4. Тест Ейнштейна
(За допомогою цього тесту А. Ейнштейн підбирав собі учнів)
Вам, як справжньому майбутньому менеджеру, доведеться неодноразово зіткнутись з різноманітними управлінськими ситуаціями, для вирішення яких, безумовно, потрібен гнучкий і розвинутий інтелект, наприклад, такий, що дав змогу відомому вченому створити теорію відносності. Пропонується розв’язати цей тест та оцінити свої можливості стати учнем А. Ейнштейна та справжнім успішним менеджером.
Тема 2. Історичні етапи розвитку науки про менеджмент
Головний урок історії полягає у тому, що людство не піддається навчанню.
Уінстон Черчілль (Великобританія)
Досвід – це те, чого набуваєш, не отримуючи того, що хотів.
NN
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
1. У який період історії цивілізації виникла потреба в науці про менеджмент? Що було передумовою цього кроку?
2. Скільки етапів розвитку менеджменту ви можете назвати?
3. Охарактеризуйте етапи розвитку менеджменту.
4. Хто був засновником “школи наукового управління”? Що ви можете сказати про цих людей?
5. Назвіть основні концепції “школи наукового управління”.
6. У якому році була заснована школа “фордизму”. На якій ідеї ґрунтувалися погляди цієї школи?
7. Які принципи розробив Анрі Файоль, основний засновник класичної (адміністративної) школи управління? Скільки функцій менеджменту він виділив?
8. У чому особливість другого етапу розвитку менеджменту? Які школи виникли на цьому етапі?
9. Чому засновників школи поведінської науки було названо біхевіористами?
10. Дайте визначення поняттю “система”. Яка відмінність між закритою та відкритою системами?
11. Який визначний внесок було зроблено завдяки формуванню системного підходу у науку про менеджмент?
12. На що спрямований ситуаційний підхід у менеджменті?
13. Охарактеризуйте основні етапи розвитку управлінської науки в Україні. У чому їхні особливості?
ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ
1. Яка з наукових шкіл менеджменту виникла першою?
а) наукового управління; в) “фордизму”;
б) класична (адміністративна); г) людських стосунків.
2. Класичну (адміністративну) школу управління започаткував:
а) Генрі Форд; в) Фредерік І. Тейлор;
б) Анрі Файоль; г) Мері Паркер Фоллет.
3. До принципів менеджменту, які розробив Анрі Файоль, належать:
а) ієрархія управління; в) децентралізація;
б) дисципліна; г) єдність напрямку діяльності;
д) компетентність управлінського персоналу.
4. Завдяки існуванню якої школи виник виробничий менеджмент:
а) класичної; в) поведінської науки;
б) людських стосунків; г) наукового управління.
5. Основною ідеєю школи “фордизму” було:
а) впровадження потоково-масового виробництва, ключову роль у якому відігравали машини;
б) покращання взаємозв’язків між адміністративним персоналом та робітниками;
в) застосування математичних методів у процесі управління;
г) розгляд організації як відкритої системи.
6. Хто з представників наукових шкіл у своїх дослідженнях виділив основні принципи наукового управління:
а) Анрі Файоль; в) Генрі Гант;
б) Фредерік Тейлор; г) Дуглас Мак Грегор.
7. Системний підхід у менеджменті дав змогу:
а) швидко реагувати на зміну обставин як всередині організації, так і за її межами;
б) будь-яку організацію розглядати як відкриту систему, яка складається з таких елементів: структури, завдання, технології, ресурсів, людей, цілей;
в) впроваджувати мотиваційні механізми у процесі управління;
г) для вирішення проблем використовувати сучасні комп’ютерні технології.
8. Біхевіористами називають вчених, які займалися:
а) питаннями матеріального та морального стимулювання працівників підприємства;
б) розробленням методів налагодження міжособистісних відносин;
в) розробленням методів наукової організації праці;
г) питаннями швидкої адаптації підприємства до змін факторів зовнішнього середовища організації.
9. Процесійний підхід у менеджменті – це:
а) підхід, який розглядає управління як процес безперервних взаємопов’язаних дій;
б) підхід, який ґрунтується на використанні теорії систем у менеджменті;
в) підхід на засадах виділення різних шкіл;
г) підхід, який спрямований на вибір прийомів менеджменту для вирішення конкретних управлінських питань з метою найефективнішого досягнення цілей організації.
10. Функціональний підхід у менеджменті передбачає:
а) реалізацію конкретних функцій через загальні;
б) реалізацію загальних функцій через конкретні;
в) реалізацію методів менеджменту;
г) прийняття управлінських рішень.
11. Системний підхід у менеджменті передбачає:
а) розгляд управлінського процесу через безперервну реалізацію функцій менеджменту;
б) використання теорії систем та підсистем;
в) урахування конкретних ситуацій;
г) акцентування уваги на людському факторі.
СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ
1. Підприємство, на якому ви працюєте менеджером, виготовляє велику номенклатуру виробів. Воно має два альтернативні джерела постачання сировини одного виду. Раптом припинилося постачання сировини цього виду. Перший постачальник не постачає сировини,оскільки закінчився термін дії контракту на поставку, другий не постачає, оскільки вийшла з ладу залізнична колія, по якій сировина транспортувалась. Припинили роботу декілька дільниць у цехах, які були зв’язані технологічно з виготовленням продукції з цієї сировини.
Які підходи в менеджменті: системний, ситуаційний чи обидва разом ви застосуєте у цьому випадку? Відповідь обґрунтуйте.
2. Вказати, які фактори з наведених нижче є факторами зовнішнього середовища організації непрямої дії. Обґрунтуйте та продемонструйте їхній вплив на організацію через фактори прямої дії.
А. Недоліки у постачанні організації сировиною і комплектуванням.
Б. Формування планово-економічним відділом нової стратегії та розроблення бюджету для її реалізації.
В. Створення ремонтної служби.
Г. Втрата зв’язків з іноземною транспортною організацією через введення адміністративних бар’єрів.
Д. Звільнення кількох працівників відділу маркетингу через їхню надмірну участь у передвиборній агітації.
Е. Втрата ринків збуту в афро-азійському регіоні через нестаільну військову ситуацію.
Є. Прийняття поправок до Господарського Кодексу України.
6. Криптограма “Класик менеджменту”
Відповідаючи на питання, виявіть ключове слово (вертикально) – вітчизняний класик менеджменту, наш сучасник.
1. Один із засновників школи людських стосунків.
2. Предмет вивчення представників адміністративної школи управління.
3. Школа, названа на честь її засновника, який розробив теорію, в основу якої покладено ідею потоково-масового виробництва.
4. Число, яке визначає кількість основних етапів розвитку менеджменту.
5. Назва підходу у менеджменті, який дає змогу розглянути організацію як сукупність елементів, що взаємопов’язані та взаємодіють і визначають її характер.
6. Назва країни, в якій була започаткована діяльність школи науки управління.
7. Принцип менеджменту, який розробив Анрі Файоль.
Підготувати презентації на теми:
Ф. Тейлор;
А.Файоль;
М.П.Фоллет;
Е.Мейо;
А.Маслоу;
Д.Макгрегор;