организации
- •Имидж менеджера
- •Тема 14. Самоменеджмент
- •Менеджер
- •Тема 15. Стили управления
- •Сущность и виды стилей управления
- •«Решетка менеджмента»
- •Выбор стиля управления
- •Тема 16. Коммуникативность и управленческое общение
- •1. Информация в менеджменте и ее виды
- •Роль коммуникаций в менеджменте. Процесс коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Барьеры коммуникаций
- •Трансакты
- •Управленческое общение
- •Тема 17. Деловое общение
- •1. Виды и формы делового общения
- •2. Типы собеседников
- •3. Правила построения деловой беседы
- •4. Технология организации и проведение совещаний
- •Проведение переговоров
Тема 6. Виды торговли
Функции и задачи торговли
Торговля - отрасль народного хозяйства, обеспечивающая обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления
Экономические функции торговли укрупнено можно разбить на 2 блока:
а) по оказанию услуг производителям - облегчение функции реализации; поддержка конкуренции, сравнение и выбор поставщиков; предоставление рыночной информации;
б) по оказанию услуг потребителям - формирование ассортимента; хранение запасов; доставка товаров; предоставление кредита в товарной форме.
Задачи торговой организации:
1. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на товары в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Эта задача реализуется путем поиска торговым предприятием своей рыночной ниши на потребительском рынке; выявления основных параметров спроса покупателей в данном сегменте потребительского рынка; формирования эффективной ассортиментной политики, направленной на удовлетворение покупательского спроса на товары; обеспечения устойчивости ассортимента товаров, реализуемых торговым предприятием.
2. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания. Эта задача реализуется путем удовлетворения всех основных требований покупателей к уровню торгового обслуживания, сущность которых с учетом специфики конкретного сегмента потребительского рынка сводится к тому, чтобы с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговом предприятии необходимые товары. Эти требования обеспечиваются целым комплексом организационно-технологических мероприятий, формирующих в совокупности необходимый уровень торгового обслуживания.
3. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии. Эта задача реализуется путем обеспечения минимизации затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на организацию отдельных технологических процессов и операций, связанных с движением товаров и обслуживанием покупателей; на осуществление отдельных коммерческих операций и коммерческой деятельности в целом; на исполнение функций управления торговым предприятием.
4. Максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, и обеспечение ее эффективного использования. Эта задача реализуется путем оптимизации объема товарооборота предприятия; эффективного управления его активами; проведения целенаправленной ценовой, амортизационной и налоговой политики; оптимизации соотношения капитализируемой и потребляемой частей прибыли.
5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью торгового предприятия. Эта задача реализуется путем эффективного управления различными коммерческими, финансовыми, инвестиционными и другими рисками, связанными с хозяйственной деятельностью предприятий торговли. Минимизация уровня хозяйственных рисков обеспечивает предсказуемость финансовых результатов деятельности предприятия и стабильность его развития.
6. Обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торгового предприятия. Эта задача реализуется, прежде всего, за счет высокой инвестиционной активности предприятия, его способности эффективно аккумулировать собственные финансовые ресурсы на обеспечение прироста активов во всех их формах, повышения финансовой устойчивости предприятия. Кроме того, на возрастание рыночной стоимости торгового предприятия оказывает влияние его высокая деловая репутация, завоеванные им маркетинговые позиции на потребительском рынке, отработанность внутренней технологии осуществления хозяйственной деятельности и управления, а также другие так называемые «неосязаемые активы», способные приносить торговому предприятию дополнительную прибыль
Товародвижение – это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя.
Продажа товаров — завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей. Характер и структура операций по продаже товаров зависят в первую очередь от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи.
Под методами продажи понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.
