1.4 Информация и общественное настроение

Массово-коммуникационная деятельность современного человека, связанная с

потреблением, использованием и производством массовой информации, при

тотальной распространенности и доступности информация становится необходимым

условием и средством осуществления практически любой социальной деятельности:

общественно-политической, познавательной, трудовой и пр. Однако это

происходит лишь тогда, когда содержание и форма массовой информации

изменяется в соответствии с информационными интересами и потребностями людей.

Удовлетворение информационных потребностей аудитории необходимо включать в

число целей коммуникатора как цель-средство для достижения других,

управленческих задач массового воздействия.

Информационные потребности следует рассматривать как потребности в сообщениях

определенного содержания и формы, которые нужны людям для ориентации в

окружающей действительности, уточнения сложившейся у них картины мира, для

выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, для достижения

внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой. Без

удовлетворения этих потребностей невозможна целенаправленная разумная

деятельность человека. Поэтому степень развития информационных потребностей и

их удовлетворения тесно связаны с социальной активностью человека.

Необходимо различать понятия «информационные потребности» и «

тематические интересы» аудитории.[22] Потребности в информации социальны по

своей природе и обусловлены в первую очередь содержанием, структурой

повседневной деятельности индивида, в том числе объективными характеристиками

его профессиональной и общественной деятельности. Тематические же интересы

являются субъективным отражением и выражением информационных потребностей. Они

зависят от содержания предлагаемой информации и от ситуативных

социально-психологических факторов (таких, как популярность, злободневность,

престижность определенных тем, лиц, явлений и др.). Далеко не все

информационные потребности осознаны самим субъектом и выражены в его

тематических интересах и коммуникационном поведении; часть из них остается

неосознанной и потому нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений,

недостаточности источников информации, неразвитости коммуникативных навыков и

т.д.

Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со всей

жизнедеятельностью человека. Как и любые другие потребности, информационные

являются побудителем активности людей. Если они не удовлетворяются

сообщениями, переданными СМИ, то аудитория либо ищет нужную информацию в

других каналах, либо подавляет потребность в такого рода информации, а,

следовательно, и свою активность в этой сфере.[23]

Анализируя содержание информационных потребностей и их удовлетворение

разными, в том числе и массовыми, средствами общения, следует учитывать образ

жизни населения. Это позволяет объяснить закономерности формирования

аудитории СМИ, а также причины неодинаковой эффективности использования

отдельных каналов информации определенными группами населения. Так, например,

если эффективность телевидения зависит от факторов внетрудовой сферы, то

обращение человека к газетам, журналам, книгам связано в первую очередь с

характером их профессиональной деятельности, статусом личности, т.е. с его

трудовой сферой.

Традиционно механизм развития, изменения такого сложного объекта как

аудитория СМИ раскрывается системой показателей, создание которых опирается

на выявление его целостности и четкое представление его структуры и

функций.[24] К первой группе характеристик аудитории относятся признаки

внутренней структуры аудитории, относительно независимые от системы СМИ.

Вторая специфическая группа характеризует аудиторию в её непосредственных

взаимоотношениях со СМИ и описывает процесс потребления массовой информации.

Третья группа связана с изучением воздействия сообщений СМИ на сознание

аудитории.

Современные массово-коммуникационные отношения предполагают взаимодействие

двух субъектов – коммуникатора и коммуникантов (аудитории), в рамках которого

каждый участник этого процесса, осуществляя свою специфическую деятельность,

предполагает активность также и в партнере. Лишь в этом случае аудитория

включена во всю систему общественных отношений. Коммуникатору же для

установления диалоговых отношений или реализации целей своей деятельности

необходимо учитывать потребности, интересы, мотивы, установки и

соответствующие им характеристики аудитории, включающие и ряд специфических,

формируемых при прямом участии средств массовой информации.

В механизме функционирования социального настроения важное место занимает

инфор­мация о социальном опыте прошлого и настоящего времени. Информация как

случайные, так и отобранные сведения всегда имеет социальную окраску,

поскольку отражает процессы материальной и духовной жизни. Социальная

информация - совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые

формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами,

организациями, различными социальными институтами для регули­рования

социального взаимодействия .

Согласно логике развития, какова социальная жизнь - такова и информация о

ней. Все дело в том, что в обществе главным информатором, разъясняющим и

излагающим социальную информацию, является государство, которое не всегда

заинтере­совано в распространении объективной информации. Например, той,

которая содержит военную и государственную тайну, источники, несущие в себе

потенциальную опасность, несоответствующие установкам господствующей

идеологии и т.д. На информацию, разгла­шение которой может принести ущерб,

государство, разумеется, имеет полное право налагать запрет. Во всех других

случаях замалчивание, а еще хуже, искажение информации, может серьезно

подорвать политические, экономические устои государства, лишить веры людей.

Предание гласности некоторых материалов о недавней истории, произошедшее

после 1985 года, размыло ранее сформированное представление об истории

страны, развенчало многие идеологические стереотипы, посеяло у людей

недоверие к официальной информации. Резкий переход от замалчивания к широкой

гласности вызвал у людей, особенно старшего поколения, психологическое

невосприятие заново прочитанных страниц истории и недоверие к новым

источникам информации.

Особо значительную роль в выработке такого отношения к информации сыграли

средства массовой информации. Положительную в том, что донесли до широкого

читателя, зрителя более полные исторические сведения; отрицательную в том,

что многие публикации и передачи носили поверхностный характер и не отражали

всю сложность происходящих процессов в далеком и не совсем далеком прошлом.

Сознательное искажение информации нельзя считать случайным так же, как и

невозмож­но считать причиной этого явления неизбежность такого процесса.

Искажение информации в той или иной мере присуще любому общественному

устройству.