2. Анализ внутренней корпоративной социальной ответственности

Следуя принципам социально ответственного ведения бизнеса, ОАО «РЖД» реализует социальную политику, направленную на эффективное взаимодействие с персоналом. Компания рассматривает работников как главный ресурс, определяющий экономические результаты работы ОАО «РЖД», конкурентоспособность и рыночную стоимость компании. В связи с этим обеспечение профессиональными кадрами по всем направлениям деятельности ОАО «РЖД» и мотивация работников к производительному и эффективному труду выступают важнейшими целями

социальной политики компании.

Реализация целей политики в области взаимодействия с персоналом в ОАО «РЖД» осуществляется по нескольким ключевым направлениям:

• привлечение и профессиональный отбор персонала;

• регулирование трудовых отношений;

• оплата труда и мотивация персонала;

• социальная поддержка работников;

• развитие (обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации) работников ОАО «РЖД»;

• охрана труда и профессиональная безопасность.

Развитие кадрового потенциала ОАО «РЖД»

В компании сформирована во многом уникальная система непрерывного образования для всех категорий и уровней персонала, в основу которой положен компетентностный подход. В целях совершенствования системы подготовки рабочих кадров в 2012 – 2013 годах проведена реорганизация структурных образовательных подразделений ОАО «РЖД». На базе технических школ и учебных центров созданы 15 учебных центров профессиональных квалификаций железных дорог, имеющих в своем составе 62 подразделения. Внедрение данной модели позволило выстроить единую образовательную вертикаль на полигоне дороги, которая эффективно решает весь спектр задач по организации полного цикла обучения – от комплексного планирования до оценки качества подготовки рабочих основных профессий ОАО «РЖД».

В соответствии с программой подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала по профессиям рабочих и должностям служащих в 2013 году:

• переподготовлено и обучено новым и вторым профессиям 57,0 тыс. человек (103,8 % от годового плана);

• повысили квалификацию 154,3 тыс. рабочих (114,8 % от годового плана), в том числе 25 тыс. рабочих повысили свой квалификационный разряд.

В работе с персоналом приоритетное внимание уделяется профессиональному, управленческому и личностному развитию руководителей. Для этого в компании развивается система бизнес-образования. В 2013 году в соответствии с планами переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов ОАО «РЖД» на базе вузов железнодорожного транспорта и других образовательных

организаций повысили квалификацию 83,3 тысячи руководителей и специалистов ОАО «РЖД». При этом приоритетной задачей является обеспечение высококвалифицированными кадрами новых направлений деятельности ОАО «РЖД», в первую очередь транспортно-логистического

бизнеса. С этой целью на базе Центра международной логистики Высшей

школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета проведено обучение 46 человек по краткосрочной программе повышения квалификации «Логистика и управление цепями поставок».

Корпоративный университет ОАО «РЖД»

В компании продолжается работа по развитию корпоративной системы

бизнес-образования, ключевым элементом которой является Корпоративный университет ОАО «РЖД». Начиная с 2010 года, обучение в университете по различным программам прошли более 15 тыс. руководителей холдинга «РЖД». Сегодня университет продолжает совершенствовать методы и технологии своей работы в области оценки, обучения и развития руководителей холдинга «РЖД», а также управления знаниями. В 2013 году акцент в работе Корпоративного университета был сделан на расширение аудитории целевой программы повышения квалификации «Корпоративный лидер», а также на разработку и запуск в эксплуатацию целевых и специализированных образовательных программ в поддержку новой системы управления холдинга «РЖД». Существенно расширен функционал портальных решений университета в сети Интернет для обеспечения образовательной, методической и организационной поддержки слушателей

в дистанционном формате.

В 2013 году в Корпоративном университете ОАО «РЖД»:

• прошли оценку развития корпоративных компетенций 2263 руководителя;

• прошли обучение по программе «Корпоративный лидер» 3870 руководителей холдинга «РЖД», в том числе 3562 руководителя подразделений ОАО «РЖД» и 308 руководителей дочерних и зависимых обществ;

• приступили к реализации Индивидуальных планов развития (ИПР) в автоматизированной системе управления индивидуальным развитием 1233 слушателя программы «Корпоративный лидер», в том числе 470 человек в рамках реализации ИПР прошли обучение по программам индивидуального развития в форме электронных курсов на портале Корпоративного университета;

• реализовано 25 специализированных программ для 1315 руководителей

и специалистов.

В 2013 году начато обучение 113 руководителей номенклатуры президента ОАО «РЖД» по новой целевой программе «Корпоративный менеджмент», разработанной Корпоративным университетом в партнерстве с ведущими образовательными центрами Кембриджа (Великобритания).

В целом по итогам 2013 года целевые, специализированные и дистанционные образовательные программы в Корпоративном университете прошли 5768 руководителей холдинга «РЖД», в том числе 690 руководителей в филиалах университета в Санкт-Петербурге и Самаре.

Развитие системы соревнования трудовых коллективов и работников ОАО «РЖД»

Правлением ОАО «РЖД» ежеквартально подводятся итоги соревнования трудовых коллективов компании. В 2013 году в качестве участников соревнования впервые рассматривались трудовые коллективы региональных центров корпоративного управления (как полигонов железных дорог). В течение 2013 года победителями соревнования становились 749 коллективов, в том числе 6 коллективов полигонов железных дорог. По итогам работы за 2013 год определены 30 лучших коллективов ОАО «РЖД», добившихся наивысших результатов в соревновании за год в целом и в течение года не менее одного раза занимавших первое место. Победителем соревнования по итогам года среди региональных центров корпоративного управления признан коллектив полигона Дальневосточной железной дороги. В 2013 году присвоены звания с вручением удостоверения, нагрудного знака и денежной премии 40 тыс.  руб.: «Лучший руководитель среднего звена на железнодорожном транспорте» – 130 чел.; «Лучший мастер на железнодорожном транспорте» – 136 чел. Присвоено звание «Лучший по профессии на железнодорожном транспорте» с вручением удостоверения, нагрудного знака и денежной премии 25 тыс. руб. – 250 чел. Признаны лучшими коллективами бригад, смен, колонн и участков с вручением Диплома ОАО «РЖД» и денежной премии каждому члену коллектива 25 тыс. руб. – 214 коллективов с численностью 4412 чел. В 2013 году впервые организовано соревнование среди комплексных диспетчерских смен, победителем в котором стал коллектив комплексной диспетчерской смены ЮжноУральской железной дороги.

Развитие системы поощрений

В целях мотивации персонала к высокопроизводительному труду в компании развивается система поощрения работников корпоративными видами наград, а также обеспечивается регулярное представление работников к награждению государственными и ведомственными наградами. В 2013 году всеми видами наград отмечены 10 381 работник компании и лица, не работающие в ОАО «РЖД», но внесшие большой вклад в его развитие, в том числе: государственными наградами – 33 работника; наградами Министерства транспорта России – 1050 работников; корпоративными наградами компании – 9298 работников, из них 387 удостоены высшей награды – знака «Почетный железнодорожник ОАО «РЖД».

Работа негосударственных образовательных учреждений

ОАО «РЖД» является учредителем 283 негосударственных образовательных учреждений (2 общеобразовательных лицея, 12 общеобразовательных

школ, 30 школ-интернатов, 5 образовательных учреждений для детей

дошкольного и младшего школьного возраста – начальных школ – детских

садов и 234 детских садов). Количество обучающихся и воспитанников составляет 41 900 чел., в том числе 37 378 чел. (89,2 %) – дети работников ОАО «РЖД», количество педагогов – 6,3 тыс. человек.

Система образования ОАО «РЖД» отличается высоким уровнем проводимой учебно-воспитательной работы, разнообразием видов образовательной и оздоровительной деятельности. На базе 47 образовательных учреждений работают федеральные и региональные экспериментальные площадки. Более

25 учреждений ведут инновационную работу совместно с институтами

повышения квалификации педагогических работников и педагогическими

вузами. На базе 18 общеобразовательных учреждений ОАО «РЖД» совместно с вузами железнодорожного транспорта организованы центры профориентации и довузовской подготовки.

Элементы компенсируемого социального пакета

Компенсация санаторно-курортного лечения: предоставление услуг

отдыха работникам ОАО «РЖД» в домах отдыха, санаториях, профилакториях, пансионатах, турбазах и т.д., имеющих соответствующую лицензию на оказание санаторно-курортного лечения, за исключением санаторно-курортНых и оздоровительных учреждений ОАО «РЖД» центрального подчинения, обособленных подразделений (филиалов) ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ».

Компенсация летнего отдыха детей: предоставление услуг отдыха детей работников ОАО «РЖД» в домах отдыха, санаториях, профилакториях, пансионатах, турбазах, детских оздоровительных лагерях и т.д., имеющих соответствующую лицензию на оказание санаторно-курортного лечения, за исключением детских оздоровительных учреждений ОАО «РЖД».

Компенсация оплаты проезда к месту работы на городском транспорте: проезд на городском транспорте, метро, в том числе на маршрутном такси.

Компенсация услуг сотовой связи: услуги, предоставляемые оператором сотовой связи, имеющим лицензию на оказание услуг сотовой связи.

Компенсация дополнительных (личных) взносов в НПФ «Благосостояние»: формирование негосударственной пенсии.

Компенсация оплаты медицинских услуг (не включенных в базовый

корпоративный полис ДМС): предоставление медицинских услуг, на которые выдается лицензия на оказание медицинской помощи.

Компенсация оплаты услуг спортивных и культурных учреждений (фитнес-центры и др.). По данному элементу компенсируются посещения работниками и их детьми культурных мероприятий, спортивных и прочих секций, кружков, групп, обучающих курсов (в том числе иностранного языка) в спортивных и культурных учреждениях (бассейны, катки, фитнес-центры, залы аэробики, тренажерные залы, дома культуры, студии, учебные центры, концертные залы, театры, цирк).

Компенсация оплаты детских садов: предоставление образовательных услуг дошкольного образовательного учреждения, имеющего лицензию

на образовательную деятельность, детям работников ОАО «РЖД».

Компенсация оплаты Интернета: предоставление услуг интернет-провайдера в соответствии с полученной лицензией.

Компенсация оплаты ГСМ: услуга по предоставлению топлива для

заправки автотранспорта.

Компенсация питания: предоставление услуг питания в предприятии общественного питания (столовой, буфете, кафе, ресторане быстрого обслуживания и т.д.).

В 2013 году компенсируемый социальный пакет предоставлялся более чем 24 тыс. работников различных профессий (более 100) на всех железных дорогах и филиалах на сумму 371 млн рублей. По результатам работы по предоставлению компенсируемого социального пакета выявлено его положительное влияние на удержание персонала, а именно снижение процентов текучести на подразделениях, работники которых являлись

его получателями.

Реализация жилищной программы

В 2013 году 2347 работников получили ипотечные субсидируемые кредиты для приобретения жилья в собственность с общей субсидируемой частью 4,3 млрд руб. Безвозмездные субсидии предоставлены 66 работникам отдельной категории (многодетные семьи, одинокие родители и др.), в том числе 15 семьям работников с пятью и более детьми в размере 104,47 млн рублей для приобретения жилых помещений и 1228 молодым семьям на общую сумму 448 млн руб. на погашение части задолженности по ранее полученным ипотечным субсидируемым кредитам в связи с рождением в их семьях детей.

Особое внимание уделяется молодым и многодетным семьям, а также одиноким родителям, воспитывающим детей. Для них предусмотрены безвозмездные субсидии, составляющие до 70 % стоимости жилого помещения. Молодым семьям при рождении в семье первого ребенка предусмотрена субсидия на выплату задолженности по приобретенному жилому помещению в размере стоимости 10 м², при рождении второго ребенка – 14 м², при рождении третьего и последующих детей – 18 м². В ходе реализации структурной реформы на железнодорожном транспорте, при образовании ОАО «РЖД», большая часть жилых помещений вместе с системой обслуживания была передана  в муниципальную собственность. В ОАО «РЖД» вошли 1,2 млн м² жилых помещений, в основном это общежития.

В ОАО «РЖД» сформирована система управления жилым фондом компании (ЖФК), под которой понимается совокупность процессов: формирование (строительство, приобретение), предоставление, использование, содержание и эксплуатация жилых помещений. Формирование ЖФК – это один из способов обеспечения перевозочного процесса трудовыми ресурсами, что обусловлено следующими критериями:

• неблагоприятные условия для приобретения работниками жилья в собственность (климатические условия, социальная инфраструктура и др.);

• необходимость проживания работников в непосредственной близости от места работы для обеспечения непрерывности технологического процесса

(работники линейных железнодорожных станций и участков);

• обеспечение ротации кадров.

Прежде всего жилые помещения технологического фонда компании необходимы на линейных станциях. Жилые помещения предоставляются работникам основных профессий и должностей, обеспечивающим технологию перевозочного процесса, эксплуатацию вновь вводимых производственных мощностей, а также приглашенным и перемещенным в рамках ротации кадров руководителям и специалистам на период исполнения ими трудовых обязанностей по договорам найма.

Корпоративная пенсионная система

Негосударственное пенсионное обеспечение – один из важнейших элементов социального пакета в ОАО «РЖД», который предоставляет работникам дополнительную возможность уже сегодня обеспечить желаемый уровень жизни после выхода на заслуженный отдых. Негосударственная (корпоративная) пенсия по своим целям и назначению является дополнительной мерой социальной поддержки работников независимо от государственной пенсионной системы. Ее стратегическая цель – обеспечение коэффициента замещения на уровне не ниже 40 % утраченного заработка работника. Реализацию корпоративного пенсионного обеспечения работников компании осуществляет негосударственный пенсионный фонд «БЛАГОСОСТОЯНИЕ».

Основными принципами действующей корпоративной пенсионной системы являются: паритетное участие компании и работника в финансировании его будущей корпоративной пенсии, полное финансовое обеспечение назначаемых корпоративных пенсий, пожизненная выплата корпоративной пенсии. Корпоративная пенсионная система постоянно развивается и совершенствуется. Вносятся изменения и дополнения, направленные на повышение мотивации труда работников компании и расширение круга участников пенсионной программы. Общая численность участников-вкладчиков в компании достигла более 644,6 тыс. чел., что составляет 71 % от численности работников ОАО «РЖД». Корпоративную пенсию получают более 260 тыс. бывших железнодорожников. В 2013 году пенсии назначены 15 321 работнику ОАО «РЖД», средний размер негосударственной пенсии, назначенной в 2013 году, составляет 5 594 рубля. При этом средний размер негосударственной пенсии нарастающим итогом составил 3 086 руб., что на 168 рублей больше уровня 2012 года.

Еще одним направлением социальной ответственности компании является забота о ветеранах-железнодорожниках, которые вышли на пенсию из предприятий железнодорожного транспорта и не имеют права на корпоративную негосударственную пенсию. Они ежемесячно получают социальную поддержку через Благотворительный фонд «ПОЧЕТ».

Оплата труда и мотивация персонала

В целях мотивации продолжительной работы на транспорте производятся выплаты вознаграждения за преданность компании. Ежегодно выплачивается вознаграждение за обеспечение безопасности движения. В 2013 году по итогам работы за 2012 год поощрены более 107 тыс. работников ведущих должностей и профессий, непосредственно обеспечивающих безаварийную работу.

В компании активно используются формы дополнительного стимулирования как за достижение общекорпоративных, так и индивидуальных результатов труда:

• работники, внедряющие технологии бережливого производства, добившиеся экономии топливно-энергетических ресурсов, получают в виде вознаграждения до 50 % фактической экономии от проекта и стоимости сэкономленных ресурсов соответственно;

• дополнительные средства из фонда мастера направляются на поощрение работников и руководителей участков, добившихся положительных результатов в работе;

• в случае обнаружения трудновыявляемых дефектов работникам вагонных депо выплачивается соответствующее вознаграждение.

В целях консолидации ключевых хозяйств на выполнение задания по отправлению вагонов, соблюдение времени простоя вагонов, повышения роли начальника сортировочной железнодорожной станции как единого координатора технологического процесса на станции на 39 сортировочных станциях созданы комплексные бригады и изменены подходы к мотивации труда работников четырех филиалов, входящих в ее состав.

В компании реализован межфункциональный проект дополнительного премирования за работу по системе «Работник на пути», направленный на ликвидацию случаев производственного травматизма при производстве работ на железнодорожных путях. Размер премии работников железных дорог и основных функциональных филиалов ОАО «РЖД» в 2013 году составил 46,5 % от тарифа (2012 год – 46,8 %).