5) Технология работы оперативного диспетчера

Рабочее место находится в служебном помещении, недоступном для клиентов. Осуществляет оперативное взаимодействие с ДЦ, ПДСП, бригадами грузчиков на перроне. По каждому рейсу в соответствии с планом полетов он получает от ДЦ данные о порядке загрузки груза и почты на ВС, дает указание на комплектование рейса оператору склада и передает Манифест и АWВ. Координирует работу перронных грузчиков по загрузке и разгрузке ВС в соответствии с технологией работы cвоевременно сообщает диспетчеру по контролю загрузки рейсов в Пулково об окончании загрузки или разгрузки ВС.

6) Технология работы диспетчера по почтовым отправкам

Почта сортируется и комплектуется на рейс на почтовом складе (АОПП), сведения о кол-ве почты сообщается диспетчеру по почтовым отправкам, который находится на ГГП (рядом с оперативным диспетчером). Его должность называется тоже оперативный диспетчер. Он набирает на ПК

данные по почте и распечатывает на принтере Почтовый манифест (МаіІ

Manifest). Выдает задание перронному грузчику на загрузку почты на ВС.

7) Ведение учета и движение документации по грузам, отправляемым и прибывшим.

Все грузы поступившие на склад регистрируются в ИС (информационной системе) специальной компьютерной программе и в дальнейшем всякие передвижения груза и документов на груз фиксируются в данной программе - т.е. выдача для загрузки на ВС, комплектование, выдача грузополучателю, выдача документов на груз, регистрация прибывших грузов и другие операции. Все эти операции выполняются Диспетчером склада ВВП и оператором СВВЛ.

8) Комплектование груза на рейс - оператор склада ВВП, СВХ.

Оперативный диспетчер дает задание оператору склада ВВП или СВХ

на комплектование груза на рейс на основании документов (Манифеста и

АWВ), Оператор дает команду складским грузчикам скомплектовать груз на

рейс. Грузчики на основании АWВ снимают партии груза со стеллажа и

доставляют к месту комплектования на поддонах. Скомплектованный груз

ожидает погрузки на АПК и затем передается перронным грузчикам.

Международные грузы также комплектуются, но только в зоне

таможенного контроля, под контролем таможенного инспектора. После

погрузки международного груза на машину (используются только закрытые

фургоны) двери фургона пломбируются.

III Деятельность службы организации почтовых грузовых перевозок.

Служба организации грузовых авиационных перевозок организует воздушные перевозки багажа (если он помешен в спецконтейнер), грузов, почты на внутренних и международных авиалиниях. Производит обслуживание грузоотправителей и грузополучателей. СОПГП является организационно обособленной службой в производственной и функциональной структуре аэропорта и осуществляет обслуживание пассажирских и грузовых перевозок.

СОПГП осуществляет свою деятельность с учетом действующего законодательства, а в вопросах организации авиационных перевозок руководствуется:

- Воздушным Кодексом РФ;

- Отраслевыми нормативными документами;

- Технологиями обработки багажа-груза;

- Технологией обработки перевозочных документов;

Другими нормативно-руководящими требованиями к организации авиационных перевозок.

Задачи и принципы деятельности СОПГП:

1) Обеспечение качественной и своевременной обработки багажа, грузов, почты;

2) Обеспечение высокого уровня регулярности движения ВС в части, зависящей от СОГП;

3) Сокращение среднего времени коммерческого обслуживания рейсов за счет постоянного совершенствования технологии выполняемых работ;

4) наличие в сменах СОПГП персонала, допущенного к выполнению различного вида работ как на внутренних, так и международных линиях;

5) регулярного проведения технической учебы:

6) подбора и постоянного обучения кадров;

7) применения рациональных графиков работы смен, обеспечивающих ритмичную работу в условиях сбойных ситуаций;

8) повышения качества заполнения и использования перевозочной документации;

9) развития материальной, технической базы СОПГП, совершенствования организации и управления службой, освоения прогрессивных технологий обслуживания.

Сфера деятельности СОПГП

Производственная деятельность СОПГП состоит из следующих основных направлений:

Агентская деятельность:

• Привлечение клиентуры;

• Бронирование и продажа воздушных перевозок грузов;

• Организация перевозки;

• Организация таможенной обработки и очистки грузов;

• Информационное обеспечение перевозок;

• Организация (проведение) страхования;

• Оформление перевозочной и сопроводительной документации;

• Рекламационная работа.

Аэропортовая деятельность:

• Прием груза от грузоотправителя;

• Упаковка и маркирование грузов;

• Комплектация (раскомплектация) грузов на средстве пакетирования;

• Временное хранение груза на складе (контейнерном терминале) для последующей погрузки на борт воздушного судна;

• Доставка груза с территории предприятия к воздушному судну;

• Погрузка (разгрузка) и швартовка груза на борту воздушного судна;

• Доставка груза от воздушного судна на территорию предприятия;

• Временное хранение груза для последующей передачи грузополучателю;

• Информационное обеспечение перевозок грузов;

• Выдача грузов грузополучателю.

Может также выполняться транспортно - экспедиторская деятельность по доставке грузов клиентам (от клиентов).

В соответствии с основными задачами СОПГП выполняет следующие функции:

• Разрабатывает и совместно с другими службами осуществляет мероприятия, направленные на совершенствование организации перевозок, улучшение обслуживания клиентов;

• Обеспечивает расчет центровки и составление центровочных графиков на ВС вылетающих из аэропорта и осуществляет контроль за правильным размещением на ВС отправляемой загрузки;

• Разрабатывает и проводит мероприятия по исключению утерь и хищения багажа, почты и грузов;

• Ведет оперативный розыск утерянного багажа и груза, проводит проверку причин повреждения и недостачи багажа и грузов;

• При вскрытии фактов хищения багажа и грузов, проводит служебное расследование и в установленные сроки передает необходимые материалы в соответствующие органы для привлечения виновных лиц к ответственности;

• Составляет коммерческие акты, акты о неисправностях при перевозках и другие акты, связанные с нарушением правил перевозки багажа, грузов и почты;

• В необходимых случаях организует экспертизу для установления фактов недостачи, повреждений или порчи багажа и грузов, совместно с юрисконсультом оформляет материалы о хищении и недостачах вложенного в багаж (груз), подготавливает и передает юрисконсульту материалы, подлежащие рассмотрению в судебных органах, арбитраже, а также по искам, предъявленных службе через аэропорт;

• Систематически анализирует регулярность полетов и принимает меры к устранению причин нарушения регулярности отправления ВС, зависящих от СОГП;

• Организует совместную работу по обслуживанию рейсов с представительствами других, в том числе иностранных авиакомпаний;

• Обеспечивает комплекс мероприятий по обеспечению безопасности полетов, в части касающейся деятельности персонала СОГП;

• Осуществляет контроль за соблюдением Правил грузовых перевозок работниками СОПГП, грузовой клиентурой;

• Предварительно рассматривает жалобы пассажиров и клиентуры, связанные с неудовлетворительной работой СОПГП, разрабатывает и осуществляет оперативные организационные меры по устранению причин, порождающих жалобы, разрабатывает мероприятия по улучшению культуры обслуживания;

• Разрабатывает должностные инструкции для работников службы, организует техническую учебу, переподготовку кадров СОПГП.

• Разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению безопасных условий труда, ведет работу по обучению персонала СОГП безопасным методам работы, противопожарной безопасности и охраны окружающей среды;

• Ведет подготовку личного состава СОПГП по гражданской обороне и аварийно-спасательным работам;

• При получении соответствующего сертификата осуществляет перевозку опасных грузов.