Менеджмент

1. Отделение работы по координированию от самих действий:

A) горизонтальное разделение труда

B) нормы поведения

C) работа по координации

D) сопротивление переменам

E) производство, маркетинг, финансы

F) наличие неформальных лидеров

2. Представители поведенческо-бихевиористской школы:

A) Ф.Герцберг, К.Арджирис

B) Ф.Тейлор, Г.Гантт

C) Л.Клейн, А.Файоль

D) Д.Мак-Грегор, А.Маслоу

E) К.Арджирис, Р.Лайкерт

3. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом в стратегии:

A) роста

B) ограниченного роста

C) сокращения

D) внутреннего и внешнего роста

E) ликвидации

4. Внутренние переменные представляют:

A) вертикальное разделение труда

B) горизонтальное разделение труда

C) внутренние ситуационные факторы

D) ситуационные факторы внутри организации

E) неопределенность

F) сферу контроля руководителя

G) цели подразделений

5. Детально оформленные планы высшего руководства с целью максимизации объема выпуска продукции:

A) стратегия

B) контроль

C) мотивация

D) стратегические планы

E) координация

F) долгосрочные планы

6. Вклад М.Вебера в развитие управленческой мысли заключается в разработке:

A) путей повышения производительности труда

B) организации труда

C) управлении работниками

D) принятии конкретных решений и системы распределения власти

E) рациональной системы управления

7. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации:

A) материальное поощрение

B) благодарность

C) стратегия сочетания

D) мотивация

E) функция управления

F) управление

G) мотивирование

8. Введение в практику контроля определенных правил, процедур и линий поведения:

A) контроль заключительный

B) эффективность результатов

C) мотивация

D) функция контроля

E) контроль предварительный

F) контроллинг

G) текущий контроль

9. Барьеры организационной коммуникации:

A) декодирование

B) несовершенная структура управления

C) связывающий процесс

D) информационные перегрузки

E) искажение сообщений

10. Решения, обусловленные прошлым опытом или знаниями о том, что случалось в сходных ситуациях ранее:

A) суждение как основа организационного решения

B) решение запрограммированное

C) незапрограммированное решение

D) организационные решения

E) решение, основанное на суждениях

11. Преимущества командной деятельности:

A) сотрудничество

B) командное управление

C) внутренняя взаимозависимость

D) групповая динамика

E) согласованность, преданность

F) чувство принадлежности, защита

12. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность:

A) эталонная власть

B) формальная власть

C) власть удовлетворения потребностей

D) экспертная власть

E) власть, основанная на вознаграждении

F) ценность знания руководителя

G) мотивационная власть

13. Понятие управления с точки зрения П.Друкера, В.Р.Веснина, В.И.Подлесных:

A) Создание условий, необходимых для эффективного функционирования и развития организации

B) Вид деятельности людей, направленный, на достижение определенной цели или целей

C) Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей

D) Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу

E) Реализация функций управления, с помощью которых менеджеры создают условия для эффективного труда работников, занятых в организации

F) Деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их энтропии (дезорганизации), неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды

14. Основные характеристики системы:

A) Принципы

B) Функции

C) Свойства

D) Элементы (подсистемы)

E) Связи

15. Экономические факторы внешней среды косвенного воздействия:

A) Маркетинг

B) Религия

C) Потребители

D) Уровень доходов населения

E) Инфляция

16. Сущность процесса планирования в узком смысле:

A) Определение последовательности действий по переводу организации в новое желаемое состояние

B) Составление среднесрочных планов в организации

C) Создание координационных механизмов

D) Постановка целей и задач деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период

E) Распределение и перераспределение ресурсов в соответствии со складывающейся внешней и внутренней ситуацией

F) Составление стратегических планов в организации

G) Выработка стратегий деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период

17. Задачи прогнозирования:

A) Разбивка среднесрочных планов на краткосрочные

B) Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний

C) Формирование видения будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития

D) Обоснованное предвидение возможных направлений будущего развития организации

E) Долгосрочное планирование

F) Текущее планирование

18. Основополагающие процессы жизнедеятельности организации:

A) Получение ресурсов из внешнего окружения

B) Изготовление продукта или оказание услуги

C) Благотворительная деятельность

D) Продажа готовых изделий

E) Закупка сырья и материалов

F) Передача продукта или услуги во внешнюю среду

G) Профессиональное обучение персонала

19. Элементы в поведении человека, без которых не будет осуществляться процесс мотивации:

A) Психологическая предрасположенность

B) Ожидание вознаграждения

C) Наличие необходимых условий

D) Мотив

E) Материальные стимулы

F) Уровень удовлетворения потребностей

G) Интерес к потребности

20. Этапы процесса контроля:

A) Установление стандартов

B) Пересмотр стандартов

C) Устранение отклонений

D) Анализ результатов

E) Координация деятельности

F) Составление отчета

21. Неоднозначность интерпретации смыслов в зависимости от различий в индивидуальных контекстах:

A) коммуникации между уровнями

B) неформальные коммуникации

C) зарождение идеи

D) невербальные барьеры

E) семантические барьеры

F) шум

G) вербальные символы

22. Сущность управленческих решений:

A) Интеллектуальная деятельность

B) Управленческая ситуация

C) Стратегическая цель организации

D) Устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса

E) Финансовая отчетность предприятия

F) Регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели

23. Стили руководства, получившие наиболее широкое распространение в практике управления:

A) Консультативный

B) Демократический

C) Командный

D) Автократический

E) Либеральный/бюрократический

F) Совещательный

24. Согласно личностной теории лидер должен обладать определенным набором качеств:

A) интеллектом, инициативностью, харизмой

B) честностью, интеллектом, способностью к руководству

C) самостоятельностью, уверенностью, благосклонностью

D) жесткостью, авторитарностью

E) гибкостью, хитростью

25. Основные категории конфликта:

A) типология, динамика, функция

B) нежелание учитывать интересы другой стороны

C) образ мышления, красота, выносливость

D) позитивный исход конфликта

E) появление «синдрома врага»

F) убеждение, принуждение