Система 14 пунктов

1. Определилась с целью. Цель должна быть долговременной, позволяющей постоянно оставаться в бизнесе.

2. Усвойте новую философию - философию лидерства. (Ответственность, полномочие, взаимодействие)

3. Устраните зависимость от массового контроля при достижении качества

4. Прекратила практику закупок и предоставления заказов только на основании цены. Вместо этого сведите к минимуму совокупные затраты.

5. Постоянно и неизменно овершенсивуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышались качество и производительность, и таким обтаким, постоянно снижались затраты.

6. Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах.

7. Создайте систему эффективного руководства. Система руководства также нуждается в совершенствовании, как и производственная система.

8. Уничтожьте страх, дайте взможность эффективно работать на компанию.

9. Разрушьте барьеры между подразделениями компании

10. Откажитесь от лозунгов и задний для работников, призывающих к нулевому браку и досижению новых уровней производительности.

11. Откажитесь от управления, орриентирующегося только на цифры, на количественные хаактеристики.

12. Устраните препятствия, не позволяющие кадровому работнику гордиться своим мастерством и своей компанией. Это означает, кромеивсего, отказ от ежегодной аттестации.

13. Внедрите обширную программу повышения квалификации и самосовершенствования.

14. Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований.

3. Функции, методы и принципы управления

Функции управления - это виды деятельности по управлению в различных направлениях, осуществляемых работниками для выполнения поставленных целей.

Функции управления

• Планирование

• Оргнизация

• Мотивация

• Контроль

Планирование - направление усилий ина достижение поставленной цели.

Определяются цели, план действий и средства реализации

Разрабатываются пплан: текущие (краткострочные до 1 года), пперспективные(среднесрочные до 5 лет) или стратегические (долгосрочные).

Организация - распределение функций между работниками (подразделениями) и установление взаимодействия между ними.

Главной задачей является формирование структуры компании и обеспечение ее всем необходимым(оборудование, денежные средства, персонал итд)

Мотивация - стимулирование работников для эфективной производительности труда и для последующей реализации запланированных целей.

Контроль - предполагает установление стандарта, учёт и сравнение достигнутого с ожидаемым или со стандартом, коррекция отклонения.

Инструменты контроля: наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учёт и анализ.

Методы управления

-Административные (организационно-распорядительные)

-Экономические

-Социально психологические

-Идеологические

Административные методы

-прямо отражают сущность управления как воздействия, подчеркивают отношение руководителя к пподчиненным

эти методы ориентированных на однозначный выбор варианта решения, продиктованный приказом или распоряжением.

С помощью этих методов устанавливаются сроки исполнения и лица, ответственные за конкретный участок работы, предусматриваются конкретные формы контроля исполнения.

Организационные методы

-регламентироание (ограничение и определение отрасли или организации(гр.кодекс, закон о связи и тд))

-нормирование (технические нормы, объём выпуска, нормативы по выработке, персональные нормативы(кол-во человек на деятельность) и тд)

-инструктирование (должностные инструкции и тд)

Распорядительные методы

-приказы по предприятию, отрасли (издаются директором или начальником и на поддаются обжалованию)

-распоряжения (носят оперативный характер, выдаётся замком, подлежит обжалованию у вышестоящего)

-устные указания

Экономические методы

Воздействуют на обьект упрвления косвенно, результат воздействия проявляется не сразу, иногда через продолжительное время. Адекватная оценка последствий воздействия очень сложна, а иногда невозможна.

Системы:

- экономического стимулирования

- ценообразования

- финансирования

- кредитования

- налогообложения

и тд.

Социально-психологические методы

Косвенно воздействуют на управляемую систему через разнообразные стимулы и мотивы, побуждающие людей к труду.

- система премирования работников

- социальная поддержка

- повышение квалификации работников

- создание благоприятного психологического климата в коллективе

Идеологические методы

Формирование корпоративной культуры

Принципы управления

- демократического централизма

- материального и морального стимулирования

- научности управления

- ответственности

- подбора и расстановки кадров

- иерархичности управления

- регулирования

- экономичности и эффективности производства