9.Каким образом можно связать технологию создания функциональных моделей Каким образом можно связать технологию создания функциональных моделей и реинжиниринг бизнес-процессов.

Связь функциональной модели AllFusion Process Modeler и модели данных AllFusion ERwin Data Modeler гарантирует завершенность анализа, гарантирует, что есть источник данных (сущность) для всех потребностей данных (работа). Связь объектов способствует согласованности, корректности и завершенности анализа.

Стрелки в функциональной модели AllFusion Process Modeler обозначают некоторую информацию, использующуюся в моделируемой системе. В AllFusion ERwin Data Modeler на логическом уровне модели данных эта информация отображается в виде сущностей (соответствуют таблицам на физическом уровне), состоящих из атрибутов сущностей. Сущности состоят из совокупности отдельных записей – экземпляров сущностей. К модели данных логического уровня предъявляются требования нормализации, которые призваны обеспечить компактность и непротиворечивость хранения данных.

Основная идея нормализации данных – каждый факт должен храниться в одном месте. Это приводит к тому, что информация, которая моделируется в виде одной стрелки в функциональной модели, может содержаться в нескольких сущностях и атрибутах в модели данных логического уровня. Кроме того, на диаграмме функциональной модели могут присутствовать различные стрелки, изображающие одни и те же данные, но на разных этапах обработки (например, необработанные детали – обработанные детали – собранное изделие). Информация о таких стрелках находится в одних и тех же сущностях. Следовательно, одной и той же стрелки в функциональной модели могут соответствовать несколько сущностей в модели данных и, наоборот, одной сущности может соответствовать несколько стрелок.

AllFusion Data Modeler позволяет связывать элементы модели данных, созданной с помощью AllFusion ERwin Data Modeler, документировать влияние работ на данные и тем самым позволяет создавать спецификации на права доступа к данным для каждого бизнес-процесса.

Для организации коллективной работы над проектом служит средство AllFusion Model Manager 4.1 (ModelMart 4.1) – хранилище моделей, к которому открыт доступ для всех участников проекта. Архитектура ModelMart реализована на архитектуре клиент-сервер. В качестве платформы реализации хранилища выбраны РСУБД Sybase, Microsoft SQL Server, Informix и Oracle. Клиентскими приложениями являются AllFusion ERwin Data Modeler и AllFusion Model Manager. В ModelMart реализован доступ к хранилищу моделей через API, что позволяет постоянно наращивать возможности интегрированной среды путем включения новых инструментов моделирования и анализа.

10.Суть и назначение процессного подхода, сформулированного м. Хаммером и д. Чампи.

Суть процессного подхода к управлению организацией заключается в том, что акцент при постановке задач и оценке эффективности переносится с функциональных подразделений и элементов качества на бизнес-процессы, то есть на процессы, создающие ценности для потребителя и организации.

Необходимость процессного подхода к менеджменту вообще и менеджменту качества в частности обусловлена логикой развития мировой экономики. В соответствии с всеобщим экономическим законом «возвышающихся потребностей» происходит постоянное развитие производительных сил, разделение труда, концентрация финансового капитала, глобализация процессов производства и потребления. Рост конкуренции заставляет компании быть более гибкими, динамичными, сконцентрировать свои усилия на удовлетворении запросов потребителей, повышении конкурентоспособности, групповой работе, сокращении времени производственного цикла и процессах. Организации, применяющие такие подходы, получили название «горизонтальных», или опирающихся на процессы.

Пожалуй, наибольший интерес к процессам появился после публикаций М. Хаммера, Д. Чампи и др. в середине 1980-х годов. В 1988 году процессный подход был включен в модель премии М. Болдриджа, а в 1991 году – в модель совершенного бизнеса Европейской премии по качеству.

М. Хаммер ввел термин «реинжиниринг» для описания развития организации, ориентированной на потребителей и базирующейся на стратегических бизнес-процессах. Он считал, что процессная ориентация поможет организации преодолеть проблемы перехода от функциональной к перекрестно-функциональной деятельности, как ключевой деятельности организации. М. Хаммер также считал, что внутрифирменная культура, ориентированная на бизнес-процессы, базируется на системном мышлении и нацеливает процессы фирмы на потребителя и перекрестно-функциональную деятельность.

Концепция реинжиниринга (М. Хаммером, Д. Чампи) предполагает:

- постижение действующего процесса;

- перепроектирование процесса, направленное на исключение операций, не добавляющих ценности в продукт.

Этот подход очень близок идеям Ф. Тейлора, высказанным им в 1920-х годах. Для организации рационального производства, по его мнению, необходимо:

- изучение задачи и анализ действий, требуемых для ее выполнения;

- описание и измерение времени выполнения каждого действия (его хронометраж), анализ составляющих усилий;

- устранение всех лишних и неправильных действий;

- соединение всех оставшихся необходимых действий в новую логическую последовательность.

Очевидна близость этих подходов. Недаром П. Друкер писал: «На протяжении последних ста лет каждый новый метод <…> основывался на принципах Ф. Тейлора, как бы рьяно авторы этих методов ни превозносили отличия собственных систем от тейлоровской».

М. Хаммер описал процессное мышление в виде четырех категорий, базирующихся на перекрестном функционировании и нацеленных на конечные результаты организации:

- бизнес-процессы;

- выполняемые работы и структуры;

- процессы измерения и системы измерения;

- ценности и убеждения.