16.Сущность качества продукции и характеристика его показателей. Способы определения показателей качества продукции.

По характеризуемым свойствам показатели качества продукции бывают следующие

· показатели назначения – характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область её применения. В строительстве к этой группе можно отнести, например, соотношение жилой и полезной площади в квартире и другие показатели проектных и строительных решений;

· показатели надежности – характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости конструкции и изделий в конкретных условиях их использования на этапах разработки, создания и эксплуатации. Надежность закладывается на стадии разработки проектных решений (проектная надёжность), обеспечивается на стадии изготовления строительных материалов, изделий и производства строительно-монтажных работ (производственная надёжность) и поддерживается на стадии эксплуатации объектов (эксплуатационная надёжность). Таким образом, показатели надежности характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания;

· показатель технологичности строительной продукции – устанавливает соответствие принятых решений условиям производства; показатель технологичности не может относиться только к готовой продукции, он характеризует как технологию изготовления, так и эффективность конструктивно-технологических проектных решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции;

· эргономические показатели характеризуют систему «человек–изделие–среда» и учитывают комплекс гигиенических, физиологических, психологических и других особенностей человека;

· эстетические показатели – характеризуют эстетические свойства продукции (выразительность, гармоничность, простоту форм). Их можно также отнести к проектным решениям, влияющим на качество изготовления конструкции, деталей и изделий, производства строительно-монтажных работ (мастерство выполнения, тщательность отделки);

· показатели стандартизации – характеризуют степень использования стандартизированных изделий, относятся к проектным решениям, строительным конструкциям, деталям и изделиям;

· показатели унификации характеризуют уровень унификации изделий, относятся к проектным решениям и строительным изделиям;

· патентно-правовые показатели – характеризуют возможность получения патента на проектные решения, строительные материалы и изделия;

· экономические показатели – отражают затраты на разработку проектных решений, изготовление материалов и изделий, выполнение строительно-монтажных работ и эксплуатацию готовых объектов, а также совершенство продукции по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его производство, экономическую эффективность эксплуатации. Экономические показатели учитываются при составлении интегральных показателей качества продукции.

Методы определения значений показателей качества

Регистрационный метод основывается на информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий, предметов или затрат.

При традиционном методе показатели качества определяются должностными лицами (работниками) специализированных экспериментальных лабораторий, полигонов, стендов и расчетных подразделений предприятий (конструкторских отделов, вычислительных центров, служб надежности). Информация о показателях формируется в процессе испытаний продукции, условия проведения которых должны быть приближены к нормальным или форсированным эксплуатационным.

При экспертном методе осуществляется определение значений показателей качества на основе решения, принимаемого группой специалистов-экспертов. В такие группы объединяются специалисты различных направлений знаний и практических навыков в зависимости от вида оцениваемой продукции. Каждый из членов группы обладает правом решающего голоса. Этим методом пользуются в тех случаях, когда показатели качества продукции не могут быть определены более объективными методами. Этот метод в совокупности с органолептическим рекомендуется для определения эстетического показателя.