6 Организация как функция управления социальной работай.
Эффективность деятельности социальных служб зависит от типа используемой организационной структуры. Под управлением социальной работой понимается совокупность элементов органа управления и устойчивых связей между ними, обеспечивающих ее целостность, сохранение основных свойств при различных внутренних и внешних изменениях. Основные требования к организационной структуре: минимальное число звеньев и уровней управления, четкое распределение функций, устойчивость, непрерывность, оперативность и гибкость управления. Основными типами организационной структуры, которые могут быть использованы при управлении социальной работой, являются следующие: функциональные, дивизионные, проектные и матричные. Функциональная организационная структура- традиционная или классическая. Деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности; сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. матричная структура характерна для организаций, для которых проектная форма
постоянна. Их иначе называют еще программно-целевыми. Они объединяют в себе два начала
структурного деления: проектное и функциональное, т.е. происходит деление организации на функциональные подразделения, при этом выделяются руководители проектов, находящиеся в непосредственном подчинении у руководителя организации. Этим руководителям проектов временно, только на период выполнения строго определенных работ, подчиняются сотрудники функциональных подразделений. По всем вопросам, выходящим за рамки работы над проектом, сотрудники подчинены руководителям своих функциональных подразделений. Традиционные функциональные блоки организации- отделы производства, маркетинга и финансов, кадров. Для управления различными видами социальной работы на нижних уровнях применяются функциональные организационные структуры, на верхних-дивизионные. Проектные структуры целесообразно применять при управлении новыми или кратковременными видами социальной работы. Необходимо отметить, что не существует одной, оптимальной для всех структуры организации.
9. Руководство и лидерство. группы качеств личности руководителя, в частности, профессиональные, личные и деловые.
мотного специалиста, и обладание которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей руководителя. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Это культура – общая, тК профессиональным относят те, которые характеризуют любого граехническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. К руководителю предъявляются следующие требования:
высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;
широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;
стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;
умение планировать свою работу.
Личные качества руководителя. В первую очередь здесь можно сказать о честности и порядочности, предполагающих соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим; упомянуть о физическом и психологическом здоровье, высоком уровне внутренней культуры, отзывчивости, заботливости, благожелательном отношении к людям, оптимизме, уверенности в себе.
Однако руководителем человека делают не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:
умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать их осуществление, побуждать к труду;
энергичность, честолюбие, стремление к лидерству, к личной независимости, смелость и решительность, напористость и воля, требовательность, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;
контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;
целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;
стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.
Основная задача менеджера – постоянно руководить людьми в процессе их труда. Цель управления людьми, вовлеченными в общий трудовой процесс, – выполнение реальной работы и получение определенных результатов. Каждый менеджер имеет необходимые знания в экономической, технической и других областях деятельности. Но этого недостаточно, чтобы эффективно управлять людьми. Эффективное управление предполагает обязательное знание закономерностей человеческого поведения.
Таким образом, управлять людьми в процессе производства намного сложнее, чем физическими объектами, так как ответные реакции человека, его желания, стремления и т.д. очень разнообразны. Трудность работы руководителя усугубляется тем, что он должен хорошо уметь предвидеть поведение и реакции своих подчиненных. Законы и нормы группового поведения людей призваны регулировать их деятельность, а в некоторых случаях – ограничивать определенные нежелательные их действия. Не всегда интересы организации и собственные интересы людей тесным образом связанны между собой».
10 Планирование- эта функция предполагает решение о том, какими должны быть цели
организации, и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Выполняя
функцию планирования, руководство устанавливает основные направления усилий и принятия
решений, которые, в свою очередь, обеспечат единство целей для всех членов организации.
Планирование как функция управления.
3.2.1. Сущность функции планирования
Функции управления– это виды деятельности органов управления и должностных лиц, с
помощью которых они воздействуют на управляемый объект. Объектами управления являются
социальные работники, сотрудники служб и учреждений социальной защиты, взаимоотношения между людьми при оказании социальной помощи. Функция планирования является функцией предварительного управления наряду с прогнозированием. Социальное планирование– метод социального управления, суть которого состоит в определении и обосновании целей, задач и темпов развития социальных процессов и в разработке основных средств их реализации. В настоящее время социальное планирование сосредоточилось на территориальном уровне, где объектами являются город, область, регион. Социальное планирование имеет характер социальных прогнозов и ориентировано на решение специфических задач, тесно связанных с территорией социальных и экономических проблем– занятости населения, социальной защиты населения, охраны его здоровья, развития сферы социально-культурного обслуживания, экологии и др. Планирование представляет собой заблаговременное принятие решений о том, что следует делать и что для этого необходимо, когда делать, кто будет делать, кто будет отвечать за полученный результат. Мы с вами будем рассматривать процесс стратегического планирования. Стратегической целью социальной работы является наиболее полное удовлетворение потребностей всех слоев населения в социальной защите.
Слово стратегия произошло от греческого«искусство генерала». Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Необходимо помнить, что само по себе стратегическое планирование не гарантирует успеха. Это подтверждает то, что все функции управления взаимосвязаны. Стратегическое планирование обеспечивает руководству средство создания плана на длительный срок; дает основу для принятия решения; способствует снижению риска для принятия решения, помогает уточнить наиболее подходящие пути действий, а также создает единство общей цели внутри организации.