Вопросы и задания
1. Опишите содержание знания потребителя (о продукте, о месте и вре- покупки, об использовании), необходимое для покупки конкретного продукта (марки/модели):
— роликовых коньков; — фармпрепарата;
— ноутбука; — Интернет-доступа;
— программного продукта; — мебели;
— сотового телефона; — бытовой техники;
— книги; — предвыборной программы
— автомобиля; избирателями;
— мотоцикла; — газеты на иностранном языке;
— туристической путевки; — наручных часов;
— стирального порошка; — услуг обучения;
— зубной пасты; — по выбору;
— медицинских услуг.
2. Постройте схему сравнительной оценки восприятия марок продуктов, указанных выше.
3. Изобразите ассоциативную сеть знания различных сегментов потребителей о продуктах/марка, указанных выше.
4. Покажите возможности изменения отношения потребителей к продуктам/маркам, указанным ранее, используя когнитивный, аффективны и поведенческий компонент.
5. Показать влияние факторов знания и отношения потребителей на процесс принятия решения о покупке по этапам — для выбранного продукта(марки). Как это влияние проецируется в решение маркетингового комплекса?
Фактор решения |
Этапы процесса решения потребителя о покупке продукта |
||||
1.Осозна- ние проблемы |
2.Информацион ный поиск |
3. Оценка и выбор альтернатив |
4.Покупка |
5.Послепокупоч- ные процессы |
|
Знание |
|
|
|
|
|
Отношение |
|
|
|
|
|