2.2 Цели и задачи дисциплины

Цель преподавания данной дисциплины сводится к следующему :

- изучение теоретических основ процессного управления;

- моделирования и анализа бизнеса;

-способствовать получению тех знаний, которые необходимы будущим специалистам для выполнения их должностных функций, связанных с выбранной профессией.

Основными задачами преподавания дисциплины являются: Ознакомление с концептуальными, методологическими основами и методическим инструментарием моделирования развития бизнеса и финансового обеспечения для дальнейшего практического использования.

2.3. Требования к уровню усвоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

− основные методики проведения маркетингового анализа.

Студент должен уметь:

− проводить анализ отрасли (рынка), используя экономические модели; использовать экономический инструментарий для анализа внешней и внутренней среды бизнеса (организации).

Усвоение данной дисциплины студентами предполагает приобретения ими реальных знаний полученных в результате изучения общих принципов и методов моделирования развития бизнеса.

2.4 Содержание дисциплины

Тема 1. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией

Функциональное управление. Организация. Функционально-ориентированная организация.

Международные и российские стандарты по менеджменту качества.

Системы менеджмента.

Тема 2. Теоретические основы управления процессами

Управленческие циклы. Бизнес-процесс. Жизненный цикл управления процессами. Понятие, свойство системы. Системный подход к организации. Системный анализ.

Тема 3. Процесс и его компоненты

Различные определения бизнес-процесса. Примеры определений бизнес-процесса. Задание процесса. Цели процесса. Организация как совокупность процессов. Документирование и описание процессов. Идентификация процессов организации. Варианты описания процессов. Иерархия графического описания процессов. Классификация процессов. Владелец процесса. Входы и выходы процесса. Поставщики и потребители потоков процесса. Ресурсное окружение процесса. Границы и интерфейсы. Семь свойств процесса. Мониторинг и измерение процессов. Определение метрики процесса. Примеры метрик характеристик процессов. Метрики и Ключевые Показатели Результативности. Установка точек контроля и измерений.

Тема 4. Эталонные и референтные модели

Понятия эталонной и референтой модели. Эталонная 13-процессная модель процессов. Пример графического представления верхнего уровня 13-процессной эталонной модели. Представление групп процессов 13-процессной эталонной модели. Представление процесса «Управление улучшениями и изменениями» в виде группы процессов. Модернизированная классификация процессов (PCF). Эталонная модель оценки и аттестации процессов жизненного цикла программных средств и информационных систем по ИСО/МЭК ТО 15504.

Тема 5. Методологии описания деятельности

Описание деятельности организации. Моделирование деятельности организации. Общие принципы моделирования. Принципы моделирования деятельности организации. Предметные области моделирования деятельности организации. Целостное описание деятельности организации. Моделирование процессов. Эволюция методологий моделирования. Методологии структурного подхода. Методологии объектно-ориентированного подхода. Методологии, ориентированные на бизнес-процессы.