12. Технологические и библиотечные технологические процессы в современном библиотечно-информационном производстве

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС - процесс последовательного изменения состояния, свойств, формы или размеров предмета труда, который осуществляется при изготовлении готовой продукции; является составной частью производственного процесса.

БИБЛИОТЕЧНЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС - законченная совокупность последовательных библиотечных операций, включающая выполнение определенных, относительно самостоятельных задач (например, каталогизация, техническая обработка документов, подбор книг по требованию).

Процессы:

Цикл 1: Комплектование, учет и обработка литературы.

1.1 Т екущее комплектование

1.2 Работа с картотекой заказа

1.3 Докомплектование

1.4 Учет литературы

1.5 Библиотечная обработка книг

Операции 1.5.1. Наклеивание на книгу кармашка

1.5.2. Наклеивание на книгу листка возврата

1.5.3. Заполнение книжного формуляра

Разложение библиотечного цикла на процессы и, в конечном счете, на операции - это основа анализа его технологии. Смысловой анализ операций, их последовательность составляют содержание операционно-технологического анализа.

Технология обусловлена организационной структурой библиотеки. Общие требования к библиотеке определяют наличие в ней тех или иных структурных подразделений. Все вместе они функционируют как единое целое, где библиотечные операции, процессы, циклы взаимодействуют. Это происходит как внутри структурных подразделений, так и между ними, то есть на разных производственных уровнях, взаимосвязанных и взаимообусловленных. Благодаря связи осуществляется обмен результатами деятельности в итоге реализации технологических операций и процессов. Они имеют способность определенным образом влиять друг на друга, то есть вступать в определенные отношения. Поэтому как в любой другой системе, главное в изучении библиотечной технологии - выявление и исследований тех связей, которые существенно влияют на технологию. Технологические связи обусловлены структурой технологии, поэтому их анализ является структурно-технологическим.

Чтобы обеспечить эффективную деятельность по сбыту, биб­лиотека должна постоянно расширять ассортимент

про­дуктов/услуг. Необходимость этого обусловлена рядом факто­ров, основными из которых являются:

– изменение спроса на отдельные библиотечные про­дук­ты/услуги;

– появление новых или усовершенствование уже суще­ству­ющих продуктов/услуг в результате проведенных иссле­дований;

– изменения в товарном ассортименте конкурентов.

Задача руководства библиотекой и состоит в том, чтобы с уче­том этих факторов обеспечить наиболее полное соответ­ствие ассортимента запросам пользователей. Такое соответ­ствие достигается благодаря управлению ассортиментом биб­лиотечных продуктов и услуг.

Управлять ассортиментом библиотечных продуктов и услуг – значит постоянно предлагать рынку такой ассорти­мент библиотечной продукции, который удовлетворяет поль­зователей по следующим критериям:

– широты: увеличение ассортимента за счет создания но­вых ассортиментных групп;

– глубины: рост ассортиментных позиций в отдельных ассор­тиментных группах и уменьшение их в других;

– насыщенности: увеличение ассортимента за счет по­вы­ше­ния общего числа всех ассортиментных позиций.

Выбор того или иного подхода к управлению позволит при­нимать решения о создании новых библиотечных продук­тов/услуг; об отказе от устаревших или невостребованных библиотечных продуктов/услуг; о модификации существую­щих библиотечных продуктов/услуг в целях улучшения ха­рак­теристик продуктов, адаптации продукта к новым рын­кам, новым группам пользователей.

14. БТ и НОТ

Одним из способов повышения эффективности работы библиотеки является внедрение элементов научной организации труда (НОТ). Из определения понятий «технология» и «научная организация труда», которые приводятся в энциклопедическом словаре, можно видеть, что предмет деятельности в этих сферах различен. Если технология изучает изменение состояния, свойств, форм и т. д., то НОТ предполагает анализ действий для улучшения организации форм использования живого труда.

К сфере технологии относится фиксация изменений, происходящих с предметом труда (полностью или частично), а к НОТ — определение усилий, затрачиваемых человеком для достижения желаемого результата. НОТ требует более углубленных методов изучения действий человека в конкретном процессе, описание которого дается в технологических документах.

Научная организация труда решает три задачи:

— производственно-экономическую — достижение наивысшей эффективности производства и труда; для библиотечной деятельности это конкретно выражается в повышении производительности труда;

— социальную — всестороннее (духовное и физическое) развитие личности;

— психофизиологическую — изучение влияния на производительность труда психофизиологических факторов.

Организовать труд — значит упорядочить его, установить взаимосвязь между его элементами, то есть объединить в определенную систему, выделить операции, правильно расставить людей, устранить причины, вызывающие потери рабочего времени. Таким образом, под организацией труда следует понимать совокупность мероприятий, направленных прежде всего на максимальное повышение эффективности использования рабочего времени.

Применительно к библиотеке определение «научная организация труда» можно сформулировать так: в библиотеке считать научной такую организацию труда, которая основывается на достижениях науки (главным образом в области библиотековедения, педагогики, психологии, физиологии, социологии, экономики, техники), передовом опыте российских и зарубежных библиотек и обеспечивает непрерывное повышение эффективности труда, качество обслуживания читателей, сохранение здоровья сотрудников и усиление привлекательности библиотечной профессии.

Основными направлениями НОТ в библиотечном деле являются:

— разделение и кооперация библиотечного труда;

— внедрение передовой технологии и прогрессивных методов труда;

— совершенствование организации рабочих мест и улучшение условий труда;

— нормирование и планирование библиотечного труда.

Разделение труда в библиотеке — это разграничение функций между ее структурными подразделениями, а также распределение обязанностей между сотрудниками.

Кооперация библиотечного труда — это форма его организации, при которой ресурсы (трудовые, материальные и др.) объединяются для решения общих задач и более эффективного выполнения смежных технологических процессов.

Разделение труда является основой его научной организации, поскольку позволяет правильно распределить объем работ и функциональные обязанности как структурных подразделений библиотеки, так и отдельных сотрудников, повышает ответственность каждого за порученный участок работы.

Разделение труда будет научно обоснованным, если при составлении должностных инструкций будет учтен не только круг обязанностей, но и объем работ, а также время, необходимое для их выполнения. Без этого невозможно равномерно распределить обязанности как в одном отделе, так и между структурными подразделениями.

Учет объемов работ, необходимых затрат времени на их выполнение (по нормам) позволяет равномерно распределить трудовую нагрузку, не перегружать поручениями отдельных библиотекарей. Все это способствует более рациональному использованию рабочего времени и ресурсов библиотеки.