Смотрите глубже.

Наличие четких целей в компании и подразделениях

1. Все ли руководители отдельных подразделений в Вашей компании знают, каких измеряемых результатов должна достичь вся компания (подразделение) в текущем году?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Хорошо ли руководители подразделений Вашей компании понимают, что именно требовать от своих сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Имеют ли сотрудники компании четкие критерии и ориентиры, помогающие им принимать самостоятельные решения о том, что делать в первую очередь (например, какому клиенту в первую очередь предоставить дефицитный товар, услугу)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Могут ли сотрудники сами принимать мелкие решения без участия руководителя?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Связана ли система материального стимулирования с конкретными результатами работы сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Существуют ли в компании планы работы на срок более, чем один месяц?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Планирование работ в организации

7. Обычной ли ситуацией в Вашей компании является перекладывание нагрузки на «героев»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Часто ли в Вашей компании случаются авралы (в том числе и ночные), когда на какую-либо работу направляется большинство сотрудников компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Существует ли в Вашей компании стандартный механизм и процедуры планирования и контроля деятельности сотрудников в виде еженедельных или ежемесячных заданий и отчетов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Существуют ли в Вашей компании нормативы и стандарты деятельности сотрудников различных подразделений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Выдаются ли руководителями задания сотрудникам по мере необходимости и разовым способом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Возникают ли в Вашей компании конфликты «руководитель-подчиненный», поскольку сотрудники иногда не понимают, чего от них ожидал руководитель?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Всегда ли руководитель может оценить, сколько реально времени уходит у сотрудников на работу, а сколько на пустые разговоры и чаепития?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Контроль и оценка работы сотрудников

14. Существует ли в Вашей компании необходимость в постоянном присутствии руководителя на работе и жестком контроле за деятельностью сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Существуют ли в компании понятные всем объективные методы оценки работы сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Существует ли в Вашей компании стандартный механизм и процедуры планирования и контроля деятельности сотрудников в виде еженедельных или ежемесячных заданий и отчетов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Есть ли в Вашей компании нормативы и стандарты деятельности сотрудников различных подразделений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Ознакомлены ли сотрудники компании заранее с четкими критериями оценки их работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

19. Отражают ли должностные инструкции сотрудников те задачи, которые перед ними реально ставятся?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

20. Часто ли в Вашей компании обсуждение результатов работы, совещания проходят не очень продуктивно, так как сотрудники не знают требования и методы количественной оценки результатов работы, регулярно ли возникают дискуссии «что такое хорошо, а что такое плохо»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Связана ли используемая в Вашей компании система материального стимулирования с достижением конкретных результатов сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Эффективность принятия решений

22. Бывают ли в компании ситуации, когда, несмотря на принятые меры, одна и та же проблема возникает снова и снова?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Всегда ли краткосрочные меры по решению проблем предпринимаются с учетом их отдаленных последствий?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

24. При повторении одной и той же ситуации придерживается ли руководитель мнения, что если в прошлом краткосрочные меры «срабатывали», то они «сработают» опять?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Делегирование полномочий

25. Можно ли сказать о руководителе Вашей компании, что он постоянно перегружен и ему постоянно приходится работать сверх рабочего времени?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

26. Можно ли сказать о руководителе Вашей компании, что практически все его рабочее время занимает «текучка», а на более серьезные вопросы ему часто не хватает времени и сил?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

27. Обычной ли ситуацией в компании является перекладывание нагрузки на «героев» и возникновение авралов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

28. Часто ли руководитель бывает не уверен, что его подчиненные могут справиться с поставленной задачей, поэтому предпочитает выполнить данную работу самостоятельно?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

29. Опасается ли руководитель, что ошибки подчиненных будут стоить слишком дорого для компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

30. Считает ли руководитель, что трудно оценить работу подчиненных, если он сам не участвовал в выполнении этой работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Результаты деятельности компании

31. Начали ли постоянные клиенты компании переходить к конкурентам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

32. Есть ли признаки постепенного ухудшения качества работы компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

33. Происходит ли постепенное «размывание» стандартов деятельности компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

34. Можно ли ситуацию в Вашей компании охарактеризовать следующим образом: большая часть усилий компании направлена на совершенствование тех сторон деятельности, которые и так находятся «на высоте», а на наиболее проблемные области затрачивается все меньше и меньше усилий. Например, компания все больше внимания уделяет новым разработкам и все меньше соблюдению условий поставок.

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

35. Предлагают ли сами сотрудники компании отступить от некоторых стандартов деятельности, пока не закончится сложная ситуация?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Распределение полномочий между собственниками и управляющим

36. Можно ли ситуацию в Вашей компании охарактеризовать следующим образом: право принятия решений по ряду ключевых вопросов в компании принадлежит и управляющему и собственникам компании, причем неочевидно, чье решение является окончательным. При этом ответственность за все результаты возлагаются на управляющего компанией.

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

37. Возникают ли конфликты между управляющим и собственником компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

38. Теряет ли компания управляемость?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

39. Заключен ли контракт о разграничении ответственности между управляющим и собственником компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Развитие системы управления компании

40. Можно ли сказать, что Ваша компания быстро растет (увеличивается количество сотрудников, филиалов и т.д.), а прежняя система управления и способы работы были рассчитаны на небольшую компанию?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

41. Построена ли система управления Вашей компанией таким образом, что большинство оперативных решений в основном принимаются руководителем, что уже становится неэффективным при росте компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

42. Можно ли сказать, что в процессе развития Вашей компании появляется необходимость в новых функциях, и выполнение этих функций равномерно распределяется между наименее загруженными сотрудниками компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

43. Можно ли утверждать, что у Вашей компании большие амбиции и желание быть лучшими на рынке, поэтому руководители компании не согласны и с мелкими улучшениями в сфере управления?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Эффективность системы сбора информации

1. Является ли отслеживание ситуации на рынке неотъемлемой частью работы менеджмента компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Существует ли в Вашей компании подразделение или сотрудник, которые отвечают за сбор информации о внешней среде: о клиентах, конкурентах, поставщиках и пр.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Проводится ли сбор информации на регулярной основе и с использованием максимального количества доступных источников (печатные материалы, выставки, Интернет и т.д.)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Считают ли менеджеры и руководители Вашей компании информацию о внешней среде ценным источником данных?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Осуществляют ли руководители регулярные конкретные запросы на информацию о внешней среде своим сотрудникам или внешним специалистам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Пользуются ли руководители компании информацией о внешней среде при принятии управленческих решений в области стратегии развития бизнеса?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Эффективность внутреннего обмена информацией

7. Возникают ли ошибки и искажения информации при ее передаче между подразделениями компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Есть ли в компании проблемы с оперативностью распространения информации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Бывает ли, что задания сотрудникам нечетко формулируются, либо не устанавливаются сроки их выполнения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Часто ли происходит дублирование запросов руководства на одну и ту же информацию?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Сложно ли вовремя найти необходимую внутреннюю информацию?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Существуют ли в компании стандарты для хранения информации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Эффективность передачи информации во внешнюю среду

13. Возникают ли ошибки и искажения информации при ее передаче из компании во внешнюю среду?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Бывает ли, что в документах для клиентов, поставщиков и других внешних партнеров обнаруживаются ошибки и искажения информации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Существуют ли в компании стандарты для оформления и передачи информации во внешнюю среду?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Знает ли руководство и ответственные менеджеры компании, какими информационными каналами лучше пользоваться при передаче той или иной информации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Обеспечивается ли со стороны Вашей компании в необходимых случаях конфиденциальность при передаче информации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Бывает ли так, что внутренняя информация «просачивается» из компании во внешнюю среду?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Распределение прав и ответственности между участниками проекта

1. Практикуется ли в компании реализация отдельных стратегических целей в проектной форме?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Осуществляет ли руководство четкое распределение ролей всех участников процесса подготовки проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Проводят ли менеджеры подготовку официальных документов, закрепляющих права, полномочия и ответственность всех участников проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Знает ли каждый сотрудник, как распределена ответственность между участниками проекта и, какую ответственность несет именно он?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Часто ли возникают конфликтные ситуации из-за нежелания брать на себя ответственность за сделанные при реализации проекта ошибки между участниками проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Понимают ли исполнители проекта, кто является их менеджером, и чьи указания являются для них приоритетными?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Устанавливают ли менеджеры четкие ограничения, кто и в какие моменты имеет права вносить изменения в планы и графики проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Взаимоотношения проектной группы с другими подразделениями компании

8. При создании проектной группы, участники проекта продолжают активно выполнять свои текущие обязанности?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Если участник проекта занимается одновременно исполнением проектных и текущих обязанностей, являются ли для него первые — приоритетными?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Бывают ли ситуации, когда у участника проекта возникают трудности в ранжировании своей работы по срочности из-за двойного подчинения: руководителю своего отдела и менеджеру проектной группы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Возникает ли противоречивое отношение к решениям руководства о распределении ресурсов между основными подразделениями и проектными группами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. При подготовке проекта менеджеры тщательно анализируют потребности в ресурсах проектной группы, и им не приходится «отбирать» ресурсы у основных отделов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Возникают ли противоречия между стратегией и способами работы проектной группы с общей стратегией компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Сталкиваются ли менеджеры проектов со сложностью получения финансовых средств, предназначенных для реализации проекта, с общего счета компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оценка эффективности управления проектом

15. Осуществляют ли менеджеры подготовку программы или плана проекта, в котором сведены вместе все товары и услуги, охватываемые проектом, включая его ресурсное обеспечение?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Отслеживают ли менеджеры проекта взаимоувязку проекта с другой деятельностью компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Часто ли возникали ситуации, что разработанная программа проекта не содержала всю необходимую информацию для менеджеров, управляющих проектом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Осуществляет ли руководство построение организационной матрицы «полномочия — ответственность» в программе проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

19. Предусмотрен ли в планах развития компании регулярный и эффективный контроль за выполнением основных мероприятий проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

20. Осуществляют ли менеджеры смену методов и подходов к исполнению проекта в процессе его реализации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Осуществляют ли руководители компании мониторинг текущих проектов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Коммерческий успех проекта

22. Всегда ли руководство четко определяет цели проекта, с которыми можно соизмерить успешность его исполнения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Проводит ли руководство компании маркетинговую оценку проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

24. Всегда ли совпадают результаты реализации проекта с запланированными результатами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

25. Проводит ли руководство серьезные расчеты окупаемости проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

26. Проводит ли руководство компании исследование потенциальных потребителей, чтобы выяснить будет ли востребован новый проект?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

27. Есть ли у Вас сомнения в том, что реализация нового проекта приведет к повышению эффективности и улучшению результатов работы компании в целом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Уровень ресурсного обеспечения компании

1. Можно ли сказать, что подразделения компании обеспечены всеми необходимыми ресурсами для нормальной работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Ощущается ли в настоящее время недостаток каких — либо материальных ресурсов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Ощущается ли в компании нехватка сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Ощущается ли недостаток финансовых ресурсов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Ощущают ли менеджеры компании нехватку информационных ресурсов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Эффективность распределения имеющихся ресурсов

6. Распределяются ли дефицитные ресурсы в компании по принципу «победитель получает все, а проигравший ничего»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Происходит ли между подразделениями и/или сотрудниками компании все более жесткая конкуренция за какие-либо ресурсы (время руководителя, сотрудники, финансы, информация, оборудование, клиенты и т.д.)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Можно ли существующую в Вашей компании ситуацию охарактеризовать следующим образом: все подразделения стараются максимизировать свои выигрыши от использования общего ресурса. При этом общий ресурс постепенно истощается, что делает общую ситуацию в компании все более опасной. Например, торговые менеджеры в компании стараются перехватить друг у друга клиентов и удерживать всю информацию о клиентах у себя. В результате качество и количество предоставляемых клиенту услуг компанией в целом постепенно снижается, что в результате приводит к уходу клиентов от компании.

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Ресурсное обеспечение планов развития компании

1. Сталкивалась ли Ваша компания с проблемами необеспеченности необходимыми ресурсами, что приостанавливало реализацию перспективных планов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Учитывает ли руководство и менеджеры Вашей компании, что в процессе реализации плана развития компании может возникнуть необходимость в дополнительных ресурсах?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Продумывает ли руководство способы получения дополнительных ресурсов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Часто ли возникает необходимость привлекать дополнительное количество персонала в процессе реализации проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Случается ли, что в процессе реализации проекта возникает необходимость в приобретении внепланового оборудования?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Часто ли возникает необходимость привлекать дополнительные финансовые ресурсы в процессе реализации проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Сталкиваются ли менеджеры с трудностью осуществления контроля над использованием ресурсов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Финансирование проекта

8. Уделяют ли менеджеры проекта первоочередное внимание составлению продуманной схемы финансирования проекта при его разработке?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Является ли возникновение постоянных внештатных ситуаций, которые вызывают дополнительные траты — нормальным развитием проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Возникают ли ситуации, что менеджеры проекта ошибаются в своих расчетах и в процессе реализации проекта выясняется, что на выполнение ряда работ необходимо большее количество денег?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Учитывают ли менеджеры, что завершение проекта является заключительным этапом проекта, который также как и подготовка и реализация проекта требуют определенных затрат?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Учитывают ли менеджеры при подготовке проекта расходы, связанные с проектными рисками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Сталкивались ли менеджеры проектов с ситуацией, в которой увеличение сроков реализации проекта приводило к увеличению финансовых затрат, связанных с выплатой процентов по кредиту или займу, предоставленных для реализации этого проекта?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Рациональность распределения функций и обязанностей

1. Всегда ли при возникновении различных ситуаций в Вашей компании понятно, кто конкретно должен отвечать за поставленную задачу?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Соответствуют ли должностные инструкции тем задачам, которые реально ставятся перед сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Есть ли в Вашей компании необходимые функции, которые ни за кем не закреплены, и которые по мере необходимости и по распоряжению руководителя выполняет кто-либо из сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Часто ли при работе с клиентами и поставщиками возникают ошибки и недоразумения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Есть ли в Вашей компании функции, которые выполняют сразу несколько подразделений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Часто ли между отдельными подразделениями/группами сотрудников/сотрудниками Вашей компании возникают конфликты?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Сбои при взаимодействии подразделений компании

7. Прописаны ли в компании процедуры взаимодействия и обмена информацией между подразделениями?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Случаются ли сбои при выполнении определенных задач из-за плохой координации деятельности сотрудников из разных подразделений компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Можно ли сказать, что ни один человек или группа в Вашей компании не несет ответственности за какой-либо процесс целиком и не имеет о нем полной информации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Затруднен ли обмен деловой информацией между подразделениями компании, поскольку подразделения не заинтересованы обмениваться информацией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Возникают ли в компании конфликты и противостояние между подразделениями в результате «несправедливо» распределенной работы или ответственности за результаты работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Бывает ли затруднено выполнение отдельных задач, поскольку сотрудник, отвечающий за их выполнение, не обладает реальными полномочиями привлекать к работе других необходимых сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Общая характеристика организации

Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего.

A

Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск

B

Организация ориентирована на результат. Главная забота — добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели.

C

Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами.

D

ИТОГО:  ______

Общий стиль лидерства в организации

Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить.

A

Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску.

B

Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты.

C

Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел с целью поддержания заданного уровня рентабельности.

D

ИТОГО:  ______

Управление наемными работниками

Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений.

A

Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности.

B

Стиль менеджмента в организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений.

C

Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях.

D

ИТОГО:  ______

Связующая основа организации

Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне.

A

Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах.

B

Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Доминирующие темы — агрессивность и победа.

C

Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного и размеренного ритма деятельности организации.

D

ИТОГО:  ______

Стратегические цели

Организация акцентирует внимание на гуманном развитии. Настойчиво культивируются высокое доверие, открытость и соучастие.

A

Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей.

B

Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке.

C

Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций.

D

ИТОГО:  _____

Критерии успеха

Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях.

A

Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор.

B

Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключевой фактор успеха — конкурентное лидерство на рынке.

C

Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы — графики и низкие производственные затраты.

D

_____

ИТОГО:  _____

Соответствие корпоративной культуры целям и задачам компании

1. Соответствует ли доминирующий тип корпоративной культуры Вашей компании ее целям и задачам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Определяется ли работа организации ее стратегией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Соответствуют ли формальные взаимоотношения в компании ее организационной структуре?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Существуют ли общие ценности, объединяющие людей, работающих в организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Является ли корпоративная культура основой конкурентных преимуществ организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Существуют ли противоречия между формальными и неформальными лидерами организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оценка сильных сторон компании

1. Знаете ли Вы, что является сильными сторонами Вашей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Имеет ли компания какие-либо уникальные внутренние ресурсы (материальные, организационные, человеческие), которые могут создать ей дополнительные рыночные преимущества?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Можно ли отнести производимую продукцию или услуги к сильным сторонам Вашей компании с точки зрения соотношения цены и качества по сравнению с конкурентами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Можно ли сказать, что технологии производства продукции или предоставления услуг (бизнес — процессы), используемые компанией, дают ей какие-либо конкурентные преимущества?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Можно ли отнести к сильным сторонам существующую в Вашей компании систему менеджмента?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Можно ли отнести к сильным сторонам Вашей компании ее репутацию у покупателей?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Можно ли отнести к сильным сторонам компании высокую компетентность ее сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Можно ли отнести к сильным сторонам Вашей компании ее высокую финансовую устойчивость?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Можно ли отнести к сильным сторонам Вашей компании наличие инновационных способностей и возможности их реализации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оценка слабых сторон компании

10. Понимает ли руководство, что является слабыми сторонами компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Есть ли у компании четко сформулированная стратегия развития, которая постоянно отслеживается и корректируется?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Обладает ли компания ясным представлением о рынке, на котором она работает, включая сведения о поставщиках, потребителях и конкурентах?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Можно ли сказать, что рыночная позиция компании ухудшается по сравнению с основными конкурентами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Можно ли сказать, что происходит снижение прибыльности компании, хотя в целом по отрасли заметного спада нет?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Есть ли у Вашей компании внутренние проблемы, которые могут сделать ее уязвимой в конкурентной борьбе?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Часто ли возникают случаи, когда компания вступает в конкурентную борьбу с другими в тех областях, в которых она явно слабее прямых конкурентов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Можно ли сказать, что конкуренты используют более современное оборудование или технологии для производства продукции по сравнению с Вашей компанией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Можно ли сказать, что конкуренты могут вкладывать больше средств в развитие бизнеса по сравнению с Вашей компанией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Использование результатов анализа сильных и слабых сторон компании в стратегическом управлении

19. Проводят ли руководители компании регулярную оценку ее сильных сторон?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

20. Стараются ли руководители компании максимально использовать и развивать ее сильные стороны?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Пользуются ли руководители компании объективным анализом сильных сторон компании при разработке стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

22. Опираются ли руководители на преимущества компании при принятии ключевых решений о бизнесе?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Понимают ли руководители, каких именно результатов компания достигла за счет использования своих сильных сторон?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

24. Проводят ли руководители компании регулярную оценку ее слабых сторон?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

25. Учитывают ли руководители слабые стороны компании при разработке стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

26. Осуществляет ли руководство какие-либо действия, чтобы слабые стороны постепенно превращались в сильные?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

27. Старается ли руководство скрыть свои слабые стороны от конкурентов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оценка рыночных возможностей и угроз с точки зрения стратегии развития компании

28. Известно ли Вам о каких-либо благоприятных рыночных возможностях, которые могут способствовать развитию Вашей компании (выход на новые рынки или сегменты рынка, увеличение объема производства, расширение ассортимента и т.п.)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

29. Может ли Ваша компания каким-либо образом использовать имеющиеся возможности?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

30. Предусматривает ли стратегия развития Вашей компании конкретные действия, связанные с использованием тех или иных рыночных возможностей?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

31. Проводят ли руководители регулярную корректировку стратегии компании при появлении новых возможностей?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

32. Знаете ли Вы, каких внешних угроз со стороны окружающей среды Вам в первую очередь нужно опасаться (появление новых конкурентов, замедление роста рынка, неблагоприятная политическая, экономическая или демографическая ситуация и т.п.)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

33. Являются ли существующие угрозы настолько серьезными, что могут привести к сокращению или потере Вашего бизнеса?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

34. Может ли руководство компании предпринять какие-либо действия, чтобы обеспечить защиту компании от наиболее вероятных и серьезных угроз?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

35. Пользуются ли руководители компании результатами анализа внешних угроз при разработке рыночной стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Текущая стратегия компании

1. Хорошо ли представляет менеджмент, какая стратегия реализуется компанией в настоящее время?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Различает ли руководство компании вопросы, которые имеют решающее значение для развития компании, и вопросы, которые относятся к текущему управлению компанией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Приведена ли текущая стратегия компании в соответствие с результатами анализа внешней среды?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Определены ли ресурсные возможности компании, необходимые для реализации текущей стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Приведены ли (распределены) ресурсы в соответствие с реализуемой стратегией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Проводится ли в компании периодическая переоценка и корректировка текущей стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Существует ли единство взглядов руководства в вопросах стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Использование инструментов стратегического анализа и планирования

8. Проводит ли компания исследование потребителей, их желаний и возможностей, чтобы ее товар был действительно необходим и востребован покупателями?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Является ли обязательным действием со стороны руководства компании проведение анализа рынка и рыночных сегментов, чтобы выбрать, где наиболее выгодно размещать свой товар или услугу?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Есть ли у компании разработанный стратегический план развития?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Осуществляют ли менеджеры, отвечающие за реализацию стратегии, постоянный сбор информации, имеющей отношение к стратегии компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Используется ли в качестве инструмента стратегического планирования составление бюджета использования денежных средств, материальных и трудовых ресурсов, необходимых на различных стадиях реализации стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Используют ли менеджеры компании инструменты бизнес — планирования для реализации стратегических целей?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Является ли подготовка стратегических документов нужной и важной частью работы для менеджеров?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Миссия организации

1. Представляет ли руководство организации, куда она движется и какой должна стать в будущем?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Можете ли Вы кратко сформулировать, в чем заключается смысл существования (миссия) Вашей организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Можете ли Вы сказать, чем отличается миссия Вашей организации от других, подобных ей?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Отражает ли миссия Вашей организации интересы ее собственников, сотрудников, клиентов и партнеров?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Отражает ли миссия целевые ориентиры Вашей организации в сфере ее деятельности?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Отражает ли миссия основные принципы, в соответствии с которыми намерена действовать Ваша организация?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Наличие долгосрочных целей и стратегических приоритетов

7. Существует ли доступное и четкое описание долгосрочных целей компании для всех сотрудников организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Являются ли сформулированные цели конкретными, измеримыми и реалистичными?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Считают ли руководители Вашей компании постановку долгосрочных целей обязательной для выработки стратегии компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Есть ли у Вашей компании приоритетные направления развития?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Можете ли Вы проранжировать приоритеты деятельности Вашей компании таким образом, чтобы их относительная значимость соответствовала долгосрочным целям и выбранной стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Предпринимают ли менеджеры компании какие-либо меры по доведению стратегических целей и приоритетов компании до сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Происходит ли разработка стратегии развития, если еще не определены долгосрочные цели и приоритеты компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Степень проработки программы выполнения (реализации) стратегии

14. Существует ли в Вашей компании выверенная во времени программа (план) реализации стратегии развития?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Доведена ли эта программа до сведения руководителей подразделений и ведущих специалистов компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Можете ли Вы четко сказать, каких результатов собирается добиться Ваша компания через год, 3 года, 5 и более лет?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Поставлены ли руководством компании перед отдельными подразделениями конкретные задачи, которые являются составляющими элементами общего плана реализации стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Назначены ли руководством сотрудники подразделений, персонально ответственные за выполнение стратегических планов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

19. Возникают трудности у подразделений при выполнении стратегических планов из-за не скоординированных сроков выполнения или нехватки ресурсов (финансовых, организационных и материальных)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Участие сотрудников компании в процессе реализации стратегии

20. Замечали ли Вы, что менеджеры Вашей компании путают понятия долгосрочных целей, стратегии развития и способов ее реализации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Проводит ли руководство компании командное обсуждение стратегических планов с менеджерами и ведущими сотрудниками компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

22. Осознает ли каждое подразделение компании, какую роль оно играет в достижении целей, поставленных перед компанией в целом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Знают ли сотрудники Вашей компании, за счет каких действий и мероприятий будут достигаться долгосрочные цели?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

24. Используют ли менеджеры приверженность сотрудников корпоративной культуре в целях обеспечения благоприятных условий для реализации стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Мониторинг и контроль выполнения стратегического плана

1. Существуют ли в компании менеджеры, отделы или подразделения, которые контролируют ход выполнения стратегического плана?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Создаются ли, в случае необходимости, рабочие группы, которые отвечают за реализацию отдельных направлений стратегического плана?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Предусмотрен ли в планах отдельных подразделений компании регулярный контроль за выполнением конкретных мероприятий стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Проводят ли менеджеры постоянный анализ необходимой для контроля информации с построением графиков, таблиц, схем и прогнозированием результатов стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Следят ли менеджеры за сроками исполнения конкретных стратегических задач?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Осуществляет ли руководство постоянную оценку промежуточных достигнутых результатов в процессе реализации стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Часто ли возникают ситуации, когда менеджеры воспринимают промежуточные результаты в процессе реализации стратегии как конечные?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оценка результатов реализации стратегии

8. Возникают ли у руководства или менеджеров компании трудности, связанные с оценкой результатов реализации имеющейся стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Существуют ли в компании конкретные показатели, по которым должна производиться оценка результатов реализации стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Производится ли оценка контролируемых показателей в соответствии со стандартами или процедурами, принятыми в компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Позволяет ли процедура оценки проранжировать выбранные показатели, чтобы суметь однозначно оценить результаты выполнения стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Можно ли по результатам такой оценки сказать, что большинство поставленных в планах стратегических задач удалось успешно решить?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Можно ли сказать, что удалось выдержать основные сроки, намеченные для реализации стратегических планов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Можно ли сказать, что для реализации стратегии удалось в полной мере задействовать имеющие у компании внутренние ресурсы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Можно ли сказать, что реализация текущей стратегии привела к улучшению результатов работы компании в целом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Позволяет ли принятая в компании система оценки выяснить причины неудач в реализации текущей стратегии, чтобы иметь возможность для дальнейшей корректировки стратегических планов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оценка необходимости стратегических изменений в организации

1. Воплотились ли в жизнь основные цели предыдущих стратегических планов руководства Вашей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Можно ли сказать, что результаты, уже достигнутые в процессе реализации стратегии, в целом совпали с запланированными результатами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Верно ли, что изменение внешней ситуации на рынке привело к неполной реализации имевшихся стратегических планов компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Можно ли сказать, что какие-либо внутренние причины (например, нехватка ресурсов) привели к частичному или полному невыполнению стратегических планов компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Можно ли сказать, что компания не смогла достичь поставленных целей в результате просчетов, допущенных в процессе разработки или реализации стратегии?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Существует ли, на Ваш взгляд, объективная необходимость корректировки или пересмотра текущей стратегии развития компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Необходимость изменения организационной структуры компании

7. Соответствует ли, по Вашему мнению, существующая организационная структура Вашей компании ее основным функциям, целям и задачам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Проводит ли руководство и менеджеры компании сравнительный анализ структуры Вашей компании и компаний-конкурентов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Являются ли во многих случаях результатом такого анализа выводы о преимуществах построения структур компаний-конкурентов по сравнению с Вашей компанией?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Можете ли Вы сказать, что организационная структура Вашей компании не позволяет оперативно принимать решения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Если стратегия Вашей компании основана на выводе на рынок определенных марок товара, то в структуре компании всегда есть сотрудники, которые отвечают за эти товары?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Если стратегия Вашей компании основана на работе с определенными группами клиентов, то в структуре компании всегда есть сотрудники, которые отвечают за данные группы клиентов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Можно ли сказать, что организационная структура Вашей компании полностью ориентирована на ведение текущих дел и просто не рассчитана на какие-либо стратегические задачи?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Необходимость изменения системы управления компанией

14. Сталкивается ли компания с противоречиями между быстрым ростом и существующей системой управления, которая рассчитана на небольшой коллектив?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Происходят ли какие-либо изменения в способах работы компании при увеличении количества сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Согласованы ли методы и процессы изменений с обычной деятельностью и управленческими процессами в организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Осуществляет ли руководство делегирование полномочий своим менеджерам при росте компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Есть ли, с Вашей точки зрения, существенные недостатки в системе управления компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

19. Возникают ли в компании какие-либо проблемы, связанные с выполнением новых функций?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

20. Может ли руководство выделить сотрудников для выполнения новых функций без нанесения ущерба основной деятельности компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Довольно ли руководство менеджментом своей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Необходимость изменения организационной культуры (системы коллективных ценностей) компании

22. Можно ли рассматривать существующую в Вашей организации корпоративную культуру как стратегический инструмент, позволяющий ориентировать всех сотрудников на достижение общих целей и облегчить взаимопонимание?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Являются ли сотрудники Вашей компании преданными сторонниками существующей корпоративной культуры, не считая ее элементы навязанными «сверху»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

24. Благоприятна ли, с Вашей точки зрения, сложившаяся корпоративная культура для карьерного роста сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

25. Позволяет ли культура Вашей организации «идти в ногу со временем», чтобы поддерживать оптимальный темп стратегических изменений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

26. Является ли выработка предложений и планирование изменений исключительной прерогативой высшего руководства Вашей организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

27. Является ли принцип «незаменимых людей нет» доминантной особенностью сложившейся организационной культуры в Вашей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

28. Практикуются ли в компании периодический вызов на работу в выходные дни и сверхурочные задания для сотрудников без дополнительной компенсации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

29. Поощряется ли новаторство и творчество сотрудников Вашей компании продвижением по службе, финансовыми вознаграждениями, благодарностями и т.д.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

30. Поощряет ли руководство компании участие в различных обучающих программах и самообучение сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Готовность руководства компании к проведению стратегических изменений

1. Осознает ли руководство компании необходимость корректировки или пересмотра текущей стратегии развития?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Понимает ли руководство, какие нежелательные перемены произойдут в организации, если ничего не предпринимать в сложившейся ситуации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Планируются ли руководством компании какие-либо практические шаги, связанные с проведением стратегических изменений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Есть ли у менеджмента компании четкое представление о том, в каких именно направлениях, в какие сроки и в каком объеме необходимо проводить изменения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Понимает ли руководство, что проведение стратегических изменений может затронуть сложившийся характер деятельности, структуру или культуру организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Готово ли руководство компании в случае необходимости внести изменения в ассортимент выпускаемой продукции или набор оказываемых услуг?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Готово ли руководство в случае необходимости изменить организационную структуру компании, включая сокращение избыточного персонала, либо набор недостающих сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Готово ли руководство компании в случае необходимости внести изменения в основные технологические процессы, обеспечивающие деятельность организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Готово ли руководство компании провести необходимые мероприятия, направленные на улучшение систем мотивирования, повышения квалификации работников, совершенствование организации труда и т.п.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Готовность персонала компании к проведению изменений

10. Информированы ли менеджеры и сотрудники о грядущих в компании переменах?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Информирован ли персонал компании о том, чем вызвана необходимость проводимых изменений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Информирован ли персонал о том, к каким позитивным результатам для компании в целом должны привести намеченные изменения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Понимают ли сотрудники, к каким последствиям для каждого из них могут привести намеченные изменения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Пугают ли менеджеров и сотрудников компании предстоящие перемены, даже если они не должны привести к их увольнению?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Знает ли руководство компании, какого рода изменения и в каком объеме готовы воспринять и поддержать сотрудники?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Есть ли у руководства компании ощущение, что большинство сотрудников будет недовольно предстоящими переменами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Сможет ли недовольство сотрудников привести к возникновению серьезного сопротивления изменениям, способного дестабилизировать работу компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Готово ли руководство компании к преодолению сопротивления изменениям, которое может возникнуть со стороны персонала?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Структурные проблемы развития бизнеса на основе бывшего государственного предприятия

1. Есть ли в Вашей компании подразделение маркетинга?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Ключевые работники компании очень давно (более 10 лет) работают в Вашей организации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Сталкивались ли менеджеры с ситуацией, когда их мнение не совпадало с мнением покупателей? Первые считали, что они производят очень хороший товар, а вторые — просто не хотели его покупать.

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Среди руководителей Вашей компании бытует мнение, что подразделение маркетинга только нагружает структуру организации и не приносит никакой пользы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Считают ли руководители Вашей компании, что не надо уделять слишком много внимания и средств рекламе своей продукции и услуг?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Понимают ли руководители компании, что сбыт продукции также надо развивать, как и непосредственно производство?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Обеспокоены ли менеджеры поисками новых клиентов на продукцию и услуги компании, не надеясь, что они придут сами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Сложно ли в Вашей компании ввести какие-либо современные формы управления из-за сопротивления большинства сотрудников, которые на протяжение многих лет работали «по старинке»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Системные сбои в работе компании

9. Возникают ли в работе компании регулярные сбои?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Можно ли сказать, что возникновение сбоев в работе компании чаще вызывается внутренними, а не внешними причинами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Связаны ли эти сбои чаще всего с недостатками системы управления (способами организации работы сотрудников компании)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Являются ли результатами сбоев задержки с выполнением заказов, снижение качества продукции или услуг, необходимость переделывать работу и т.п.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Проводится ли в компании работа по выявлению «узких мест», в которых чаще всего происходят сбои?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Определены ли основные причины, вызывающие сбои в работе компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Проведена ли систематизация «узких мест» и их причин на уровне основных бизнес-процессов, характерных для Вашей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Кроются ли по Вашему мнению, причины сбоев в самой системе организации и управления бизнес-процессами, а не в «человеческом факторе»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Есть ли, по вашему мнению, необходимость в перестройке существующих процессов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Кризисная ситуация в компании

18. Можно ли сказать, что цены на товары компании заметно выше, чем у основных конкурентов и/или качество товаров, сервис заметно хуже, чем у конкурентов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

19. Наблюдается ли отток клиентов из компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

20. Происходит ли значительное падение прибыльности компании, хотя в целом по отрасли заметного спада нет?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Можно ли сказать, что количество работающего персонала очевидно превышает необходимые размеры, но перспектива сокращений (увольнений) пугает менеджеров компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

22. Определяет ли руководство компании ее состояние как предкризисное или кризисное?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Является ли, с Вашей точки зрения, кардинальная перестройка компании наилучшим способом повышения ее эффективности в сложившихся условиях?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Использование инструментов реинжиниринга в компании

24. Определило ли уже руководство компании перечень мероприятий по ее реорганизации?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

25. Определены ли в компании ключевые процессы, составляющие основу бизнеса компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

26. Определены ли бизнес-процессы, которые в максимальной степени влияют на ваш бизнес, и которые следует усовершенствовать в первую очередь?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

27. Определены ли результаты, ожидаемые от проведения реинжиниринга бизнес-процессов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

28. Определен ли лидер реинжиниринговых мероприятий, санкционирующий и контролирующий ход реинжиниринга компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

29. Назначены ли члены реинжиниринговой команды, отвечающие за перестройку основных бизнес-процессов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

30. Предоставлены ли участникам команды необходимые полномочия для подготовки и прооведения реинжиниринговых мероприятий?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Структура организации и качество работы сотрудников

1. Можно ли назвать организационную структуру Вашей компании оптимальной для вашего вида деятельности?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Возникают ли технические проблемы у сотрудников (тяжело связаться по телефону, сложно назначить встречу и т.п.) в процессе работы, в общении с другими отделами, с вышестоящим руководством, с клиентами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Можно ли охарактеризовать структуру Вашей компании как чересчур громоздкую, нагруженную различными уровнями управления и многочисленными отделами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Сформулированы ли достаточно четко и понятно функции и обязанности сотрудников компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Наделены ли достаточными полномочиями руководители и менеджеры низших звеньев, для того чтобы не выталкивать текущие проблемы на верхние уровни управления?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Относят ли руководители и менеджеры Вашей компании, структурные проблемы организации к важным и серьезным проблемам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Методы организации работы в компании

7. Приступая к работе над новым проектом, проводит ли руководство компании совещание с руководителями основных подразделений, заранее распределяя роли и создавая благоприятные условия для работы всей организации в целом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Доводят ли менеджеры подразделений до сотрудников информацию о новых целях, поставленных перед подразделением?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Проводят ли менеджеры анализ поставленных перед сотрудниками задач, чтобы направлять их деятельность?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Создает ли компания атмосферу здоровой конкуренции, в которых сотрудники сами стремятся показать все самое лучшее, на что они способны?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Происходит ли в процессе работы регулярное общение сотрудника со своим менеджером, во время которого они обсуждают ход выполняемой работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Общий уровень квалификации сотрудников

12. Обладают ли сотрудники Вашей компании необходимой квалификацией и образованием для выполнения порученной им работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Использует ли Ваша компания программы повышения квалификации для своих сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Знает ли каждый сотрудник Вашей компании как выглядит стандарт его работы, то к чему он должен стремиться и что требует от него компания?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Выбирают ли Ваши сотрудники эффективный способ работы, не откладывая работу на последний день и не образуя накладок в работе?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Часто ли Вам приходиться объяснять одни и те же организационные вопросы и разъяснять обязанности сотрудникам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Вы обычно удовлетворены результатами работы и выполнением Ваших поручений и заданий сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Уровень квалификации сотрудников, работающих с клиентами

18. Можете ли Вы сказать, что сотрудники Вашей компании знают, каковы потребности клиентов, с которыми они работают?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

19. Уделяют ли сотрудники Вашей компании достаточно много внимание клиентам, их заботам и проблемам?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

20. Проводит ли Ваш отдел продаж или сотрудники Вашей компании исследование потребителей для грамотного продвижения Ваших товаров или услуг?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

21. Часто ли Ваша компания сталкивается с проблемами при работе с клиентами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

22. После осуществления продажи своего продукта или услуги Вы забываете о своем клиенте, не стараетесь поддерживать с ним связь?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

23. Есть ли у Вашей компании постоянные клиенты?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Уровень квалификации руководства и менеджеров компании

24. Ощущается ли в компании нехватка руководителей и менеджеров, которые выполняют задачи реализации стратегии компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

25. Использует ли Ваша компания программы повышения квалификации для руководства и менеджеров?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

26. Отслеживает ли руководство Вашей компании все изменения, которые происходят вовне и внутри компании, чтобы вовремя прореагировать на них?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

27. Давно ли руководство и менеджеры проводили структурные изменения в компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

28. Справляются ли с решением задач менеджеры компании, используя организационные процедуры и методы которыми они пользуются сейчас?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Приверженность руководства к корпоративной культуре

1. Формирует ли руководство принципы, стратегию и миссию, на которых основывается деятельность компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Демонстрирует ли руководство правильность выбранных принципов на собственном примере?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Организовывает или принимает ли активное участие руководство компании в программах обучения персонала и совершенствования деятельности компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Можно ли сказать, что руководство Вашей компании доступно, внимательно, и ответственно перед своими сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Занимается ли руководство самоанализом своей деятельности и результатов работы в целях повышения эффективности своей работы и работы компании в целом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Преодоление сопротивления сотрудников нововведениям

6. Стремятся ли работники компании к освоению чего-то нового: рынков, продуктов, технологий, навыков, коммуникаций?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Бытует ли мнение среди работников, что руководство постоянно хочет что-то изменить, переделать?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Прогнозирует ли руководитель сложности, которые могут возникнуть при введение новых способов работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Может ли руководитель сказать, сколько времени потребуется ему для борьбы с трудностями, возникшими в процессе перемен?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Являются ли только кризисные ситуации причиной проведения изменений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Реагирует ли руководство проведением незамедлительных изменений и перемен в компании в случае возникшего риска ухода лучших работников из нее?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Соответствует ли организационная культура компании ситуации на рынке и новой стратегии компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Взаимодействие руководства с внешней средой

13. Пытается ли руководство участвовать во взаимовыгодной совместной деятельности и искать партнеров по бизнесу, для расширения и интеграции компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Принимает ли постоянное участие руководство в различных конференциях, семинарах, и профессиональных организациях?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Можно ли утверждать, что руководители понимают потребности своих клиентов и, в случае необходимости, четко и быстро реагируют на них?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Стараются ли руководители поддерживать хорошие отношения с конкурентами, быть дипломатами и следить за имиджем своей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Стараются ли руководители сделать компанию более открытой и доступной для клиентов?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Подбор кадров для компании

1. Всегда ли Вы знаете, на какую должность нужен дополнительный человек, и какими обязанностями будет заниматься новый сотрудник?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Есть ли в Вашей компании отдел кадров или отдел управления персоналом, или человек, который занимается набором персонала?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Есть ли в Вашей компании критерии, по которым Вы оцениваете потенциальных сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. В Вашей компании работает много сотрудников, которые находятся в родственной связи друг с другом или были знакомы до работы в Вашей компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Часто ли бывают случаи, когда после испытательного срока человек покидает компанию, так как не справляется с работой?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Часто ли в Вашем офисе появляются новые сотрудники, а старые исчезают?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Вхождение новых сотрудников в компанию

7. Учитывают ли менеджеры Вашей компании сложность вхождения нового человека в корпоративную культуру?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Проводят ли менеджеры ознакомительное обучение нового сотрудника?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Облегчают ли менеджеры период адаптации новичка на рабочем месте?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Наделяют ли менеджеры нового сотрудника достаточной свободой действий, чтобы он не ощущал себя скованно?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Дает ли компания возможность новичкам проявить себя и показать на что они способны?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Участвуют ли новички в проводимых компанией внутренних мероприятиях: праздниках, собраниях и т.п.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Осуществление кадровых технологий

13. Можете ли Вы сказать, что в вашей компании присутствует четкое и ясное распределение обязанностей между сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Вы используете одинаковые критерии для подбора сотрудников на разные должности?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Достаточно ли в компании работников основных специальностей, не ощущается ли постоянной нехватки «рабочих рук»?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

16. Часто ли встречаются случаи нарушения условий контрактов между компанией и ее сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

17. Часто ли возникают конфликты из-за того, что отдел кадров не учел или не обсудил какие-либо аспекты и условия работы сотрудника?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

18. Старается ли служба кадров применять новейшие стратегии и методы управления персоналом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Развитие сотрудников в компании

1. Уделяете ли Вы внимание карьерному и профессиональному «росту» сотрудников, на Ваш взгляд наиболее перспективных?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Учитываете ли Вы реальный опыт работы своих сотрудников в компании и на прежних местах работы для определения того, с какой должностью и обязанностями работник будет справляться лучше всего?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Если Вы видите, что работник лучше справляется с определенным видом работ, Вы стараетесь перевести его туда, где он может лучше себя проявить?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Может ли сотрудник одного отдела по желанию перейти в другой, если есть вакантное место, и он чувствует в себе силы справиться с новыми задачами?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Практикуется ли в компании периодическое проведение оценки потенциала сотрудников и менеджеров разных уровней?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Если Вы видите, что работнику не хватает навыков из-за введения новых технологий, Вы отправляете его на повышение квалификации за счет компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Реализация потенциала сотрудников

7. Считаете ли Вы, что среди работников Вашей компании есть одаренные и талантливые сотрудники?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Часто ли случается, что люди покидают вашу организацию и уходят в другие компании на более высокие оклады или позиции?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Можете ли Вы сказать, что Ваша компания ориентирована скорее на «выращивание» сотрудников, чем на их замену другими?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Считаете ли Вы обучение персонала обязательным аспектом его работы и развития?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Действуют ли в Вашей компании какие-либо системы поощрения обучения сотрудниками на местах, в рабочее время или после рабочего дня?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Пользуются ли в Вашей компании специальными методами для подбора оптимального состава сотрудников с целью наиболее полной реализации потенциала каждого из них?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Возникновение напряженной атмосферы и конфликтных ситуаций

1. Возникают ли в компании какие-либо долгосрочные проблемы в трудовых отношениях, которые не решаются из года в год?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Считается ли постоянное недовольство сотрудников нормальной рабочей атмосферой?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Возникают ли конфликты между руководителями компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Имеет ли место существование враждующих между собой подразделений в компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Присутствует ли эгоистический взгляд одного подразделения на работу другого, что работает только оно, а другое подразделение только получает зарплату?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Считают ли работники вашей компании, что их объединяют с коллегами общие интересы (кроме непосредственно работы)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Можно ли охарактеризовать коллектив вашей компании как сплоченный коллектив?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Психологический дискомфорт у сотрудников компании

8. Имеют ли сотрудники возможность высказывать руководству свое мнение о работе компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Может ли любой сотрудник компании поговорить со своим менеджером или руководством компании без посредников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Часто ли можно услышать критические отзывы от работников компании о взаимоотношениях организации с клиентами, поставщиками и сотрудниками?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Часто ли в Вашей компании возникают конфликты между сотрудниками компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Часто ли бывают случаи, когда менеджер или руководитель разговаривает на повышенных тонах с подчиненными?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Часто ли Вы видели сотрудников своей компании в перерывах или на обедах вместе беседующих на отвлеченные темы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Оплата труда сотрудников

1. Существуют ли в компании четкие критерии оценки работы сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Знают ли сотрудники, по каким критериям оценивает их работу руководство?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Можете ли Вы сказать, что значительная часть сотрудников не удовлетворена оплатой труда?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Придает ли руководство Вашей компании большее значение качеству работы сотрудников, нежели быстроте исполнения?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Привязана ли система оплаты труда работника к объемам производимой продукции?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. Практикует ли Ваша компания использование «смешанной» системы оплаты труда, которая включает в себя не только базовый оклад, но и премиальные?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Стимулирование работы сотрудников

7. Используются ли в компании какие-либо методы поощрения сотрудников за хорошую работу?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Высказывает ли руководство публично или в личном порядке свою признательность за хорошую работу сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Поощряются ли лучшие сотрудники денежными премиями, подарками, путевками и т.п.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

10. Хорошо ли налажена обратная связь между работниками и руководством компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Отмечаются ли в компании дни рождения сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Знают ли менеджеры Вашей компании нематериальные потребности и интересы своих сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Отношение руководства компании к командной работе

1. Проводит ли руководство Вашей компании какие-либо мероприятия и акции, чтобы внедрить и донести смысл существования компании до каждого сотрудника?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Хорошо ли знает руководство «ключевых» сотрудников своих подразделений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Часто ли возникают в Вашей компании проблемы из-за непонимания сотрудниками своих функций и роли в общей работе компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Приветствует ли руководство компании «командную» работу, либо старается давать сотрудникам больше индивидуальных поручений?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Отношение сотрудников к командной работе

5. Позитивно ли воспринимают сотрудники свою работу в команде?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

6. При формировании команды часто ли возникают конфликты или споры между членами команды по поводу роли и функций участников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Всегда ли члены команды понимают, кому они подчиняются, и чьи указания являются для них первостепенными?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Строится ли работа команды на доверительных отношениях между ее членами и лидером команды?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. В случае возникновения проблем или разного рода трудностей у сотрудников, предпочитают ли они решать их внутри команды?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Поддержание «корпоративного духа» в компании

10. Ощущают ли сотрудники, работающие в компании, себя частью единого коллектива?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

11. Считают ли сотрудники успех компании своим успехом?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

12. Разделяют ли сотрудники внутренне себя и организацию, считая ее просто местом работы, куда нужно приходить каждый день, выполнять свои обязанности и уходить?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

13. Старается ли руководство компании поощрять приверженность сотрудников компании?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

14. Организует ли Ваша компания корпоративные «вечеринки», отдых поездки в целях создания единого корпоративного духа?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

15. Считает ли руководство Вашей компании, что чувство юмора необходимо в работе, позволяя свободно шутить сотрудникам, чтобы разряжать атмосферу?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Забота компании о сотрудниках

1. Заботится ли Ваша компания об удобстве рабочих мест сотрудников?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

2. Обеспечивает ли Ваша компания безопасность и здоровую обстановку в своих офисах и помещениях?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

3. Думает ли компания о семьях подчиненных, обеспечивая различные социальные выплаты, путевки, детские сады для детей сотрудников и т.п.?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

4. Проводит ли Ваша компания социальные и культурные мероприятия для объединения и общения сотрудников не только в рабочее время?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

5. Предоставляет ли компания своим сотрудникам какие-либо льготы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Лояльность сотрудников

6. Испытывают ли сотрудники Вашей компании чувства личной ответственности за свою работу?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

7. Считают ли сотрудники, что вносят непосредственный вклад в конечный продукт компании и видят результаты своей работы?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

8. Сотрудники Вашей компании чаще озадачены и напряжены, а не улыбаются и довольны собой?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

9. Замечали ли Вы случаи, когда сотрудники компании демонстрировали чувство гордости за свою организацию?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить

1. Какова структура расходов на персонал в Вашей компании? Заполните процентное соотношение (%)

Расходы на персонал

%, в общих расходах на персонал

Оплата труда

Расходы на обучение и развитие персонала

Расходы на найм персонала

Расходы на оценку и аттестацию

Обязательные социальные выплаты, не попавшие в ФОТ

Социальные программы и мероприятия

ИТОГО:

 100%

 ___ Не владею вопросом

2. Каков процент работников (или подразделений), оплата труда которых зависит от личной результативности (производительности подразделения)?

Ваш ответ:

%

процент работников

процент подразделений

___ Не владею вопросом

3. Каков процент руководителей (разных уровней), в оценке деятельности которых используются разработанные компанией Ключевые Показатели Эффективности (КПЭ):

Ваш ответ:

%

топ-менеджмент

средний менеджмент

линейные руководители нижнего звена

___ Не владею вопросом

4. Каков уровень текучести на Вашем предприятии (% уволившихся по реальному собственному желанию)?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

5. Какова сменяемость кадров (процент всех ушедших с предприятия в течение года)?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

6. Какова структура персонала Компании (%):

Ваш ответ:

%

основной персонал

 вспомогательный персонал (осуществляющий  производственное обслуживание основного бизнеса)

административно-управленческий персонал

___ Не владею вопросом

7. Какое количество работников компании приходится на 1 сотрудника кадровой службы?:

Ваш ответ:

чел.

___ Не владею вопросом

8. Оцените, пожалуйста, среднее время закрытия 1 вакансии (найма) по позициям:

Ваш ответ:

дней.

топ-менеджмент компании

средний менеджмент

линейные руководители нижнего звена

ключевые работники (не относящиеся к менеджерскому составу)

___ Не владею вопросом

9. Какова (оценочно) средняя стоимость найма и адаптации ($):

Ваш ответ:

$

топ-менеджера

менеджера среднего звена

линейного менеджера

ключевого работника

___ Не владею вопросом

10. Каков уровень неудачных попыток найма (или процент уволившихся по любым причинам в первый год работы)?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

11. Какова, в среднем, доля отклоненных предложений на работу в компании, сделанных кандидатам, удовлетворяющим требованиям компании?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

12. Каков процент сотрудников, ежегодно проходящих обучение?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

13. Каков уровень среднегодовых расходов на обучение:

Ваш ответ:

$

на 1 работника компании (в среднем)

 на 1 топ-менеджера

на 1 менеджера среднего звена

на 1 линейного руководителя

___ Не владею вопросом

 14. Какова структура расходов на обучение (в %) по видам:

Ваш ответ:

%

повышение квалификации

управленческие компетенции

изменение профиля работы (переквалификация)

общекорпоративное обучение (иностранный язык и прочее)

___ Не владею вопросом

15. Оцените процент менеджеров разных уровней в общей численности персонала:

Ваш ответ:

%

всех менеджеров

менеджеров среднего звена

линейных менеджеров

___ Не владею вопросом

 16. Какова структура годового компенсационного пакета менеджеров ( в %):

Ваш ответ:

Структура пакета

Топ-менеджмент

Средний менеджмент

Линейный менеджмент

Условно-постоянная часть (фиксинг)

Переменная текущая часть

Бонус по итогам года

___ Не владею вопросом

17. Какое количество резервистов (кадровый резерв) существует в Вашей компании в расчете на 1 должность, подлежащую резервированию:

Ваш ответ:

чел.

в среднем на позицию топ-менеджера

на позицию менеджера среднего звена

на позицию линейного менеджера

___ Не владею вопросом

18. Оцените востребованность резерва (процент новых назначений из числа резерва от общего кол-ва назначенных на резервируемые должности)?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

19. Каков процент вакансий, закрываемых путем внутренней ротации (не обязательно из состава резерва)?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

 20. Какую долю занимают расходы на персонал (включая ФОТ) в общих расходах компании?:

Ваш ответ:

%

___ Не владею вопросом

21. Каков уровень расходов на персонал в расчете на 1 работника компании?:

Ваш ответ:

$

___ Не владею вопросом

Уровень развития

Характеристика уровня

Пояснения

1

Нет формализованного подхода

Систематический подход к проблемам отсутствует, нет результатов, результаты слабые или непредсказуемые

2

Подход, основанный на реакции на проблемы

Систематический подход, основанный на возникшей проблеме или коррекции; наличие минимальных данных о результатах улучшения

3 

Устоявшийся формализованный системный подход

Систематический процессный подход, систематические улучшения на ранней стадии; наличие данных о соответствии целям и существовании тенденций улучшения

4 

Акцент на постоянное улучшение

Применение процесса улучшения; хорошие результаты и устойчивые тенденции улучшения

5

Лучшие показатели в классе деятельности

Значительно интегрированный процесс улучшения; лучшие в классе результаты в сравнении с продемонстрированными достижениями

Номер подраздела

Номер вопроса

Наблюдения по фактической деятельности

Рейтинг

Действия по улучшению 

5.2

4а)

 Что касается данного пункта, наш процесс лучше любого другого процесса в мире

5

Не требуются

5.2

4а)

Что касается данного пункта, у нас нет системы

1

Необходимо разработать соответствующий процесс. Ответственный и сроки?

1. Нравятся ли вам такие ситуации, в которых лично вы должны находить решения возникающих проблем?

Да/Нет

2. Предпочитаете ли вы задачи средней сложности, предлагающие умеренный, взвешенный риск?

3. Нуждаетесь ли вы в обратной связи о том, как вы исполняете свою работу?

4. Тратите ли вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?

5. Ищете ли вы такие работы или такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?

6. Часто ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с окружающими

7. Считаете ли вы, что чувства других людей очень важны?

8. Пытаетесь ли вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?

9. Пытаетесь ли вы оказывать влияние на других людей и контролировать их?

10. Стараетесь ли вы в группе занять позицию лидера?

11. Получаете ли вы удовлетворение, когда вы убеждаете других людей в чем-то?

12. Воспринимают ли вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного

1. Размер заработной платы

1

2

3

4

5

2. Сам процесс выполняемой работы

1

2

3

4

5

3. Перспективы профессионального и служебного роста

1

2

3

4

5

4. Взаимоотношения с непосредственным руководителем

1

2

3

4

5

5. Важность и ответственность выполняемой работы

1

2

3

4

5

6. Условия труда (шум, освещенность, температура чистота и др.)

1

2

3

4

5

7. Надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне

1

2

3

4

5

8. Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей

1

2

3

4

5

9. То, насколько эффективно организована работа в целом

1

2

3

4

5

10. Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе

1

2

3

4

5

11. Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе

1

2

3

4

5

12. Режим работы (сменность)

1

2

3

4

5

13. Полезность, нужность Вашей работы

1

2

3

4

5

14. Соответствие работы Вашим способностям

1

2

3

4

5

15. Работа как средство достижения успеха в жизни

1

2

3

4

5

16. Другое (допишите)

1

2

3

4

5

Шаг

Мероприятия

Кто проводит

Ожидаемый результат

1

Определение алгоритма работы подразделения: конечная цель, штатный состав, функциональные задачи, система оценки работы, мотивации, бизнес-планирование

Правление

1. Определение места подразделения в штатной структуре компании.  2. Разработка основных документов и положений

2

Обучение руководителя подразделения технике работы с людьми, успешному руководству коллективом. Сдача зачета

Кадровая Служба, учебный центр

Качественное понимание руководителем своей роли и места в управлении персоналом

3

Доведение до руководителя подразделения всех документов по основным кадровым технологиям: организации приема новых сотрудников, мотивации, обучению, аттестации сотрудников, их социальной поддержке.  Разработка на уровне подразделения технологий исполнения указанных кадровых приемов. Включение этих разработок в должностные инструкции и положения сотрудников и руководителей подразделения, отдела в целом

Кадровая Служба, куратор подразделения от правления

Наличие разработанных и принятых к исполнению алгоритмов работы с сотрудниками подразделения

4

Разработка алгоритмов работы с персоналом руководителя подразделения и его заместителей. Их реализация

Кадровая Служба, руководитель подразделения

Наличие конкретных планов, сценариев кадровой работы

5

Осуществление контроля за ходом мероприятий по управлению персоналом подразделения

Кадровая Служба, куратор подразделения от правления

Аналитические записки, распоряжения председателя, генерального директора

Приоритетные направления деятельности кадровой Службы

Факторы успешного решения

1. Организационное построение Службы

1.1. Оптимизация структуры Службы. Наличие в ее структуре отделов (секторов) анализа кадровой информации развития персонала, его оценки, подбора топ-менеджеров, юридической оценки трудовых споров и отношений.

1.2. Планирование кадровой работы. Определение целевых задач Службы на конкретный срок (исходя из кадровой политики компании) и установление конкретных задач по каждому сотруднику Службы. Решение ресурсных задач (бюджет Службы, информационные и штатные возможности).

1.3. Планирование собственной деятельности Службы (набор новых сотрудников Службы, оценка, обучение, мотивация сотрудников Службы и др.). Планирование кадровой работы в подразделениях компании.

1.4. Специализация сотрудников Службы по видам деятельности компании, проведение соответствующих стажировок в подразделениях компании.

1.5. Обеспечение кадровыми технологиями как ответственных сотрудников Службы, так и направления кадровой деятельности

2. Управление подразделениями кадровой Службы

2.1. Еженедельные оперативные совещания руководителей подразделений Службы, наличие строго определенных конкретных отчетных показателей по каждому подразделению.

2.2. Система информирования руководителей и сотрудников Службы о ситуации на фирме, принимаемых решениях, социальных проблемах. Внутренние PR-кампании.

2.3. Отчеты сотрудников, оценка их работы и мотивация деятельности.

2.4. Тренинги, деловые игры в подразделениях Службы. Реализация системы внутриподразделенческих обучающих семинаров.

2.5. Мониторинг хода выполнения мероприятий «Кадровой политики компании».

2.6. Оценка основными подразделениями компании работы кадровой Службы. Выставление оценочных показателей качества и соблюдения сроков выполнения кадровых решений Приоритетные направления деятельности кадровой Службы Факторы успешного решения

3. Взаимодейст-вие с другими подразделениями компании

3.1. Наличие плана взаимодействия с подразделениями по приоритетным кадровым вопросам (оценка персонала, его мотивация, обучение, ротация и др.).

3.2. Выделение в подразделениях ответственных за кадровую работу и взаимодействие с кадровой Службой компании. Постоянно действующие семинары и совещания с этой категорией.

3.3. Непосредственное решение кадровых проблем в подразделениях (участие в обучении, аттестациях, др. мероприятиях)

4. Взаимодейст-вие с высшим руководством компании

4.1. Представление текущей и стратегической кадровой информации высшему руководству.

4.2. Подготовка и представление правлению (генеральному директору) кадровых решений и материалов.

4.3. Личные рабочие встречи руководителя кадровой Службы и генерального директора

5. Реализация основных кадровых задач

5.1. Разработка технологий исполнения основных кадровых решений (прием новых специалистов, оценка работы сотрудников, их мотивация, обучение, ротация и т. д.), доведение их до подразделений, поддержка в реализации.

5.2. Разработка и реализация кадровых технологий по решению важнейших экономических, производственных задач компании (устранение технологических сбоев по вине персонала, усиление инвестиционной привлекательности компании и др.).

5.3. Разработка и реализация кадрового делопроизводства на современных информационных технологиях.

5.4. Организация производственных процессов сотрудников (аттестация рабочих мест, разработка технологических карт деятельности, стандартов работы и пр.)