- •Контрольні запитання до атестації «Відомості про компанію і торгівлю»
- •1 Пакет
- •Що повинен знати продавець згідно з посадовою інструкцією?
- •Які додаткові послуги представлено у торгових відділах?
- •Де покупець має можливість здійснити оплату за послугу «Доставка»?
- •Якими є основні функції юридичного відділу?
- •Що означає правило «Простягнутої руки» у викладці товару?
- •Що означає правило «Мертвої зони» у викладці товару?
- •Що означає правило «Групування» у викладці товару?
- •2 Пакет
- •Які основні функції Відділу безготівкових розрахунків?
- •Що означає правило «Рівня очей» у викладці товару і для чого воно потрібне?
- •Що означає правило «Вдалого місця» у викладці товару?
- •Що означає правило «Фігури і фону» у викладці товару?
- •Що означає правило «Переключення уваги» у викладці товару?
- •Що означає правило «Розміру товару» у викладці товару?
- •Що означає правило «Постійної викладки» у викладці товару?
- •3 Пакет
Що означає правило «Вдалого місця» у викладці товару?
Для кожного товару або групи товарів є вдалі і невдалі місця розташування у торговому залі
Товари імпульсивного попиту (серветки, батарейки, жувальні гумки, запальнички тощо) варто розміщувати ближче до виходу з магазина, поряд з касами - в зоні hot spots (англ. «активні місця» - місця, що найбільше підходять для промоцій, встановлення товарних гірок тощо)
Не треба розміщувати товар і стійки в "тупиках" - такі місця в магазині, куди можна зайти, а потім потрібно вийти, щоб повернутися в основний зал, оскільки ці місця відвідуються гірше за все
Товари масового попиту мають завжди викладатися на одному і тому самому місці
Нові товари мають бути викладені на самих видних місцях
Що означає правило «Фігури і фону» у викладці товару?
Один об’єкт яскраво виділений на фоні інших. Цей закон потрібно використовувати, якщо необхідно привернути увагу до конкретного товару для його просування. Виділення може бути за рахунок яскравої та нестандартної упаковки, додаткової підсвітки, вобблерів, стикерів, проте рекламні матеріали не повинні відволікати увагу покупців від товару
Прикрашання полиць має складатися з предметів і товарів, які поєднуються або асоціюються з товаром, що продається
Що означає правило «Переключення уваги» у викладці товару?
Якщо погляд не фіксує привабливий для себе об’єкт, то увага переключається на інший простір у пошуках "фігури" - тому неможна розташовувати товар суворо в лінію, оскільки покупець просто пройде повз у пошуках чогось яскравого (за виключенням тих, хто шукає конкретний товар)
Товари з упаковкою одного кольору, зібрані разом, затримують на собі увагу покупця і краще продаються у порівнянні з "картатою" викладкою. Єдиний момент - це мають бути товари одного призначення, бо інакше ефект буде протилежним
Що означає правило «Розміру товару» у викладці товару?
Мілкий товар має лежати ближче до покупця, крупний можна розмістити подалі
Що означає правило «Постійної викладки» у викладці товару?
Товару має бути у достатній кількості, краще багато (проте не мають бути надто перевантаженими – щоб товар не псувався і його було зручно брати). Це правило є надто важливим, оскільки 1-2 упаковки або маленька частка вагового товару викликає негативні асоціації у покупця, ніби товар лишився не купленим, або це зіпсований товар і, до того ж, ніхто не хоче бути останнім – навіть у покупці. Продаж з полиць з недостатньою кількістю товару суттєво падає, тому викладка має регулярно поповнюватись;
Врахування всіх факторів і дотримання правил викладки товару є дуже важливим, оскільки 80% рішень про покупку конкретної торгової марки приймаються безпосередньо перед прилавком: людина вирішує, що їй купити, лише коли бачить товар.
3 Пакет
Які секції є у відділі 10 – «САД ТА ГОРОД»?
Техніка та полив
Інструменти, обладнання для саду та городу
Товари для відпочинку
Свята, зоогрупа та аксесуари для рослин
Рослини, добрива
Дитячі товари
Товари для спорту
Які секції є у відділі 20 – «ІНСТРУМЕНТИ»?
Електроінструмент
Машини, станки, обладнання
Ручний інструмент
Автогрупа
Витратні матеріали
Які секції є у відділі 30 — «ЕЛЕКТРОТЕХНІКА»?
Кліматичні системи
Електромонтажне устаткування
Освітлення
Побутова техніка та споживча електроніка
Які секції є у відділі 40 – «ВИРОБИ З МЕТАЛУ»?
Кріплення
Металопрокат
Фурнітура
Системи упорядкування
Зберігання
Які секції є у відділі 50 – «ДЕКОР»?
Лако-фарбова продукція
Шпалери та покриття
Побутова хімія та особиста гігієна
Які секції є у відділі 60 – «ПОКРИТТЯ ДЛЯ ПІДЛОГИ. ПЛИТКА»?
Керамічна плитка
Лінолеум та килимові покриття
Сухі будівельні суміші
Салон
Які секції є у відділі 70 – «САНТЕХНІКА»?
Водопровідні та інженерні системи
Змішувачі та кераміка
Мийки та аксесуари
Ванна кімната
Салон
Опалення
Які секції є у відділі 80 — «ВИРОБИ З ДЕРЕВА»?
Покриття для підлоги
Меблі
Двері
Погонаж, ПВХ, декор
Які секції є у відділі 90 – «БУДІВЕЛЬНІ МАТЕРІАЛИ»?
Покрівля
Внутрішня обробка та обладнання
Ізоляція та облаштування приміщень
Сухі будівельні суміші
Зовнішня обробка
Які секції є у відділі 100 – «ДЕКО»?
Посуд
Текстиль
Подарунки
Канцтовари
Які секції є у відділі 67 – «Салон плитки та сантехніки»?
Салон
Які переваги розміщення товару у прикасовій зоні?
Можливість для покупців здійснити імпульсивну покупку
Можливість провести акцію з розпродажу зі знижкою, сезонного розпродажу або рекламну акцію для тих покупців, що стоять біля кас, а не швидко проходять рядами
Дрібний товар з огляду безпеки перебуває під наглядом касира, його важко сховати у присутності касира, охорони та інших людей
Охолоджені напої краще продаються коло кас (покупець, пройшовши по теплому магазину у верхньому одязі взимку або у літню спеку, відчуває спрагу)
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Сад та город»?
Expert Garden – ручний інструмент
Expert – садова техніка
Klever- електроінструмент
Grilland - кемпінг група
Феєрія - новорічні іграшки
Bellavita - садові меблі
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Інструменти»?
Auto assistance - авто аксесуари
Compass – електроінструмент
Expert tools - ручний та електроінструмент
Expert – електроінструмент, станки та обладнання
AquaRace – мийниці
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Електротехніка»?
Accento lighting - люстри, світильники
Bright Line - точкові світильники
Expert Light - вологозахисні світильники
Expert – прожектори
Valore - кондиціонери, вентилятори
Wild Wind - обігрівачі, кондиціонери
Червона лінійка - чайники, ліхтарики
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Вироби з металу»?
Expert fix – кріплення
Pro запас – тримач для одягу
Червона лінійка – сейфи
Sentimo - полички дерев'яні
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Декор»?
Гривня Петрівна - господарчі товари
Vivendi – гардероб, засоби для чистки одягу
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Покриття для підлоги. Плитка»?
Bau Gut – клеюча суміш для плитки
Allore – плитка керамічна для підлоги, стін
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Сантехніка»?
Aston Waterway - водонагрівачі електричні, газові колонки
Evro-termo — радіатори, металопластикові труби, рідина для систем опалення, (проти замерзання), алюмінієві радіатори
Water hause — змішувачі, кухонні мийки
Luna – меблі для ванної кімнати
Ego – меблі для ванної кімнати
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Вироби з дерева»?
KingFloor – паркетна дошка, ламінат
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Будівельні матеріали»?
Expert home – каміни
Bau Gut — герметики, піни
RoofOk – бітумна черепиця, рубероїд
Які власні торгові марки ТОВ «Епіцентр К» представлені у відділі «Деко»?
Songer und Sohne – подушки та ковдри, матраци
Indigo – склокерамічні тарілки, набори бокалів
Flamberg – металевий посуд
La Nuit – домашній текстиль
Waldenburg – фарфоровий посуд
Underprice – текстиль та посуд за кращими цінами
Primavera – керамічні вази
Блок
«Відомості про компанію і торгівлю»
Стор.
