Информационные технологии и системы в менеджменте

В специализированных источниках допускаются разночтения некоторых фундаментальных понятий таких, как информационная система, информационная технология.

Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» даны понятия информационной технологии и информационной системы.

Известно, что любая технология состоит из процессов и реализуется с помощью методов и средств. Процесс же состоит из совокупности последовательных действий.

Законом определено понятие информационной технологии – это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.

Информационная технология, как процесс, изменяет первоначальное состояние информации и реализуется с помощью инструментария, к которому относятся технические и программные средства.

Понятие информационной технологии тесно связано с определением информационной системы.

Система является одним из фундаментальных понятий кибернетики. Слово «система» в современном мире используется в самых разных целях.

В любой системе выделяют четыре компонента: структура системы; функции каждого элемента системы; вход и выход каждого элемента и системы в целом; цели и ограничения системы и каждого ее элемента.

Система - это относительно обособленная и упорядоченная совокупность связанных и целенаправленно взаимодействующих элементов для реализации определенных функций.

Согласно ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств» под системой понимается «Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей».

Согласно Закону об информации, информационная система – это совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.

Кроме того, в законе прописана необходимость наличия персонала в качестве составляющей информационной системы: «оператор информационной системы - гражданин или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по эксплуатации информационной системы, в том числе по обработке информации, содержащейся в ее базах данных».

В государственном стандарте ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств» система трактуется как «комплекс, состоящий из процессов, технических и программных средств, устройств и персонала, обладающий возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям».

Законом установлена цель функционирования информационной системы: совершенствование процесса управления организацией; обеспечение информацией государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, граждан (физических лиц).

Таким образом, информационные системы – это информация, информационные технологии и персонал.

Итак, информационная технология является составной частью информационной системы.

Информационные системы в менеджменте предназначены для автоматизации всех функций управления.

Функциями управления являются – учет, планирование, анализ, мотивация и контроль, которые выполняются на разных уровнях – оперативном, тактическом (функциональном) и стратегическом.

Современный рынок информационных систем для оперативного уровня управления представлен системами обработки данных (СОД), для тактического уровня – информационными системами управления (ИСУ), для стратегического уровня – системами поддержки принятия решений (СППР).

В СОД, таких как «1С: Предприятие 8.Х», используется технология OLTP (Online Transaction Processing).

В ИСУ («БЭСТ 5», «БЭСТ - Маркетинг» и др.) автоматизированы следующие функции управления - планирование, бюджетирование, учет, анализ и контроль. В них наряду с OLTP - технологиями используются OLAP - технологии (Online analytical processing).

На стратегическом уровне используются системы поддержки принятия управленческих решений (СППР): «Deductor Studio», «SAS Enterprise Guide» и др. В них реализованы технологии: ETL (Extract, Transform and Load), OLAP, Data Mining, KDD (Knowledge discovery in databases).

В СППР предусмотрено создание хранилищ данных, источниками которых могут быть СОД, ИСУ, базы данных Министерства сельского хозяйства РФ, Федеральной службы государственной статистики и др.