- •1.Понятие управления, управленческие отношения
- •2.Законы управления.
- •3.Принципы управления.
- •4.Цели и задачи в системе управления
- •5.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •6.Роль и место руководителя в системе управления: управленческие роли по Минцбергу.
- •10.Функции менеджмента. Их характеристика.
- •7.Понятие, признаки и законы организации.
- •8.Понятия «миссия» и «цели» организации. Факторы, влияющие на их выбор.
- •9.Основные черты и характеристики организации. Классификация видов организаций.
- •11.Сущность и принципы функции планирования.
- •12.Организация процесса планирования.
- •13.Понятие «план». Виды планирования и планов.
- •14.Сущность и модель процесса стратегического планирования.
- •16.Метод составления матриц в стратегическом управлении.
- •17.Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •18.Особенности внешней среды организации. Факторы представляющие угрозы и факторы, предоставляющие возможности для организации.
- •19.Внутренняя среда организации, ее внутренние переменные.
- •20.Технология как внутренняя переменная организации. Классификация технологий по Вудворд и Томсону.
- •21.Сущность функции организация.
- •22.Понятие и элементы структуры управления организации. Уровни управления.
- •24.Понятие и виды полномочий. Процесс делегирования полномочий.
- •25.Факторы определяющие масштаб полномочий. Основные положения теории у.Ньюмена.
- •26.Концепция рациональной демократии м.Вебера. Признаки механической организации.
- •27.Понятие «департаментализация». Требования к построению организационных структур управления.
- •28.Механический и органический тип структур управления.
- •29.Организационные структуры управления – линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная. Их достоинства и недостатки.
- •30.Организационгные структуры управления – дивизиональная (продуктовая, региональная, ориентированная на потребителя). Их достоинства и недостатки.
- •31.Организационные структуры управления – проектная, матричная, программно-целевая, шахтная, бригадная. Их достоинства и недостатки.
- •32.Сущность функции «мотивация».
- •33.Тип мотивирования, Понятие и виды стимулов, вознаграждений.
- •34.Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации: иерархия а.Маслоу, двухфакторная модель ф.Герцберга, концепция приобретенных потребностей д.Макклелланда, теория Альдерфера.
- •35.Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости д.Адамса, комплексная теория л.Портера и э.Лоулера.
- •36.Сущность, содержание и принципы функции контроля.
- •37.Виды контроля. Характеристика эффективного контроля.
- •38.Модель процесса контроля.
- •40.Экономические методы управления.
- •41.Сущность и понятие «коммуникации», их классификация.
- •42.Процесс коммуникации. Основные элементы процесса коммуникации и помехи.
- •43.Сущность и понятие «управленческая информация», её классификация и требования к ней.
- •44.Информационное обеспечение управления.
- •45.Пути повышения эффективности процесса коммуникации.
- •46.Сущность и понятие управленческого решения. Классификация и требования к управленческому решению.
- •47.Процесс принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на этот процесс.
- •48.Стиль руководства и его виды.
- •49.Сущность автократичного стиля управления.
- •50.Сущность демократического и либерального стилей управления.
- •51.Сущность, понятие и формы власти и влияния.
- •52.Стили руководства, ориентированный на человека или работу. Адаптационный стиль руководства.
- •53.Сущность лидерства. Подходы к лидерству.
- •54.Отличие лидера от руководителя.
- •55.Теории лидерства с позиций личных качества д.Макгрегора (теория «х» и «y»).
- •56.Поведенческие теории лидерства: «Управленческая решётка Блейка-Муттона», теория Лайкерта.
- •57.Ситуационные теории лидерства: теории «Кривая Фидлера», теория «Жизненного цикла» Бланшара-Херсли.
- •58.Ситуационные теории лидерства: теория «Путь-цель» Митчелла-Хауса, теория «Принятия решений» Врума –Йеттона.
- •59.Задачи и структура системы управления персоналом.
- •60.Содержание плана работ с персоналом.
- •62.Понятие и содержание научной организации труда руководителя. Самоорганизация.
- •63.Организация рабочего места и условий труда руководителя.
- •64.Сущность и природа конфликта. Типы и уровни конфликтов в организации.
- •65.Модель конфликта как процесса. Функциональный и дисфункциональный конфликт.
- •66.Методы управления конфликтом. Структурные методы разрешения конфликта.
- •67.Сущность и природа стресса, модель стрессовой реакции.
- •68.Экономическая эффективность управления.
- •69.Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
- •70.Экономическая эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию управления.
25.Факторы определяющие масштаб полномочий. Основные положения теории у.Ньюмена.
Основные факторы, определяющие масштабы распределения полномочий по уровням управления:
1. Сложность, важность и разнообразие решаемых задач.
2. Уровень специализации труда и ритмичность производственных процессов.
Уильям Ньюмен сформулировал рекомендации для менеджеров:
1.устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками
2. Устанавливайте двустороннее общение.
3. Избегайте чрезмерного контроля - это может просто раздражать.
4. Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты.
26.Концепция рациональной демократии м.Вебера. Признаки механической организации.
Концепция бюрократии была первоначально сформулирована социологом Максом Вебером.
Характеристики рациональной бюрократии: 1. Четкое разделение труда
2. Иерархичность уровней управления. 3. Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов 4. Дух формальной обезличенности
5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями. 6.Защищенность служащих от произвольных увольнений.
Бюрократическая организационная структура характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.
27.Понятие «департаментализация». Требования к построению организационных структур управления.
Принципы построения организационной структуры:
ОС должна отражать цели и задачи организации, а значит быть подчиненной производству и меняться вместе с ним.
ОС должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий
ОС должна соответствовать культурно-социальной окружающей среде.
ОС должна обеспечить эффективное взаимодействие с внеш. средой.
Принцип соотношения между функциями и полномочиями с одной стороны и квалификации уровня культуры с другой стороны.
28.Механический и органический тип структур управления.
Можно выделить два идеальных типа структур управления, между которыми располагаются реальные типы управления большинством организаций:
1) механические структуры управления, основанные на четком разделении работ и рационализации управления; обязанности специализированы и четко обозначены, сферы контроля определены. Строение властных структур иерархическое, власть и ответственность сконцентрированы на вершине управленческой пирамиде.
2) органические структуры управления, ориентированные на постоянное приспособление к условиям внешней среды; органические структуры управления характеризуются тем, что основное внимание в них уделяется связям организации с внешней средой; отказ от излишней формализации и бюрократизации, сокращение числа иерархических уровней при одновременном повышении горизонтальной интеграции между персоналом.
29.Организационные структуры управления – линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная. Их достоинства и недостатки.
Линейная
Во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя
Преимущества |
Недостатки |
1.Единство, четкость распорядительства 2.Согласованность действий исполнителей 3.Четкая система связей между руководством и подчиненными 4.Оперативность принятия решения 5.Личная ответственность принятия решения |
1.Пригодность для небольших организаций 2.Жесткость, не гибкость 3.Высокие требования к руководителю 4.Перегрузка менеджера высшего звена 5.Дублирование функций |
Линейно-штабная
Преимущества
Недостатки
1.Более глубокая грамотная проработка управленческого решения
2.Освобождение линейного руководителя от решений специальных вопросов
3.все преимущества линейной структуры
1.Недостаточная ответственность принимающих и готовящих управленческое решение
2.Все недостатки линейной структуры
Функциональная
Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.
Преимущества |
Недостатки |
1.Профессиональная специализация руководителей подразделения. 2.Снижение риска ошибочных явлений. 3.Высокий профессиональный авторитет специалистов. 4.Высокие возможности координации. 5.Простота формирования и реализации единой инновационной политики. |
1.Отсутсвие единого технического руководства по продуктам, проектам. 2.Снижение персональной ответственности за конечный результат 3.Сложность контроля над ходом процесса в целом и по отдельным проектам. 4.Размытость ответственности и границ компетенции 5.Производственные подразделения получают распоряжения от разных звеньев |
Линейно-функциональная
Руководители обладают линейными полномочиями, а функциональные – функциональными по отношению к нижестоящим линейным руководителям и линейными.Их достоинства проявляются в управлении организациями, обслуживающих много однотипных объектов.
Преимущества |
Недостатки |
1.Структура повышает ответственность руководителей организации за конечный результат деятельности. 2.Способствует повышению эффективности использо1.Ответсвенность за получение прибыли ложится на руководителя предприятия. |
2.Усложняется согласованность действий функциональных подразделений. |
вания рабочей силы всех сотрудников. 3.Упрощает проф.подготовку. 4.Создает возможности для карьерного роста сотрудников . 5. Позволяет легче контролировать деятельность каждого подразделения и исполнителя. |
3.Замедляется процесс принятия и реализации решения. 4.Структура не обладает гибкостью, так как функционирует на основе множества принципов и правил. |
