Перечень вопросов для подготовки и сдачи зачета по учебной дисциплине «деловая этика»

1. Сущность и содержание этики культуры управления.

2. Этические принципы управленческой деятельности.

3. История этики. Связь этики с религией и политикой.

4. Этика протестантизма, ее роль в развитии предпринимательства.

5. Этические категории. Понятие «этической нормы».

6. Культура управления. Управленческая, профессиональная, нравственная культура.

7. Этикет. Социальный протокол.

8. Приветствие, представление, титулирование в деловой сфере.

9. Деловой этикет и служебное помещение.

10. Этические стандарты оформления рабочего места сотрудников.

11. Административная этика. Формальные и неформальные отношения.

12. Кодексы профессиональной этики и их значение в современном обществе.Этика управления.

13. Бюрократическая «этика».

14. Этика взаимоотношения «руководителя-подчиненного».

15. Этические модели поведения руководителя и подчиненного.

16. Имидж фирмы: основные составляющие.

17. Требования к одежде и внешнему виду делового человека.

18. Этика делового общения. Тактика общения

19. Этика рекламной и маркетинговой деятельности.

20. Этика отношения с другими партнерами

21. Понятие и типология конфликта.

22. Этика поведения в конфликтных ситуациях.

23. Этические позиции при конфликтных ситуациях («победитель - побежденный»)

24. Особенности конфликта между организациями и этические нормы отношений между организациями.

25. Этика как профилактика конфликта, способы разрешения конфликтов

26. Критика и ее роль в выполнении служебных обязанностей.

27. Этические аспекты критики.

28. Экологическая этика. Человек и природа: эволюция отношений.

29. Компьютерная этика. Угрозы информационного киберпространства.

30. Толерантность и социокультурные и моральные барьеры общения.

Рекомендуемая литература по дисциплине «Деловая этика»

1. Де Джордж, Ричард Т. Настольная книга бизнесмена: деловая этика / Ричард Т. Де Джордж; [пер. с англ. Р. И. Столпера]. — М.: РИПОЛ КЛАССИК: Прогресс, 2004. — 736 с.

2. Сидоров П.В. Деловое общение: Учебник / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. — 2-е изд., пеpеpаб. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 383 с.

3. Измайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие. — 3-е изд. — М.: Дашков и К, 2010. — 250,[2] с.

4. Деловое общение: Учебное пособие / авт.- сост. И. Н. Кузнецов. — 4-е изд. — М.: Дашков и К, 2011. — 528 с.

Требования к оформлению контрольной работы

Студенческая работа должна быть напечатана на компьютере или написана от руки на листах формата А4. Листы должны быть скреплены (прошиты) и пронумерованы вверху по центру (на титульном листе номер страницы не ставится). Номер страницы проставляется в верхнем колонтитуле. Поля страниц составляют: верхнее и нижнее - 20 мм; левое – 25 мм; правое – 15 мм.

Работа состоит из титульного листа, содержания, введения, основной части, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Титульный лист содержит следующие сведения (см. приложение):

1. Наименование ВУЗа;

2. Наименование кафедры;

3. Вид работы (например, Курсовой проект или Контрольная работа);

4. Наименование дисциплины (например, «Мировая экономика»);

5. Название работы («Тема: …..») – если есть;

6. Номер варианта – если есть;

7. Фамилия и инициалы студента;

8. Группа, в которой учится студент;

9. Шифр зачетной книжки студента;

10. Фамилия и инициалы преподавателя;

11. Город и год выполнения работы.

В содержании должны быть указаны названия всех основных (главных) разделов (глав и параграфов, на которые делятся главы) в соответствии со структурой работы с указанием страниц. Указывается только страница, с которой начинается соответствующая глава или параграф.

Во введении должна быть обоснована актуальность темы, сформулированы цель и задачи работы, а также дана характеристика выбранного объекта исследования. Цель формулируется в повелительном наклонении в соответствии с темой работы и наименованием курса, в рамках которой выполняется данная работа. Например: «Целью курсовой работы является разработка предложений по совершенствованию финансовой политики ОАО «Псковкабель». Задачи формулируются в повелительном наклонении с целью более подробного планирования достижения поставленной ранее цели работы. При этом задачи должны соответствовать содержанию работы.

В заключении приводятся основные итоги проведенной работы. Заключение – это краткий (тезисный) пересказ основной части работы (не должно быть ничего нового). В заключении должно быть четко видно, какие выводы и результаты получил студент при выполнении каждой задачи, сформулированной во Введении.

Главы основной части работы должны быть сбалансированы по объему. Если глава достаточно большая по объему и это возможно по содержанию, тто главу целесообразно разделить на параграфы (один параграф в главе – не выделяют). При этом нецелесообразно делать параграфы внутри главы излишне громоздкими или маленькими, они должны быть примерно равными по объему. Каждую главу начинают с нового листа, называют четко в соответствии с содержанием. Следующие параграфы внутри глав начинают через одну-две пустых строки после предыдущего параграфа. Названия глав и их перечень в содержании должны полностью соответствовать друг другу.

В списке литературы сначала должны указываться Конституция, кодексы (если использовались), нормативная база, учебники, статьи из периодических изданий. Список литературы должен быть оформлен в соответствии с требованиями (см. пример в конце данных рекомендаций).

Приложения, если они необходимы, располагают в конце работы после библиографии и последовательно нумеруют.

Объем работы должен составлять в среднем 20-30 страниц машинописного текста, включая библиографию (или в соответствии с требованиями преподавателя).

Требования к оформлению текстовой части:

- шрифт – Times New Roman, кегль 14, межстрочный интервал 1,5, текст должен быть выровнен по ширине, каждый абзац начинается с красной строки с отступом от левого поля страницы 1,25 см;

- заголовки глав и параграфов – оформляются таким же стилем, как и текст основной части. Можно выделить заголовки, выделив их полужирным шрифтом. Если в работе несколько глав, то каждая глава должна быть пронумерована и должна иметь название. При этом после номера главы ставится точка, затем идет название главы с большой буквы, и в конце названия главы точка не ставится. Например: «Глава 1. Теоретические основы анализа мирового рынка товара». Если в главе присутствуют параграфы, то каждый параграф должен быть пронумерован и назван. Номер каждого параграфа имеет две цифры: первая – номер главы, вторая – номер параграфа в этой главе с точкой в конце. После номера параграфа идет его название с большой буквы. В конце названия параграфа точка не ставится. Например: «1.1. Понятие страны как объекта исследования в мировой экономике».

- параграфы работы внутри глав - не должны сильно различаться по объему; параграф или глава не может начинаться с рисунка или таблицы – должен быть текст, вводящий читающего в курс вопроса данной части работы; также параграф или глава не может заканчиваться рисунком или таблицей без соответствующих им выводам; между параграфами внутри главы следует оставлять одну-две пустых строки; внутри параграфов не допускается пустое место (без какого-либо текста, таблиц или рисунков).

- списки – перечисления однотипной информации следует оформлять в виде списков. Список должен идти после вводного предложения, заканчивающегося двоеточием. Каждый элемент списка начинается с новой строки, в начале каждого элемента ставят цифру, букву русского алфавита или латиницы, или тире (другие знаки для выделения списков не допускаются). В конце каждого элемента списка ставят точку с запятой, а после последнего элемента – точку. Например: «В соответствии с критериями ООН все страны делят на три группы:

- развитые страны;

- страны с переходной экономикой;

- развивающиеся страны.»

- таблицы - нумеруются по порядку в разрезе глав работы (например, Таблица 1.1, Таблица 1.2, …, Таблица 2.1, Таблица 2.2, …, Таблица 3.1, Таблица 3.2, …); номер ставят перед таблицей справа; после номера на следующей строке по центру листа формулируют заголовок таблицы (обязателен); в тексте перед таблицей обязательно должна быть ссылка на нее (например: «см. табл. 1.1»); после таблицы должны быть выводы по приведенным в ней данным (например: «Как видно из табл. 3.1, эффективность использования оборотных активов выросла на 5%.»); обязательно должны быть единицы измерения цифровых данных (например, тыс. руб.; %; доли единиц);

- рисунки - нумеруются по порядку в разрезе глав работы (например, Рис. 1.1, Рис. 1.2, …, Рис. 2.1, Рис. 2.2, …, Рис. 3.1, Рис. 3.2, …); номер рисунка и его и заголовок ставят после рисунка по середине в одну строку; заголовок рисунка идет после его номера и точки и начинается с большой буквы; в тексте перед рисунком обязательно должна быть ссылка на него (например, см. рис. 1.1); после рисунка обязательно должны быть выводы по приведенным в нем данным (например, «Как видно на рис. 2.2, оборачиваемость дебиторской задолженности имеет тенденцию к росту.»); обязательно должны быть единицы измерения цифровых данных по соответствующим осям рисунка (например, тыс. руб.; %; доли единиц); графический материал может иметь в названии только слово «рисунок» - не «схема», не «диаграмма», не «гистограмма» и т.д.

Пример оформления списка литературы:

1. Федеральный закон от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке РФ»;

2. Банковское дело: Учебник / О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2005. – 768 с.;

3. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов / Л.Т. Гиляровская, С.Н. Паневина. – СПб.: Питер, 2003. – 240с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»);

4. Бухгалтерский баланс ЗАО «Балтийский банк» // Официальный сайт ЗАО «Балтийский банк». – Режим доступа: http://www.baltbank.ru;

5. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2004. – 554 с.;

6. Эрделевский А. Обязаны ли юридические лица хранить деньги в Банке? // Хозяйство и право. – 2003. - № 5. – С. 34-46.