- •Дипломная работа Выгорание госслужащих и совладание со стрессом
- •Оглавление
- •Глава 1. Обзор литературы. Подходы к изучению
- •1.2. Профессиональный стресс и синдром «эмоционального выгорания»…………………………………………… 13
- •Глава 2. Методы исследования………………………………. 35
- •Глава 3. Результаты исследования…………………………. 41
- •Введение
- •Глава 1. Обзор литературы. Подходы к изучению проблем стресса и механизмов адаптации к стрессовым ситуациям
- •1.1. Определения стресса и его психофизиология
- •1.2. Профессиональный стресс и синдром «эмоционального выгорания»
- •Факторы риска выгорания
- •1. 3. Ресурсы стрессоустойчивости и модели преодолевающего поведения
- •Основные защитные механизмы
- •1.4. Социальная поддержка и гипотетические механизмы её влияния
- •Глава 2. Методы исследования
- •Фазы формирования стресса и характерные для них симптомы
- •Глава 3. Результаты исследования
- •3.1. Изучение стресса и адаптированности у госслужащих с эмоциональным выгоранием
- •На основе диагностики эмоционального выгорания у госслужащих распределили их по группам с высокой, средней и низкой степенью выраженности синдрома. Результаты представлены в таблице 3.2..
- •Соотношение в выборке испытуемых госслужащих с различной степенью выраженности эмоционального выгорания
- •Различия по самочувствию, активности и настроению групп госслужащих с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания
- •Сравнительная таблица адаптированности у госслужащих с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания
- •3.2. Технология тренинга совладающего поведения
- •Содержание тренинга
- •Восприятие → переживание → действие → последствие
- •Заключение
- •Список Литературы
- •Абабков в.А., Перре м. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. – сПб.: Речь, 2004. – с. 166.
- •Аминов н.А. Диагностика педагогических способностей. – м.: Институт практической психологии, Воронеж: модэк, 1997. – с. 80.
- •Батаршев а.В. Психология личности и общения. – м.: владос, 2003. – с. 248.
- •Приложения
- •Опросник «Диагностика эмоционального «выгорания» личности» (в. В. Бойко)
- •Методика сан
- •Опросник с. Хобфолла
Методика сан
Инструкция
Вам предлагается описать свое состояние, с помощью 2-х таблиц, состоящих из 30 полярных признаков каждая. Вы должны в каждой паре выбрать ту характеристику, которая наиболее точно описывает Ваше состояние, и отметить цифру на шкале, которая соответствует степени (силе) выраженности данной характеристики.
В первой таблице следует выбирать ответы, оценивая свое состояние в настоящий момент, сейчас, а во второй таблице нужно оценить обычное свое состояние, то, что для Вас характерно в большей степени.
1. Самочувствие хорошее |
3210123 |
Самочувствие плохое |
2. Чувствую себя сильным |
3210123 |
Чувствую себя слабым |
3. Пассивный |
3210123 |
Активный |
4. Малоподвижный |
3210123 |
Подвижный |
5. Веселый |
3210123 |
Грустный |
6. Хорошее настроение |
3210123 |
Плохое настроение |
7. Работоспособный |
3210123 |
Разбитый |
8. Полный сил |
3210123 |
Обессиленный |
9. Медлительный |
3210123 |
Быстрый |
10. Бездеятельный |
3210123 |
Деятельный |
11. Счастливый |
3210123 |
Несчастный |
12. Жизнерадостный |
3210123 |
Мрачный |
13. Напряженный |
3210123 |
Расслабленный |
14. Здоровый |
3210123 |
Больной |
15. Безучастный |
3210123 |
Увлеченный |
16. Равнодушный |
3210123 |
Взволнованный |
17. Восторженный |
3210123 |
Унылый |
18. Радостный |
3210123 |
Печальный |
19. Отдохнувший |
3210123 |
Усталый |
20. Свежий |
3210123 |
Изнуренный |
21. Сонливый |
3210123 |
Возбужденный |
22. Желание отдохнуть |
3210123 |
Желание работать |
23. Спокойный |
3210123 |
Озабоченный |
24. Оптимистичный |
3210123 |
Пессимистичный |
25. Выносливый |
3210123 |
Утомляемый |
26. Бодрый |
3210123 |
Вялый |
27. Соображать трудно |
3210123 |
Соображать легко |
28. Рассеянный |
3210123 |
Внимательный |
29. Полный надежд |
3210123 |
Разочарованный |
30. Довольный |
3210123 |
Недовольный |
Приложение 3
Опросник с. Хобфолла
Инструкция.
Вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оцените, пожалуйста, как вы обычно поступаете в данных случаях.
Для этого на листе ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ — да, совершенно верно). Если утверждение совсем не подходит к вам, тогда поставьте 1 (ответ - нет, это совсем не так)».
В бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте баллы, которые соответствуют вашей оценке.
1 - нет, это совсем не верно
2 - скорее нет, чем да
3 - не знаю
4 - скорее да (чаще да)
5 - да, совершенно верно
опросник
1. |
В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь |
2. |
Объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию |
3. |
Советуетесь с друзьями или близкими о том, что бы они сделали, оказавшись в вашем положении |
4. |
Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные варианты решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску) |
5. |
Вы полагаетесь на свою интуицию |
6. |
Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама |
7. |
Стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим |
8. |
Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы застать других врасплох |
9. |
Решая неприятные проблемы, выходите из себя и можете «наломать немало дров» |
10. |
Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, Вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены |
11. |
Стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем |
12. |
Не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или поддержкой |
13. |
Без необходимости не «выкладываетесь» полностью, предпочитая экономить свои силы |
14. |
Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову |
15. |
Иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать |
16. |
Для достижения своих целей вам часто приходится «подыгрывать» другим или подстраиваться под других людей (несколько «кривить душой») |
17. |
В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим |
18. |
Как правило, препятствия для решения ваших проблем или достижения желаемого сильно выводят вас из себя, можно сказать, что они просто бесят вас |
19. |
Вы считаете, что в сложной ситуации лучше действовать самому, чем ждать, когда ее будут решать другие |
20. |
Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как поступили бы в этом случае другие люди |
21. |
В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей |
22. |
Считаете, что во всех случаях лучше «семь и более раз отмерить, прежде чем отрезать» |
23. |
Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия |
24. |
Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется |
25. |
Позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы - крепкий орешек и никому не позволяете манипулировать собой |
26. |
Считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета |
27. |
Вас можно назвать вспыльчивым человеком |
28. |
Вам бывает достаточно трудно ответить отказом на чьи-либо требования или просьбы |
29. |
Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими |
30. |
Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями |
31. |
Ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни» |
32. |
Ваша интуиция вас никогда не подводит |
33. |
В конфликтной ситуации убеждаете себя и других, что проблема «не стоит и выеденного яйца» |
34. |
Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других) |
35. |
Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение |
36. |
Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем «тянуть кота за хвост» |
37. |
Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления |
38. |
Вы считаете, что общение с другими людьми обогатит ваш жизненный опыт |
39. |
Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает Вам в трудных ситуациях |
40. |
В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете .сначала успокоиться, а потом уже действовать |
41. |
В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты |
42. |
По возможности избегаете решительных действий, требующих большой напряженности и ответственности за последствия |
43. |
Для достижения своих заветных целей не грех и немного полукавить |
44. |
Ищете слабости других людей и используете их со своей выгодой |
45. |
Грубость и глупость других людей часто приводят вас в ярость (выводят вас из себя) |
46. |
Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты |
47. |
Считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач) |
48. |
Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей |
49. |
Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь, дальше будешь» |
50. |
Действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет |
51. |
В конфликтных ситуациях предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места |
52. |
Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действуя напрямую |
53. |
Цель оправдывает средство |
54. |
В значимых и конфликтных ситуациях вы бываете агрессивным |
