Менеджмент в автосервисе

597. Кто стоял у истоков школы научного управления?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )А. Файоль

b)( )Д. Гетти

c)( )М. Фоллетт

d)( )Э. Мейо

e)( )Ф. Тейлор

598. Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )школы научного управления

b)( )классической или административной школы

c)( )школы науки управления и количественный подход

d)( )школы поведенческих наук

e)( )школы человеческих отношений

599. Какую цель обычно организация перед собой не ставит

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )выживание

b)( )сокращение производства

c)( )приумножение прибыли

600. К чему следует отнести потребителей продукции?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )к факторам непосредственного окружения организации

b)( )к факторам общего внешнего окружения организации

c)( )к факторам внутренней среды организации

601. Представители какой научной школы впервые описали принцип управления — единоначалие?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )школы человеческих отношений

b)( )школы научного управления

c)( )классической или административной школы

d)( )школы науки управления или количественный подход

e)( )школы поведенческих наук

602. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )все уровни

b)( )низовой

c)( )высший

d)( )средний

603. Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей и подчиненных?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )административной школы

b)( )школы науки управления или количественный подход

c)( )школы поведенческих наук

d)( )школы человеческих отношений

e)( )школы научного управления

604. Менеджмент - это

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )наука, практика и искусство

b)( )наука и искусство

c)( )практика и управление

605. Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )в средние века

b)( )в середине XX в.

c)( )в XVIII в.

d)( )в XIX в.

e)( )на рубеже XIX и XX вв.

606. Что такое менеджмент?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )главный принцип управления

b)( )теория и практика управления

c)( )исключительно теория управления

d)( )исключительно практика управления

607. Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью

b)( )менеджмент - это государственное управление

c)( )менеджмент - это общественное управление

d)( )менеджмент - это управление предприятием по найму

608. Что включает в себя система управления в элементарном виде?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )принципы, методы и функции управления

b)( )субъект, объект управления и связи

c)( )совокупность объектов управления

d)( )совокупность органов управления

609. Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )трудовые нормативы

b)( )нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом

c)( )финансирование и кредитование

d)( )внутрифирменного планирования

e)( )экономического стимулирования

610. Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )организационно-распорядительные

b)( )экономические

c)( )социально- психологические

611. Что означает профессионализм менеджера?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )знание технологии отрасли

b)( )опыт практической работы в отрасли

c)( )работу на постоянной профессиональной основе

d)( )управленческую подготовку

612. Основные формы воздействия на коллектив

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )убеждение, как метод воспитания и формирования личности

b)( )повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива

c)( )установление в коллективе благоприятного морального климата

d)( )использование критики и самокритики

e)( )планирование социального развития коллектива

f)( )развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива

613. Кем, прежде всего, должен быть менеджер?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )экономистом

b)( )специалистом данной отрасли

c)( )специалистом по управлению

d)( )социологом

e)( )психологом

614. На чем основываются социально-психологические методы управления?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )на воздействии на сознание и социальные условия

b)( )на морально-психологическом климате

c)( )на законодательных и нормативных актах

d)( )на материальном интересе работников

615. Что такое методы управления?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )основные правила управления

b)( )управленческие законы

c)( )закономерности управления

d)( )способы воздействия субъекта на объект

e)( )методы работы менеджеров

616. Какой стиль лучше применить в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном процессе?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )либеральный или пассивный

b)( )жесткого администрирования

c)( )демократический

617. Неформальный лидер может оказывать

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )отрицательное влияние на своих коллег

b)( )как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег

c)( )положительное влияние па коллег

618. Что такое процесс управления?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )последовательная деятельность менеджера

b)( )совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций

c)( )совокупность принципов и методов управления

619. Для того чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )располагать определенными ресурсами

b)( )иметь систему жесткого контроля

c)( )иметь отлаженную систему мотивации

620. Стиль руководства – это

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчинённым

b)( )порядок введения изменений в работу организации

c)( )наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

621. Что такое функция управления?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )управленческая деятельность

b)( )должностная обязанность менеджера

c)( )обособленный вид управленческой деятельности

622. В процессе мотивации членов неформальной группы следует

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )использовать те же методы и стратегию мотивации, что и относительно других работников

b)( )установить, какие потребности они испытывают

c)( )улучшить им условия труда

623. Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )формальной организацией

b)( )неформальной организацией

c)( )сложной организацией

624. В каких из перечисленных ниже случаях следует применить либеральный или пассивный стиль руководства?

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )сотрудники имеют различный уровень образования

b)( )сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования

c)( )либеральный или пассивный стиль руководства?

d)( )в армии

e)( )сотрудники имеют различный интеллектуальный уровень

f)( )начальная стадия формирования коллектива

625. Неформальная организация представляет собой

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )объединение недобросовестных работников

b)( )объединение работников на основе общих интересов, убеждений

c)( )объединение работников, недовольных условиями труда, размером заработной платы

626. Для того чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует

Тип вопроса: Одиночный выбор

a)( )иметь отлаженную систему мотивации

b)( )иметь систему жесткого контроля

c)( )располагать определенными ресурсами