Глава 3. Совершенствования системы управления качеством продукции

на предприятии

3.1……………………………………………………………………….…………40

3.2………………………………………………………………………………….48

Заключение................................................……………….…………………........56

Список использованной литературы........................…………………………...59

Приложения.

Пример оформления содержание

Введение...........................................................................……………….…………4

Глава 1. Социально-экономическая сущность прямого маркетинга

1.1. Прямой маркетинг и его особенности………………............................……..9

1.2. Форма прямого маркетинга и сферы их применения……….................……12

1.3. Разработка кампании прямого маркетинга………...................................…...17

Глава 2. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности предприятия (оао «Алексинстройконструкция»)

2.1. Характеристика и особенности товаров производственно-технического назначения...………………………………………………………….……….……23

2.2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия в условиях рынка……...........................................................................………………………...28

2.3. Оценка эффективности прямого маркетинга, проводимого предприятием....................................................................…………………...…….37

Глава 3. Основные направления развития прямого маркетинга на предприятии

3.1. Повышение эффективности товарной и ценовой стратегий.….……………43

3.2. Использование информационных технологий при формировании качественной клиентской базы данных.………………………………………….51

3.3. Планирование мероприятий с позиций интерактивного маркетинга……..60

Заключение................................................……………….…………………......….67

Список использованной литературы........................………………………….….72

Приложения №1-4

ВВЕДЕНИЕ (2-3 страницы)

1. Обосновать выбор темы, т.е. показать кратко ее актуальность и практическую значимость:

• в современных условиях стабильность (эффективная деятельность, финансовая устойчивость, кадровое обеспечение и т.п. масштабные проблемы) может быть достигнута только на основе .........

• тем не менее не решается целый ряд вопросов (наблюдается сдерживание, продолжает оставаться, однако недостаточно разработаны и т.п. замечания на счет того, что мешает, тормозит);

• в частности, статистика показывает (по экспертным оценкам, по данным Минфина, по результатам анализа....), что (дать яркий пример того, что тормозит, что не решено);

• следовательно (поэтому) возникает необходимость решить (разработать) то-то и то-то... Поэтому дальнейшее изучение вопросов .... является актуальной задачей, требующей теоретического, методического (практического) решений как на уровне ...... так и на уровне .....

2. Целью исследования, проводимого в дипломной работе, является раскрытие сущности (факторов, механизма .....) и обоснование путей (конкретных мер, методики) в условиях (рынка, реформирования предприятий, реформирования бюджетных отношений......).

3. Основные задачи исследования: 3-5 основных задач, которые будут решены в ходе выполнения дипломной работы и итоги решения которых затем будут отражены в «Заключении» к диплому. Формулировать задачи лучше не дословно, а близко к названию глав или параграфов. Примерное начало формулировки задач:

• раскрыть сущность (структуру, факторы).....

• провести анализ...... и обосновать необходимость.......

• определить роль....... в повышении (решении).......

• раскрыть механизм осуществления в условиях .........

• обосновать более конкретные меры (пути, методику, схему контроля, порядок учета......);

• осуществить расчеты по оценке.......

4. Объект исследования в дипломной работе - под ним понимается не предприятие, фирма, банк, регион, администрация, а то или иное определенное экономическое отношение, механизм управления или учета, какая-то деятельность (инновационная, маркетинговая, коммерческая......). Например, объектом исследования являются:

   • инвестиционный процесс на предприятиях.......

   • система управления на промышленных предприятиях.........

   • система управленческого учета.........

   • процесс внутрифирменного планирования.........

   • процесс социального обеспечения.........

5. Предмет исследования - более конкретная характеристика объекта. Например:

• организационно-экономические отношения, возникающие в процессе инвестиционной деятельности;

• формирование мотивационных механизмов управления;

• процедура формирования программы........

6. Указать теоретическую и методическую основы дипломной работы. Написать можно так: при выполнении дипломной работы использовались научные и учебно-методические работы отечественных и зарубежных авторов, публикации в научных журналах……………......., статистические материалы и материалы периодической печати, законодательная база РФ и субъектов РФ в части (бухгалтерского учета, финансовых отношений, банковской деятельности и т.п.), а также отчетные материалы предприятия (субъекта), на примере деятельности которого выполняется дипломная работа.

СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ