5. Формирование системы маркетингового контроля. Оценка ее

эффективности

Рассмотрим на примере, как работает данная структура. В отделе маркетинга уже должна быть собрана информация о каждом регионе (конкуренты, ценовое окружение, представленность и т.д.). Допустим, что супервайзер какого-либо региона хочет провести на своей территории какую-либо акцию по продвижению продукта. Он обращается с письменным предложением к своему региональному менеджеру, который, собрав все подобные предложения, отправляет их руководителю отдела маркетинга для включения в бюджет. После утверждения бюджета бренд-менеджер по торговой марке совместно с ATL-менеджером проводит запланированную акцию, а затем анализирует ее эффективность. Возможно привлечение сторонних организаций для проведения таких мероприятий.

Любая организационная структура управления маркетингом может строиться на основе следующих характеристик: функции, географической зоны деятельности, продукта и потребительского рынка. Соответственно выделяют следующие системы организации подразделений маркетинга: функциональную, географическую, продуктовую, рыночную и различные их комбинации (функционально-продуктовую, функционально-рыночную, продуктово-рыночную, функционально-продуктово-рыночную, организационную структуру управления проектом, матричную).

Наиболее часто встречающейся системой организации отдела маркетинга на современных предприятиях является функциональная. Отдел маркетинга имеет следующую структуру (рисунок 1).

┌──────────────────────────────┐

┌─────────────────────┤Руководитель отдела маркетинга├────────────────────┐

│ └──────────────────────────────┘ │

│ ┌──────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ │

├─┤ Маркетолог-аналитик │ │ ATL-менеджер │ │

│ │(анализ внутренней информации)│ │ (реклама, PR, POS-материалы, ├─┤

│ └──────────────────────────────┘ │ дизайн упаковки) │ │

│ ┌──────────────────────────────┐ └──────────────────────────────┘ │

├─┤ Маркетолог-аналитик │ ┌──────────────────────────────┐ │

│ │ (маркетинговые исследования) │ │ BTL-менеджер ├─┘

│ └──────────────────────────────┘ │ (мероприятия по продвижению) │

│ ┌──────────────────────────────┐ └──────────────────────────────┘

└─┤ Маркетолог-аналитик │

│(аудит цен и представленности)│

└──────────────────────────────┘

Рисунок 1 Структура отдела маркетинга

Однако, несмотря на то что функциональная организация системы маркетинга является наиболее простой, ее эффективность падает по мере роста номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения рынков сбыта (что и происходит на данном молокоперерабатывающем предприятии). Причиной этого является отсутствие в функциональной организации лица (кроме самого руководителя), отвечающего за маркетинг отдельных продуктов в целом или за маркетинговую деятельность на определенных рынках.

6. Влияние ключевых факторов успеха предприятия. Выработка заключений по привлекательности предприятия и сферы деятельности в целом

Проанализированы показатели ликвидности, финансовой независимости, рентабельности и деловой активности ООО «ПОЛИНАР-М».

Глядя на схему финансовых показателей, участвующих в подсчете рентабельности и деловой активности капитала компании напрашивается решение о том, какими путями можно увеличить рентабельность:

во-первых, с помощью увеличения выручки;

во-вторых, с помощью уменьшения себестоимости;

в-третьих, с помощью увеличения показателей оборачиваемости

в-четвёртых, с помощью минимизации налогов.

Анализ разрыва между прибылью и денежным потоком:

посмотрев на предоставленный финансовым отделом денежный поток (табл. 2.8. (приложение 8) и рис. 3.1.) и план задолженности по краткосрочному кредиту на 2009 г. (рис. 3.2.), сразу видно, что ситуация не только не изменится по сравнению с 2008 годом, а может усугубиться.

Рис.3.1 Анализ движения денежных средств по месяцам за 2009г.( в тыс.руб.)

Рис. 3.2. Анализ краткосрочного кредита за 2009г. (в тыс. руб.).

Таким образом, финансовый отдел не учел ошибок прошлого и не попытался привести денежный поток в оптимальный режим, при котором некоторые несущественные платежи можно было бы переместить с периода дефицита денежных средств на те месяцы, где их с избытком, а от некоторых трат вообще отказаться. Так же видно, что финансовый директор слишком перестраховался и требует удерживания неснижаемого остатка на счету не менее 5 млн. руб. Можно предположить, что для данной компании будет безболезненным если неснижаемый остаток будет на уровне 1,5 млн. рублей, так как, во-первых, приход денежных средств достаточно стабилен и, во-вторых, в случае нехватки денежных средств задержка на 3-7 дней по оплате, например: заработной платы, материалов или оборудования существенно не повлияет. А вот выведение из оборота на поддержание неснижаемого остатка огромных денежных средств, а тем более дорогих (кредитных под 21% годовых) повлияет существенно на финансовое состояние компании. Так же выплата дивидендов в этот период в размере 5 млн. рублей не вполне целесообразна, так как показатель обеспеченности собственными источниками финансирования близок к нулю (0,04) и выплата дивидендов производится фактически за счет кредитных средств. Необходимо уменьшить их выплату в 2 раза в 2009 году при этом в следующем году эти средства вернуть, и впоследствии возможно увеличить их размер до 6 и более млн. рублей. Так же можно сместить на месяц оплату за оборудование (4 млн. рублей), так как оплата согласно договора, должна производиться после введения оборудования в эксплуатацию, а это реально происходит (и произошло) на месяц позже запланированного срока.

Экономические эффекты по управлению дебиторской задолженностью. Так как все договоры продаж уже много лет заключаются на условиях отсрочки оплаты сроком до 30 дней, а фактически средний срок возврата денежных средств к концу 2008 г. составляет уже 38 дней, необходимо потребовать от отдела продаж уменьшения срока погашения дебиторской задолженности на 7-8 дней, что эквивалентно снижению её на 5 млн. рублей в течение 2009г. В свою очередь, отделу закупок сырья и комплектующих необходимо увеличить срок погашения кредиторской задолженности на 7 дней, т.е. фактически увеличить её на 5 млн. рублей в течение 2009 г. Это позволит сравнять показатели сроков погашения дебиторской и кредиторской задолженностей на уровне 30 дней. Что в будущем гарантирует стабильную ситуацию, при которой задолженность перед поставщиками компенсируется дебиторской задолженностью потребителей продукции компании ПОЛИНАР-М.

Кредитная политика. На данный момент компания берет краткосрочный кредит на условиях овердрафта под 21% годовых. Так как краткосрочный кредит пока необходим в течение 7 месяцев из 12 - овердрафтом его назвать сложно. Постараемся уйти от столь дорогого кредита как можно быстрее, полностью погасив его. Тогда в запасе будет 5 месяцев на поиск новой кредитной организации с процентной ставкой не более 15% годовых, тем более что все финансовые показатели деятельности компании в этот период ожидаются достаточно высокими и стабильными. С учетом всех этих пожеланий попробуем смоделировать новый денежный поток и рассчитать коэффициенты.

Табл. 3.1. Проект денежного потока на 2009 г. (приложение 10).

Как видно из денежного потока на 2009 год (табл. 3.1.), экономия произойдёт за счет снижения операционных издержек на сумму 1 150 тыс. рублей, т.е. из-за снижения отчислений на содержание краткосрочного кредита, так как краткосрочных кредитов будет взято меньше запланированного финансовым отделом на этот год (в среднем за год на сумму 5 476 тыс.руб.). (Рис. 3.3.).

Рис. 3.3. Краткосрочный кредит на 2009 г. проектный.

Теперь построим проект баланса и отчёта о прибылях и убытках на 2009 год, основанный на проектном денежном потоке.

Табл. 3.2.Выписка из проектного баланса на 31.12.2009 г. (приложение 11).

Табл. 3.3. Выписка из проектного отчета о прибылях и

убытках за 2009г. (в тыс. руб.).

Проанализируем эти отчётные документы и сравним их с 2007 годом и 2008 годом (подготовленным финансовым отделом).

Расчет и сравнение всех финансовых показателей на конец 2009 г.

Табл. 3.4. Показатели ликвидности на 2009г. (проект).

Табл. 3.5. Показатели финансовой независимости на 2009г. (проект).

Табл. 3.6. Показатели финансовой устойчивости на 2009г. (проект).

Как мы видим, большинство показателей улучшились не только по сравнению с 2007 годом, но и по сравнению с 2008 годом, запланированным финансовым отделом, т.е. снизив только один коэффициент абсолютной ликвидности в 2 раза, мы можем добиться существенного улучшения всех остальных показателей.

А главное, величина чистой прибыли увеличилась более чем на 870 тысяч рублей и это ещё не предел, так как возможно (в период избытка денежных средств) свободные денежные средства вложить в ценные краткосрочные бумаги или векселя первоклассных банков сроком на 3-4 месяца и получить за это дополнительно минимум (из расчёта 10-12% годовых) 100 тысяч рублей.

Попробуем теперь промоделировать 2010 г. придерживаясь этого же курса и взяв за основу тот же план продаж и план закупок, что и на 2009 год. Т.е., в 2010 году поменяются только операционные издержки (в части содержания кр. кредита) и суммы всех задолженностей на конец 2010 г. И, как обещали акционерам, запланируем возврат дивидендов на сумму 2.5 млн. рублей и плюс выплатим положенные 5 млн. рублей, а также излишек свободных денежных средств «вложим» на небольшой срок под 12% годовых в ценные бумаги или в векселя первоклассных банков. Таким образом, получим.

Как видно из таблицы 3.8. денежного потока избыток денежных средств с июня по август составляет в среднем 22 млн. руб., а необходимость в этих средствах возникнет не раньше сентября месяца. Таким образом, эту сумму можно вложить как минимум на 3 месяца в ценные бумаги или в векселя первоклассных банков. Это даст нам дополнительную прибыль от финансово-хозяйственной деятельности в размере не менее 675 тысяч рублей, что уже и отражено в этой таблице.

Теперь рассмотрим полученный таким образом баланс:

Табл. 3.10. Выписка из проектного отчета о прибылях и убытках за 2010 г. (в тыс. руб.).

Рассчитаем финансовые показатели на 2010 г. и сравним их.

Табл. 3.11. Показатели ликвидности на 2010г. (проект).

Табл. 3.12. Показатели финансовой независимости на 2010г. (проект).

Рис. 3.4. Краткосрочный кредит на 2010г.

Табл. 3.13. Показатели финансовой устойчивости на 2010 г. (проект).

В целом все показатели на 2010 г. улучшились. Так, например, собственных оборотных средств накопилось достаточно для поддержания этого бизнеса. Краткосрочные кредиты полностью гасятся к июлю 2010 г. и к концу года потребности в них больше не возникает (рис. 3.4.), при этом движение денежных средств в 2010 г. количественно не отличается от движения денежных средств в 2008 г. (рис. 3.5.). Задержанные выплаты дивидендов в 2008г. не только выплачиваются, но и появляется возможность увеличить их на 20-30% в последующие годы без ущерба для компании.

Рис. 3.5. Анализ движения денежных средств по месяцам за 2010 г. (в тыс. руб.).

Стоит отметить, что образуется большой избыток денежных средств, который, в лучшем, случае работает на финансовых операциях, что в производственно-коммерческой компании нецелесообразно. Руководству и акционерам компании предложено разработать инвестиционную программу и вкладывать свободные денежные средства в расширение производства или организацию нового направления в бизнесе. В противном случае, рентабельность собственного капитала начнет снижаться.

Если оставить все как есть в финансовом отделе компании и не применить вышеизложенные рекомендации, то, как видно из таблиц сравнения финансовых показателей ситуация не только не улучшиться, а уже начиная с 2009г. резко начнет ухудшаться. Так например, в 2010 г. компания войдет с огромной задолженностью перед банком по краткосрочному кредиту, с увеличивающейся дебиторской задолженностью, и если даже 100% повторив план продаж 2009 г. рентабельность собственного капитала резко снизится до 13,42%, а в последствии ещё больше (как видно на графике), и к 2011-2012 гг. компания может оказаться на грани банкротства Это хорошо видно на рисунке 3.6.

2009 г. 2010 г. 2011 г.

Рис. 3.6. Сравнение показателей рентабельности собственного капитала по годам 2008 – 2010 гг. по видению автора и финансового директора компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Задача совершенствования финансовых результатов организации не может успешно реализовы­ваться лишь на основе благих пожеланий и администрирования. Нуж­ны финансовые инструменты и механизмы влияния на производст­венную систему, воздействие через финансовые рычаги, регулирова­ние через финансовые потоки, которые используются в финансовой политике. Поэтому успех политики управления производственной сис­темой определяется финансовой политикой. Методы и приемы финан­совой политики позволяют анализировать и оценивать:

-соответствие происходящих процессов и явлений намечен­ным целям;

-эффективность проводимой финансовой политики с точки зрения способностей и возможностей влиять на управляе­мые процессы;

-соответствие финансово-политических установок реальным условиям и возможностям корректировать стратегию и так­тику финансового управления.

Анализ финансовых показателей организации побуждает предпринимателя ясно представлять намеченные цели, способы, приемы, средства, механизмы и возможности их достижения. Проведение финансовой политики требует подбора адекватных форм, способов, приемов, средств и механизмов ее реализации. Финансовая политика призва­на учесть многофакторность, многокомпонентность и многовариантность управления финансами для достижения намеченных целей и выполнения поставленных задач. При отсутствии такой политики действия руководства и персонала становятся неосознанными, хао­тичными, недальновидными. В результате организация впадает в большую зависимость от случайных обстоятельств. Поэтому финансовая политика является необходимым элементом управления, ее построение и проведение не только отражают цели работодателей, но и характеризуют целеустремленность руководства, способность систематически преследовать и реализовывать интересы сторон управления в финансово- производственных процессах.

Игнорирование финансовой политики приводит к потере целе­устремленности, ясного представления целей финансового управле­ния, к неадекватному выбору форм, способов, приемов, средств и механизмов управления финансами. Такие процессы сопровожда­ются потерей динамичности, стабильности, финансовой устойчиво­сти в работе организаций. При таком подходе руководство упускает имеющиеся возможности. Кризисные явления становятся законо­мерными, поэтому положения и методы краткосрочной и долгосрочной финансовой политики весьма актуальны и практически значимы.

В данной работе, на примере ООО «ПОЛИНАР-М», мы рассмотрели и доказали целесообразность пристально уделять внимание к проблемам разрыва денежного потока, к наличию собственных оборотных средств и к кредитной политике компании. Также на основе финансовых показателей компании показан прогноз критических ситуаций на ранней стадии развития. После их выявления мы попытались улучшить их без вмешательства в ценовую политику компании и в себестоимость продукции, т.е. в основном только с помощью финансовых инструментов и с убеждением акционеров заморозить выплату половины дивидендов в 2009г. При этом, как оказалось, возврат этой задолженности может безболезненно произойти уже в 2009г., а в последующие годы объем выплат дивидендов возможно увеличить более чем на 30%. Результатом работы можно считать тот факт, что компанию, находящуюся на стадии «зрелости» (при которой показатели рентабельности стабильны) можно вывести в стадию роста, т.е. рентабельность собственного капитала с каждым годом будет увеличиваться.

Список литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации.- М: ИНФРА - М, 2005

Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (в ред. последних изменений). - М: ИНФРА - М, 2005

Бочаров В.В. Финансовый анализ. – СПб.: ПИТЕР, 2009

Молибог Т.А., Молибог Ю.И Комплексный экономический анализ финансово - хозяйственной деятельности организаций. – М.: ВЛАДОС,2007

Клишевич Н.Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ. Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2009

Найденова Р.И., Виноходова А.Ф., Найденов А.И. Финансовый менеджмент. Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2009

Барри Пирсон, Нил Томас Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления. – М.: Альпина Бизнес букс, 2006.

Бригхем Юдж. Гапенски Л. Финансовый менеджмент (полный курс) 2т. – СПб.: «Экономическая школа», 2004.

Горемыкин В.А. Бизнес план: Методика разработки 25 реальных образцов бизнес-плана 2-е издание. – М.: Ось, 2003.

Долан Э.Д. Макроэкономика. – СПб.: 1994

Ковалева А.М. Финансы – 3-е изд. – М.: Финансы и статистика, 1998.

Конке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Форум-Инфра, 2005.

Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. З-е издание книги «Стоимость компаний: оценка и управление». – 2005.

Макаревич Л.М. 200 правил бизнеса. - М.: ДИС, 2002.

Рудольф Шнаппауф. Практика продаж. – М.: ЗАО Интерэксперт, 2003.

Самсонова Н.Ф. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001.

Стивен Брег. Настольная книга финансового директора, 2005.

Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. - М: Изд-во «Перспектива», 2002.

Филипп Котлер. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.

Финансовый анализ. Управление финансами: Учеб. Пособие для вузов. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Холт Р. Основы финансового менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело ЛТД, 1993

Чернов В.А. Финансовая политика организации.- М.: Юнити, 2003.

Журналы и сайты:

«РЦБ» http://www.rcb.ru

«ФИНАНС» http://www.finansmag.ru/

«Финансовый директор» http://www.fd.ru/

«Финансовый менеджмент» http://www.dis.ru

«Эксперт» http://www.expert.ru/

http://www.cbr.ru

http://www.minfin.ru

Приложение 1

Табл. 1.2. Порядок формирования показателей рентабельности собственного капитала.

Приложение 2

Табл. 2.1. Выписка из баланса на 31 декабря 2008 г.

Без учёта НДС (тыс. руб.)

Приложение 3

Табл. 2.2. Выписка из отчета о прибыли и убытках.

Без учёта НДС (тыс. руб.).

Приложение 4

Табл. 2.4. Порядок формирования показателя рентабельности собственного капитала на 2008 г.

Приложение 5

Табл. 2.6. Выписка из предварительного баланса на 31.12.2009 г. (тыс. руб.)

Приложение 6.

Табл. 2.12. Расчет показателей рентабельности на 2009г.

Приложение 7.

Табл. 3.2. Выписка из проектного баланса на 31.12.2009 г. (тыс.руб.).

Приложение 8

Табл. 3.7. Показатели рентабельности на 2009 г. (проект).

Приложение 9

Табл. 3.9. Выписка из баланса на 31.12.2010 г. (тыс.руб.).

Приложение 10

Табл. 3.14. Показатели рентабельности на 2010 г. (проект).