Примерный перечень вопросов к экзамену по дисциплине «Менеджмент туристской индустрии»

1. Методы и стили управления в туристской индустрии

2. Управление качеством туристского обслуживания

3. Конфликты в менеджменте туризма

4. Организационные структуры управления туризмом

5. Социально-психологические аспекты туристского менеджмента

6. Производственный аспект менеджмента туризма

7. Методы менеджмента в туризме

8. История развития менеджмента туризма

9. Эволюция концепций менеджмента

10. Школы менеджмента

11. Основные личные качества хороший руководитель

12. Условия, влияющие на эффективность руководства

13. Ресурсы, используемые руководителем в своей работе

14. Функции руководителя

15. Основные роли менеджера в процессе управления

16. Определение понятия менеджер

17. Условия, необходимые для успешного выполнения обязанностей менеджера

18. Преимущества и недостатки приглашения руководителя на контрактной основе

19. Цель операционной функции в организации

20. Системный подход к управлению операциями

21. Три основные подсистемы операционной системы организации

22. Эффективность производства.

23. Типы процесса переработки

24. Взаимосвязь производственной и маркетинговой функциями

25. Взаимосвязь между потребностями потребителя и стратегией производства

26. Жизненный цикл продукта и жизненный цикл процесса производства

27. Типы планировок производства

28. Методы повышения эффективности производства предприятий в сфере услуг

29. Международная конкуренция и стратегия производства

30. Этика управления производством

31. Проектирование работ и нормирование труда

32. Проектирование изделий в процессе производства

33. Элементы оперативного управления производством.

34. Стратегии планирования совокупного выпуска продукции

35. Основное назначение материально-технических запасов

36. Вида производственных затрат

37. «Выталкивающая» и «вытягивающая» системы оперативного управления производством

38. Аспекты оценки работ по реализации проекта

39. Обеспечение качества

40. Управление проектам

41. Услуги средств размещения

42. Модели организации гостиничной деятельности

43. Основные показатели гостиничной деятельности

44. Управление гостиничным комплексом в странах Западной Европы

45. Управление гостиничным комплексом в странах Восточной Европы

46. Управление гостиничным комплексом в США

47. Основные функции управления персоналом предприятий туристкой индустрии

48. Технологии управления персоналом

49. Организация обучения персонала

50. Управление развитием персонала

51. Трудовые ресурсы и проблема занятости

52. Организационная структура службы управления персоналом

53. Стратегический анализ деятельности в туристской индустрии

54. Миссия и цели предприятий туристкой индустрии

55. Стратегии, используемые предприятиями туристкой индустрии

56. Программы деятельности предприятий туристкой индустрии

57. Виды управленческих решений

58. Методы разработки управленческих решений

59. Особенности разработки и реализации правленческих решений в туристской индустрии

60. Власть, влияние, лидерство в туристской индустрии

Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену по дисциплине «Общий маркетинг»

1. Виды маркетинга

2. Понятие маркетинга, сущность, принципы

3. Предпосылки возникновения маркетинга

4. Участники и схема рекламной коммуникации.

5. Классификация рекламных компаний.

6. Структура и участники рекламного рынка.

7. Производственная цепочка в рекламной деятельности. 

8. Понятие и характеристики " рекламного агентства".

9. Основные структуры рекламных агентств.

10. Задачи рекламного агентства.

11. Структура доходов рекламного агентства

12. Организационная структура рекламного агентства, этапы и схема взаимодействия с заказчиком. 

13. Клиентский сервис рекламного агентства. 

14. Штатное расписание и бизнес-планирование в рекламном агентстве.

15. Производство рекламы: участники процесса, этапы разработки и изготовления рекламы.

16. Понятие «конкуренция» и «конкурентоспособность»

17. Виды конкуренции

18. Конкурентные стратегии

19. Факторы конкуренции

20. Значение конкуренции для рынка

21. Понятие «цена», виды цен, маркетинговая и экономическая цена

22. Ценовые стратегии: виды, концепции

23. Понятие «ценовая политика»: иды концепции

24. Ценообразование: цели , принципы, методы

25. «Бренд» и «брендинг»: понятие, виды

26. Этапы брендинга

27. Маркетинговые исследования: понятие, цели, задачи, виды

28. Этапы маркетинговых исследований

29. Товар и товарная политика

30. Позиционирование: понятие, виды, этапы

31. Маркетинговая среда

32. Цели и задачи маркетинговых коммуникаций

33. Виды маркетинговых коммуникаций

34. Понятие «рекламы», ее функции

35. История рекламы в России

36. История рекламы за рубежом

37. Виды рекламы

38. Роль рекламы в условиях рынка

39. Международная реклама

40. Психология рекламы

41. Структура и содержание рекламного текста

42. Средства распространения рекламы

43. Понятие «сегмент» и «сегментация»

44. Методы сегментирования рынка

45. Виды и уровни сегментации

46. Этапы сегментирования рынка

47. Рынок: виды, факторы, влияющие на рынок

48. Доля рынка, ее расчет

49. Понятие «ниши», виды ниш.

50. Спрос: виды спроса, метод прогнозирования спроса.

51. Виды и структура рыночной информации

52. Методы анализа рынка

53. Стратегический маркетинг

54. Процесс стратегического планирования

55. Определение стратегий бизнес-единиц

56. Матрица БКГ

57. Рекламные стратегии

58. Виды рекламы

59. Медиапланирование: паблисити, директ-мейл

60. Медиапланирование: паблик рилейшнз, паблисити