2.Эволюция теории управления с позиции выделения различных школ и современные подходы к управлению организацией.

Школа Ф.У. Тейлор (1856 – 1915 гг.)

Объект исследования организации труда рабочих. По теории Тейлора организация состоит из двух составляющих руководитель и исполнитель, при этом исполнитель не может знать, что ему нужно делать об этом ему скажет руководитель. Основными пунктами учения являются:

• сотрудничество управляющих и исполнителей в целях повышения производительности труда

• обучение не квалифицированного персонала

• введение системы оплаты труда

• стимулирование и вознаграждение

• нормирование работ

Заслуги Ф.У. Тейлора и заслуги его последователей:

• Доказал возможность разработки на основе анализа затрат времени, движений, усилий, методов осуществление производственных и трудовых операций.

• Каждый менеджер должен осуществлять подбор, осуществлять расставку рабочих на те места, где они могут принести пользу, мотивировать, контролировать работу.

• Совершенствовать систему оплаты труда.

• Исследование каждого отдельного вида деятельности

• Отбор работников для выполнения определенных операций и их обучение

• Обеспечение работников необходимыми ресурсами

• Систематическое и правильное использование материалов стимулирования

• Выделение, планирование в отдельный процесс управления

• Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной деятельности

Административно –классическая школа менеджеров А.Фойоль (1841 – 1925 гг.)

Файоль анализировал систему управления в целом и выделил 14 принципов административного управления:

1. Разделение труда

2. Власть и ответственность

3. Дисциплина

4. Единство распорядительства

5. Единство руководства

6. Подчинение частных интересов общим

7. Вознаграждение персонала

8. Централизация

9. Скалярная цель

10. Порядок

11. Справедливость

12. Постоянство, стабильность персонала

13. Инициатива

14. Корпоративное духовное единение персонала

Представлял организацию безликим механизмом, где основным является, единство командования и четкое распределение обязанностей. А основные средства: планирование, координация и контроль.

Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждению создателя, организация достигнет успеха. Вклад данной школы заключается в том, что они рассматривают управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Они сформировали теорию управления всей организацией.

Школа человеческих отношений Элитен Мейо (1880-1945гг), М.. Л. Фаллет (1868-1933гг), Д. Макгрегор (1906-1964гг), Г. Мюнстерберг (1983-1916гг)

В 30-50 гг. 20 века на западе распространились «Неоклассические школы», учитывающие человеческий фактор, как основной элемент эффективного предприятия.

Мейо проводил эксперименты по выявлению влияния на работников социально-психологических факторов (работник в коллективе).

Появление понятия Корпоративная культура, является главной заслугой данной школы.

Мейо пришел к выводу что:

• Рост производительности труда зависит не от материальных, а психологических факторы.

• В организации образуются неформальные группы по интересам.

• А эти группы в свою очередь, вырабатывают свои нормы поведения.

Количественная школа

50-60 гг. акцентировала свое внимание на экономико-математических методах.

На базе этой школы были сформированы:

• Теория управления

• Организация рационального производства

Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов принципов, методов без хорошей теории практика слепа. Однако к настоящему времени к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов:

1. Комплексный

2. Интеграционный

3. Маркетинговый

4. Функциональный

5. Динамический

6. Воспроизводственный

7. Процессный

8. Нормативный

9. Количественный

10. Административный

11. Поведенческий

12. Ситуационный

13. Системный

При применение комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи.

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

• между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

• между стадиями жизненного цикла объекта управления;

• между уровнями управления по вертикали;

• между уровнями управления по горизонтали.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемой при решении любых задач на потребителя:

• повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;

• экономия ресурсов у потребителя за сет повышения качества;

• экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического процесса (НТП);

• применение системы менеджмента.

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функции, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функции создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается, тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитие, причин наследственных связей и соподчиненности производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Воспроизводственный – это подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению, с лучшим технологичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Процессный подход рассматривает функции управления, как взаимосвязанный процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанный действий.Это процесс создания ценностей в рамках организации для потребителя.

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента, нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

• целевой подсистемой;

• функциональной подсистемой;

• обеспечивающие подсистемы.

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и другие. Управлять можно цифрами и не только словами.

Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознание своих собственных возможностей, на основе подхода современных поведенческих наук, к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышения эффективности фирмы за счет повышения человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самым эффективным методом, который соответствует данной ситуацией, максимально адаптирован к ней.

При системном подходе любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная связь, в системе «вход» перерабатывается в «выход». Важнейшие принципы:

• процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

• необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

• целей отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

• восхождение от абстрактного к конкретному;

• единство анализа и синтеза логического и исторического;

• проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.