- •Лекция 6. Системы управления предприятием Системы управления предприятием История систем управления предприятием
- •Общие сведения о видах систем
- •Стандарт mrp II
- •Основные функции erp-системы
- •Функции и преимущества систем, которые реализованы в erpii Управление взаимоотношениями с клиентами (crm)
- •Электронная коммерция
- •Разработка киус Экономические предпосылки создания и использования киус
- •Разработка киус
- •Самостоятельная разработка
- •Классификация кис
- •Заказные системы
- •Тиражируемые (коробочные) продукты
- •Адаптируемые интегрированные системы
Разработка киус Экономические предпосылки создания и использования киус
Экономические предпосылки создания и использования КИУС:
обеспечение гибкости рыночно-продуктовой стратегии
эффективное взаимодействие с партнерами
эффективная работа с клиентами
эффективное управление ресурсами и процессами
оперативное получение достоверной информации
анализ больших информационных объемов
Руководителей предприятий интересует:
агрегация данных (а не обилие конкретных значений)
динамика, перспективы, тенденции (а не статика)
корпоративные решения (а не решения для подразделений)
минимальные затраты на поиск требуемой информации
полнота и непротиворечивость информации
аналитические срезы для поддержки принятия решений.
Требования со стороны руководителей:
решение всего комплекса задач бизнеса
сбалансированная стоимость владения
широкие функциональные возможности
быстродействие и гибкость
безопасность.
Требования, обеспечиваемые современным уровнем развития ИТ:
функциональная полнота;
масштабируемость – система должна учитывать растущие потребности предприятия;
гибкость – система должна настраиваться на изменения бизнес-процессов и внешней среды;
стандартизация и мобильность – компоненты системы должны функционировать на различных аппаратных и системных платформах, а также быть взаимозаменяемыми компонентами аналогичной функциональности;
информационная безопасность;
экономическая эффективность;
независимость – с одной стороны, предприятие не должно попадать в зависимость от поставщиков, с другой – не содержать собственного штата разработчиков.
Цели создания КИУС
автоматизация ручного труда
замена существующих на предприятии морально устаревших программных систем (ПС) на функциональность модулей тиражируемой системы, поддерживающей современные технологии управления бизнесом
Разработка киус
Состав концепции:
описание основных требований к системе со стороны функциональных подразделений;
описание существующих решений, включая перспективные внедрения, а также общие принципы взаимодействия смежных систем;
описание существующих проблем, связанных с эксплуатацией приложений и аппаратных средств;
описание предлагаемых решений с их обоснованием;
план развития системы на 2-3 года.
Цели разработки КИУС
Руководители функциональных подразделений получат возможность сформулировать основные требования к КИУС.
Служба автоматизации получит описание существующей информационной системы, а также согласованный как с высшим руководством, так и с внутренними потребителями план создания КИУС.
Служба технической поддержки и внедрения получит поддержку при решении вопросов обучения и отвлечения специалистов функциональных подразделений при внедрении КИУС.
Основные этапы построения КИУС
Определение целей проекта
Подготовка к созданию КИУС
Выбор поставщиков компонент КИУС
Создание КИУС
Определение целей проекта
анализ опыта похожих предприятий по созданию КИУС
определение целей проекта в контексте системы управления
формирование критериев успешности проекта
формирование финансового плана
Подготовка к созданию КИУС
организация тендера, выбор генерального подрядчика и поставщика консалтинговых услуг
подготовка персонала к неизбежности изменений
формирование плана-графика проведения работ на этапе
анализ, выбор и утверждение проектных методологий и методик по этапу
формирование и обучение рабочей группы аналитиков
проведение обследования предприятия
моделирование “как есть” и ”как должно быть” и, по необходимости, реорганизация бизнес-процессов
утверждение бизнес-модели ”как должно быть”
уточнение целей и критериев успешности проекта создания КИУС
разработка требований к КИУС (системного проекта)
разработка технических заданий (общего и частных по каждой из компонент)
анализ рынка и выработка предложений по компонентам КИУС (включая и собственную разработку)
Реорганизация
Создание КИУС никогда не принесет предприятию должного эффекта без проведения комплекса работ по реорганизации его бизнес-процессов.
Внедрение КИУС без реорганизации автоматизируемых БП – не что иное, как возможность более эффективно делать неправильные вещи, в результате такого внедрения возникает среда, автоматизирующая устаревшие процессы и технологии.
