4. Основные элементы организационной культуры

Организационная культура — рассматривается как со­вокупность различных элементов, включающих: систему ценностей, нормы и правила поведения, философию и убеж­дения, знаково-символьную систему (мифы, ритуалы, об­ряды), верования и т.п.

Система ценностей — основные философские положе­ния и идеи, принятые в организации. Они являются ядром культуры и определяют направления деятельности работ­ников, обеспечивающие достижение успеха.

Стиль руководства— вид рас­пределения полномочий по принятию решений между ру­ководителем и подчиненными; способы воздействия с це­лью получения необходимых результатов.

Герои организации — люди, воплощающие культур­ные ценности организации и служащие примером для под­ражания.

Церемонии и ритуалы — символические мероприятия, включенные в спланированную повседневную жизнь орга­низации.

Культурная сеть организации — скрытая иерархия власти в организации, независимая от титулов и должнос­тей и состоящая из ролей, выполняемых сотрудниками орга­низации. В определенной степени ее можно идентифициро­вать с неформальной структурой.

5. Модель формирования организационной культуры. Факторы, влияющие на формирование организационной культуры

Организационная культура относится к факторам внут­ренней среды. На ее формирование большое влияние оказы­вает внешняя среда, в том числе макроокружение (общество) и непосредственное окружение (рынок). Процесс формиро­вания организационной культуры связан с установлением определенного типа отношений между членами организации, нахождением способов совместной работы и сосуществова­ния. На этом этапе происходит формирование ценностей, тра­диций, устанавливаются нормы и правила поведения, риту­алы, системы коммуникаций, язык общения, системы моти­вации, т.е. формируется конкурентное поведение работников внутри организации. На формирование организационной культуры оказывают влияние факторы внешней и внутрен­ней среды. Главная роль в процессе формирования органи­зационной культуры отводится руководителю.

Факторы, влияющие на формирование организационной культуры

Внутренние факторы	Внешние факторы
Миссия и цели организации	Общие экономические условия
Стратегия	Национальные особенности (традиции, культура и т.д.)
Характер и содержание работы	Классовые, этнические, расовые различия
Личность руководителя	Деловая среда в целом и в конкретной отрасли
Квалификация, образование и общий уровень развития работников

8. Репутация организации

Составляющие репутации организации — элементы внутренней и внешней среды организации, влияющие на создание устойчивого мнения о качествах, достоинствах (не­достатках) организации в деловом мире (в определенном сегменте рынка).

Имидж организации — обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории; вариант самоподачи, акцентиру­ющий внимание на лучших качествах организации, повыша­ющих авторитет в глазах потенциальных потребителей.

Брэнд товара — торговая марка товара, определенный уровень известности товара на рынке, определяющий, в том числе, социальный статус потребителя.

Авторитет первого лица как внутри организации, так и за ее пределами определяется множеством факторов, в том числе уровнем менеджмента и финансовой устойчивос­ти организации, умением справляться с последствиями кри­зисных ситуаций, условиями для работы персонала, суще­ствующей культурой общения.

Структура организационной (корпоративной) культу­ры показана на схеме.

Известность организации на рынке — комбинация фи­нансовых возможностей организации, длительное лидерство по качеству выпускаемого товара, широкая география при­сутствия продукции на внутренних и международных рын­ках, успешность в освоении новых рынков.