2 . Этапы формирования группы

Формирование — стадия, на которой происходит отбор членов группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом для выполнения целей, стоящих перед группой. Члены группы, команды знакомятся, обмени­ваются официальной информацией друг о друге, вносят пред­ложения о работе группы (например, как будут распреде­лены функциональные обязанности, роли).

Бурление (смятение) — для этой стадии характерно возникновение конфликтов и появление конфронтации меж­ду членами группы.

Двигаясь к поставленной перед группой цели, ее члены выражают различные интересы, порой не соответствующие этой цели. Возникают различные мнения, складываются определенные взаимодействия между членами группы, про­является их отношение к групповой работе, распределению ролей и обязанностей, тактике группы; если различия слиш­ком велики, то некоторые члены могут покинуть группу. Если же различия незначительны, то члены группы либо приспосабливаются, либо открыто обсуждают противоречия.

Важная роль на этой стадии принадлежит формально­му лидеру, который должен решать внутригрупповые кон­фликты, устанавливать исходные условия взаимодействия.

Становление норм (нормирование). Члены группы начинают конструктивно приспосабливаться к различиям коллег и сотрудничать друг с другом. Они разрабатывают групповые нормы поведения. Окончательно завершается и всеми признается распределение ролей в группе. Возника­ет чувство товарищества, групповая сплоченность. Сотруд­ники идентифицируют себя с группой.

Выполнение работы. Члены группы эффективно рабо­тают в соответствии с поставленной целью и распределени­ем задач, согласованным на предыдущей стадии. Для раз­решения возможных конфликтов используются групповые дискуссии.

Расформирование (распад). Группа выполняет свою задачу и расформировывается. Эта стадия характерна для временных групп, созданных для выполнения конкретных проектов или заданий. Постоянные группы достигают этой стадии после реализации всех целей группы.

3. Характеристики группы

Структура группы — схема взаимоотношений в груп­пе между должностями. Члены группы определяют пре­стиж каждой должности, значение в группе.

Структура группы может основываться не только на ста­тусно-ролевых отношениях, но и профессионально-квали­фикационных оценках половозрастном составе.

Статус — положение работника в группе в соответ­ствии с занимаемой должностью (формальный, официаль­ный статус), а также положение в группе, которое отводят работнику другие ее члены (неформальный, неофициаль­ный статус).

Роли — определенный набор действий, поведение ин­дивида, определяющиеся работой.

Нормы — общепринятые стандарты, правила индиви­дуального или группового поведения, сложившиеся в ре­зультате взаимодействия членов группы, принятые и вы­полняемые ими.

Лидерство — способность оказывать влияние на дру­гих людей, направляя их усилия на достижение целей орга­низации.

В формальной группе формальным лидером выступает руководитель. Успех работы группы во многом зависит от него, поскольку лидер влияет на социально-психологический климат, взаимоотношения в коллективе, он имеет пра­во и власть поощрять или наказывать членов группы по результатам работы.

В неформальной группе лидер тоже играет важную роль. Он вносит вклад в выполнение задач группы, позволяет ее членам удовлетворять свои потребности, воплощает в себе основные ценности группы, представляет точку зрения груп­пы при взаимодействии с лидерами других групп, сглажи­вает противоречия в группе.

Лидер всегда должен быть открытым, побуждая чле­нов группы к участию в ее целях, и авторитарным, вме­шиваясь, когда это необходимо, для достижения целей груп­пы.

Состав группы — степень сходства личностей, их то­чек зрения, подходов к решению проблем.

Групповые процессы — процессы, организующие дея­тельность группы. К ним, например, относят взаимодей­ствие членов группы при выполнении определенной зада­чи, процедуры принятия решений в группе, обмен инфор­мацией, социальная поддержка.

Сплоченность — сила стремления членов группы оста­ваться в ней и выполнять обязательства перед группой.

Конфликтность — различия в мнениях членов груп­пы, которые могут привести к внутригрупповым спорам и даже к конфликту.

Размер группы. Исследования показывают, что наибо­лее эффективны группы, состоящие из 5-7 человек. С уве­личением размера группы усложняется общение между ее членами, труднее достигается согласие в деятельности при выполнении задач, отдельным членам групп не уделяется достаточно времени, они испытывают затруднения, робость в высказывании собственного мнения перед другими. В груп­пах из 2-3 человек возникает напряженность между ее чле­нами, они обеспокоены слишком очевидной персональной ответственностью за принимаемые решения.

Пространственное расположение — характеризует, как расположены люди во время работы по отношению друг к другу: смотрят друг на друга, сидят спиной друг к другу. Важны три характеристики пространственного расположе_ния человека в процессе работы, влияющие на взаимоотно­шения между человеком и группой:

• наличие постоянного места или территории;

• личное пространство, в котором находится только дан­ный человек;

• взаимное расположение мест.

Задачи, решаемые группой, — их содержание опреде­ляет специфику работы группы и организацию группового процесса. Особенно важно определить частоту и качество взаимодействий членов группы в процессе решения задачи в зависимости от ее сложности.

Система вознаграждений должна иметь ценность для членов группы, вознаграждение должно восприниматься как заслуженное и побуждать к выполнению общих задач.