2. Развитие науки о принятии управленческих решений

Наука о принятии управленческих решений тесно связана с теорией менеджмента, поэтому можно говорить о зарождении науки после того, как появились организации в современном понимании. Одно из основных достижений современной науки об управлении, и прежде всего школы научного управления, возглавляющейся Ф.Г. Тейлором, состоит в том, что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы. Это означает, что процесс принятия управленческого решения рассматривается как самостоятельный управленческий акт.

Началом интенсивного развития теории принятия управленческих решений можно считать 1940-е гг. В 1950-1960-е гг. сложившаяся и получившая широкое распространение система методов принятия управленческих решений была переосмыслена, сформировались новые научные дисциплины, такие как исследование операций, системный анализ и т.д., в каждую из них составной частью входила теория принятия управленческих решений.

В теории управления выделяют четыре разных подхода: школы научного управления (представители Ф. У. Тейлор, Ф.и Л. Гилберт, Г. Ганнт), административного управления (А. Файоль), человеческих отношений, наука управления.

Школа научного управления (1885-1920 гг.) основывается на том, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного их выполнения.

Классическая, или административная, школа в управлении (1920-1950гг.) ставило своей целью универсальных принципов управления, следование которых привело бы организацию к успеху. Первая группа классических принципов затрагивала разработку рациональной системы управления организацией и определение лучшего способа разделения организации на рабочие группы и подразделения. Вторая группа принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.

Школа человеческих отношений (1930-1950гг.) ориентирована на человеческий фактор развития организации, поведенческие науки (с 1950г. по настоящее время) изучают различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти, авторитета, организационной структуры, коммуникаций в организации, лидерства и т.д.

Наука управления, или количественный метод, (с 1950г. по настоящее время) связана с развитием математики, статистики и инженерных наук. Наука управления более глубоко по сравнению с предыдущими школами понимает сложные управленческие проблемы благодаря разработке и применению моделей и развитию количественному методу принятия решений.

В науке управления выделяют процессный, системный и ситуационный подходы.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Четыре базовые функции управления (планирование, организацию, контроль, мотивация) объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Системный подход предполагает рассмотрение организации как совокупности взаимосвязанных элементов (персонал, структура организации, технологии), которые ориентированы на достижение различных целей и условиях меняющейся внешней среды. Этот подход связан с теорией систем к управлению и позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, неразрывно связанных с внешней средой.

Ситуационный подход основан на том, что применение различных методов управления определяется ситуацией. Ситуационный подход и его основа – ситуационный анализ является на сегодняшний день одним из наиболее перспективных инструментов принятия обоснованных управленческих решений.