Хочешь быть успешным – будь им!

Цели эксперта на ТТ

Цели экспертов по продажам

Комплексные продажи Вызвать желание Привлекать

здесь и сейчас! вернуться к нам! новых клиентов!

Этап подготовки

1.Базовая подготовка осуществляется за счет:

• Получения и поддержания необходимых знаний:

- о компании;

- о товаре;

- об услугах;

- знание и применение техник продаж.

• Подготовки рабочего места

• Планирования продаж

• Приведение в порядок внешнего вида (дресс-код, бейдж)

2.Психологическая подготовка осуществляется за счет:

• Позитивного настроя к встрече каждого покупателя

• Формирования уверенности в собственных силах!

• Вера в компанию и товар

• Позитив принятия «нет»

По статистике - на каждые 24 «нет» приходится одно «да». Каждое «нет» приближает к цели. Вера в себя

ВЕРА В КОМПАНИЮ ВЕРА В ТОВАР

Стандарты обслуживания

1. Этапы взаимодействия с клиентом

1. Этапы продаж

Этап	Цель этапа
1. Этап подготовки	Подготовиться к работе таким образом, чтобы максимум времени уделять общению с покупателем: отлично знать товар и услуги, подготовить рабочее место. Поставить цель на день. Позитивно настроится на работу.
2. Этап установления контакта	Привлечь внимание, вызвать интерес, сформировать желание к продолжению общения.
Этап выявления и формирования потребностей	Выявить индивидуальные потребности и желания покупателя и сформировать новые (альтернативные предложения, выгодные обеим сторонам, сопутствующий товар и услуги).
4. Этап презентации	Показать выгоду приобретения товара (услуг). Показать выгоду приобретения в Компании АЛЛО Вызвать желание приобрести товар (услугу).
5. Этап работы с возражениями и сомнениями клиента	Создавать ситуации, в которых у клиента не возникают возражения, а в случае их возникновения – умело их преодолевать.
6. Этап завершения взаимодействия	Сократить время принятия решения покупателем. Стимулировать его сделать комплексную покупку. «Оставить двери открытыми».