Задание на учебную практику по мдк 01.01. «Технология продаж и продвижения турпродукта»:

1. Предоставить общую информацию о фирме, в которой проходила практика (полное и сокращенное наименование, организационно-правовая форма, юридический адрес и адрес фактического местонаходжения, виды деятельности по ОКВЭД).

2. Изучить, чем занимается фирма в данное время (полный перечень услуг, с какими туроператорами сотрудничает).

3. Изучить структуру фирмы (кто руководит, сколько отделов, сколько работников, кто кому подчиняется).

4. Изучить инфраструктуру фирмы (сколько офисов, что представляет собой офис, в котором проходила практика, как он оборудован с точки зрения удобства для клиента).

5. Описать функции фирмы.

6. Описать взаимоотношения данного турагента с туроператорами или данного туроператора с турагентами.

7. Изучить, как происходит расчет конечной цены на турпродукт и от чего зависит цена. С примерами. Структура рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя.

8. Распределить клиентов данной турфирмы на группы (по социальному статусу, по платежеспособности, по запросам, по видам туризма и т.д.). Изучить и описать стратегии, формы и стили обслуживания различных групп клиентов.

9. Изучить способы доведения информации до потребителя. Виды информационных ресурсов, которыми пользуется фирма в данное время. Описать средства и формы рекламы турпродукта, которыми пользуется фирма. Привести примеры. Какой результат приносит эта реклама, и как фирма его отслеживает.

10. Описать принципы работы маркетингового отдела в турфирме. Имеется ли таковой в данной фирме. Кто разрабатывает план рекламных мероприятий по продвижению турпродукта.

11. Выяснить, пользуется ли фирма нерекламными методами продвижения турпродукта: прямая рассылка информации, работа с постоянной клиентской базой, организация культурных мероприятий.

12. Выяснить, пользуется ли фирма нестандартными приемами продвижения турпродуктов.

13. Описать, как пропаганда туризма в средствах массовой информации может увеличить продажи турпродуктов. Привести примеры.

14. Узнать, принимает ли фирма участие в выставках и ярмарках. Если да, то в каких? Какие «изюминки» использует фирма при презентации туров на выставках, ярмарках, форумах. Приносит ли это участие увеличение клиентов? Каим образом они это отслеживают?

15. Выяснить, как можно осуществлять поиск клиентов и возможности продвижения турпродукта в сети Интернет.

16. Изучить, какие методы стимулирования продаж использует фирма (предоставление скидок, дополнительного бесплатного обслуживания, раздача сувенирной продукции, бонусные программы для постоянных клиентов и другое). Какой результат это приносит.

17. Выяснить, что делает фирма для создания положительного имиджа на рынке.

18. Проследить, какие типичные ошибки допускают менеджеры фирмы при общении с клиентами и при продаже туров.

19. Приложить к отчету различные буклеты, визитки и прочий раздаточный материал, а также копии рекламных баннеров или объявлений фирмы.

Как написать введение

Сначала указывается наименование практики, даты её реального прохождения и места прохождения (в прошедшем времени).

Целями практики было получение следующих практических навыков:

• выявление и анализ потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

• проведение сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;

• взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;

• оформления и расчёта стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя.

В ходе практили необходимо было научиться:

• определять и анализировать потребности заказчика;

• выбирать оптимальный туристский продукт;

• осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах из разных источников (печатных, электронных);

• составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам;

• проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

• взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

• разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;

• представлять туристский продукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

• оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт и рассчитывать различные его варианты.

Для прохождения практики необходимо было знать:

• структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;

• требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации турпродукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;

• различные виды информационных ресурсов, правила и возможности их использования;

• методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации;

• как составлять статистику по туризму, знать профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;

• особенности и сравнительные характеристики турпродуктов;

• основы маркетинга и приёмы маркетинговых исследований в туризме;

• технику проведения рекламной кампании;

• виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;

• характеристики турпродукта и методики расчёта его стоимости.

ЗАТЕМ ВСТАВЛЯЕМ ЗАДАНИЕ НА ПРАКТИКУ.

Как написать заключение

Сначала указывается наименование практики, даты её реального прохождения и места прохождения (в прошедшем времени).

На практике я научился:

• Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации

• Информировать потребителя о туристских продуктах

• Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению турпродукта

• Применять различные методы продвижения турпродукта (реламу и стимулирование продаж)

• Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

• Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество

• Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях

• Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимую для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личного развития

• Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования в профессиональной деятельности

• Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

• Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения задания

• Самостоятельно определять задачи профессионального и личного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

• Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности

ДАЛЕЕ НАПИСАТЬ ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ФИРМЕ И ЛЮДЯХ, С КОТОРЫМИ ВЫ РАБОТАЛИ В ПРОЦЕССЕ ПРАКТИКИ (СВОИМИ СЛОВАМИ).

ДОГОВОР

О ВЗАИМНОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ № _____

г. Красноярск «___» ___________ 20___ г.

Краевое государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования (среднее специальное учебное заведение)  «Красноярский технологический колледж», именуемый в дальнейшем «КТК», в лице и.о. директора Котляровой Ольги Константиновны с одной стороны, и ___________________________________________

___________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Организация», в лице ________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: