Товар надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, если товар ему не подошел по цвету, форме, габариту или комплектации в течение 14 дней

Исключения составляют:

1. Технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки

2. Бытовая химия и косметика

3. Кабельная продукция

Задача: найдите товары, которые по закону (а не по акции) можно поменять в течение 14 дней в нашем магазине

Приложения (выборки из Правил торговли и Закона о защите прав потребителей – ззпп)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1:

В соответствии Законом

«О защите прав потребителей» ст 18

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

2) Соразмерного уменьшения покупной цены;

3) Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

4) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

5) Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

6) В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

7.) Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

В соответствии Законом

«О защите прав потребителей» ст 21 и ст 22

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.