Конкурсный френч

1. Форма. Должна быть одинаковой на всех 10 пальцах и представлять собой четкий квадрат с углами 90 градусов. Обязательно наличие параллелей.

2 Длина. Длина белого края считается от центра ногтя до края удлинения( только по центру, а не по усам). В идеале высота усов должна находиться на середине натурального ногтя и делить его пополам. Длина ногтей должна быть одинаковой на указательном, среднем и безымянном пальцах обеих рук.. Длина розовой и белой части на этих пальцах также должна быть одного размера. Длина ногтей на мизинцах должна быть на 0,5 мм короче, чем основные три ногтя. Длина больших пальцев измеряется по длине мизинцев.

3.Поперечная арка (конкейв и конвекс)В конкурсном френче арка составляет 35-50% от окружности. Она должна быть одинаковой по изгибу на всех ногтях, без эффекта «домика».

4. Продольная арка ( С-изгиб). Это линия от зоны кутикулы до конца края удлинения, в середине которой находится наивысшая точка (апекс). Все наивысшие точки должны находиться на одном уровне и быть одинаковыми по высоте.

5. Боковые стороны. Если смотреть на ноготь сверху, боковые стороны должны быть параллельны друг другу без сужения и расширения. При взгляде сбоку боковая сторона должна выходить из натурального ногтя и быть его продолжением на крае удлинения, она не должна провисать и быть приподнята вверх. При переворачивании руки толщина боковых сторон должна быть одинаковой и соответствовать толщине линии волоса, т.е. торца.

6. Торец (или линия волоса). Это толщина края удлинения, которая на всех ногтях должна быть равна толщине визитной карточки. В салонном моделировании толщина торца – это кредитная карточка.

7. Зона кутикулы. Выкладка и правильный запил, без затекания материала на кутикулу и перепила натурального ногтя. Линия перехода не должна быть заметной ни для взгляда, ни по ощущениям.

8. Линия улыбки. Улыбка должна быть симметричной, одинаковой по форме и высоте усов и выглядеть зеркальным отражением линии кутикулы.

9. Контроль работы с материалом. Отсутствие пузырьков, пятен, грязи в материале.

10. Полировка или верхнее покрытие. Зеркальный блеск по всей поверхности в акриле достигается при правильном опиле и полировке. В геле- это правильное нанесение верхнего УФ-геля: без потеков, кусочков пыли и гладкое, как стекло.

ТЕХНИКА ОПИЛИВАНИЯ СМОДЕЛИРОВАННОГО НОГТЯ

1. Подпиливаем свободный край искусственного ногтя пилкой абразивностью (100/100;80/80)

2. Опиливаем “Паралели”или боковые оси ногтя .

3. Опиливаем боковые стороны возле кутикулы, работая пилкой к середине ногтя;

4. Опиливаем боковые стороны и стрессовую зону ; поперечный С-изгиб

5.Создаем “линию волоса”сравнивая конкейв и конвекс до паралельности.

6.Создаем идеально ровный ”тоннель” от пятой зоны к четвертой

7.Опиливаем боковые выходы . Согласно оси пальца и глубины натурального ногтя.

8.Остаточный

Полезно знать(для домашнего изучения)

“Как привлечь клиентов”

Извлекайте уроки

Ваши близкие и подруги уже не­сколько раз воспользовались вашими услугами? Отлично, приступаем к сле­дующему этапу. Просим у них теле­фоны их подруг и знакомых. Звоним и сообщаем о том, что подруга уже вос­пользовалась вашими услугами и оста­лась довольна. Конечно, делать такой шаг необходимо только в том слу­чае, если у вас действительно непло­хо получилась работа, и визиты были повторными. Возьмите за правило: через несколько дней после процеду­ры перезванивать клиентам и спра­шивать о результате. Даже если вы услышите негативный отзыв, пусть это вас не пугает. Постарайтесь выяснить, что конкретно произошло - это помо­жет избежать ошибок в дальнейшем. Выразите свое искреннее сожаление и попросите дать вам шанс исправить­ся. И, может быть, в следующий раз у вас все получится. Не нужно боять­ся делать ошибки, нужно научиться извлекать из данной ситуации хоро­шие уроки, не опуская рук, а преодо­левая трудности. Но не забывайте, что довольный клиент расскажет о резуль­тате одному, а недовольный - десяти.

Будьте внимательны и оригинальны

С первых дней ведите базу кли­ентов, любым доступным способом. Записывайте все нюансы работы и от­ношений. Собирайте информацию о своих клиентах: важно все - их вкусы, хобби, даты рождения и другие значи­тельные даты. Отправьте бгпб - это при­несет радость и вызовет положитель­ные эмоции. В дальнейшем такое осо­бое внимание сослужит вам хорошую службу. К примеру, если у вашей кли­ентки заболела собачка и на проце­дуре вам об этом сообщили, запиши­те эту информацию и при следующем посещении поинтересуйтесь состоя­нием питомца. Такая форма внимания с вашей стороны не останется незаме­ченной и сделает вас исключительным мастером (не таким, как все).

Расскажите о себе

Хорошими инструментами на пути продвижения могут быть реклам­ные объявления и листовки (флаера). Размещайте как можно больше инфор­мации в доступных вам источниках. Например, ваш муж или знакомые имеют бизнес в строительстве или полиграфии. Они обязательно разда­ют и печатают различную информа­цию о себе и своих услугах. Это и есть ваш шанс. Договоритесь о размеще­нии информации о себе на реклам­ных носителях. Это будет выгодно, так как затраты на изготовление рекламных материалов вы раздели­те пополам. Ищите нестандартные решения, не бойтесь рисковать и быть настойчивыми. Смелым и уверенным удача улыбается чаще!

Очень актуальным и популяр­ным инструментом рекламы являет­ся интернет. Ваши объявления должны быть размещены не только на специа­лизированных сайтах, но и на форумах, особенно женских, в социальных сетях (одноклассники, Facebook, vkontakte, twitter). Можно договориться о раз­мещении ссылки на ваши услуги на других сайтах - так работает система обмена баннерами. И не надо боять­ся, что информации слишком много -в таких ситуациях перебора быть не может. Также можно сделать собствен­ную страницу в интернете. Она долж­на быть информативной и при этом заманивать клиента. Но не обещай­те скидки - это не очень правильный путь. Сегодня это делают все, и такая практика перестает работать, вызы­вая только раздражение. Заявите цену чуть ниже, чем обычно на аналогич­ную услугу. Для приобретения опыта, который очень важен на стадии ста­новления ста­новления, это допустимо и необходи­мо. Обязательно сообщайте о том, что вы еще молодой мастер, поэтому цена несколько ниже. В дальнейшем, после приобретения достаточного опыта, цену необходимо поднимать. И есте­ственный уход нескольких клиентов не должен вас пугать.

Расширяйте свои возможности

По возможности предлагайте не­сколько услуг, например, наращивание ресниц, маникюр, педикюр, наращи­вание и коррекция ногтей. Старайтесь активно предлагать для начала те услу­ги, которые у вас получаются лучше. Но при этом не отказывайтесь от остальных. Со временем и приобре­тением достаточного опыта и коли­чества клиентов вам будет проще разобраться в том, что хотелось бы продвигать больше, а что нет. Очень хорошего результата достигают те мастера, которые не только проводят процедуры, но и предлагают косметику для поддержания результата. При этом вам не нужно иметь целый склад различных средств. Выберите наибо­лее универсальные, с максимально быстрым результатом, и предлагайте их клиентам. Это также будет допол­нительным заработком.Ваша клиентка будет знать, что у нее нет необходи­мости искать что-либо для ногтей и кожи рук среди бесчисленных полок супермаркетов и бутиков. Необходимо подчеркнуть, что средства, которые рекомендуете вы, являются професси­ональными и соответственно имеют ряд преимуществ и приносят прекрас­ный результат. Ведь для вас работает целая индустрия профессиональных производителей косметики, которая не представлена широкой публике, -используйте этот шанс!

История возникновения ногтевой эстетики.

История возникновения наращивание ногтей уходит в далекое прошлое. Так как и раньше не все женщины от природы обладали красивыми, длинными и прочными ногтями. Во все времена прекрасная половина человечества украшала свои ногти. При раскопках в Египте учеными были найдены зачатки нынешних технологий наращивания. Так у жен фараонов ногти покрывались золотом, а жены вассолов серебром, рабы же не мели права покрывать ногти ни чем.

В 50-е годы услуга моделирования и укрепление ногтей стала постепенно входить в мир. Первыми клиентами были кинодивы, так как от них требовалась идеальность во внешности от кончиков волос, до кончиков ногтей. Первыми материалами были искусственные имплантанты. Женщины, обладавшие красивыми, прочными и длинными ногтями от природы, обрезали их и продавали, затем эти кончики наклеивались на ногти кинозвезд. Эти искусственные имплантанты обладали недостатками, во-первых, недолговечны, а во-вторых, дороги. Потом настало время использование кинопленки, чайных пакетиков, пластика, которые тоже не являлись прочными материалами, их хватало только на съемку. И такой услугой, безусловно, могли воспользоваться не все слои общества.

И вот в середине 70 годах XX века один стоматолог при работе повредил себе ногтевую пластину и чтоб продолжать выполнение своей задачи, он, не найдя ничего кроме стоматологической пломбы, запломбировал поврежденную ногтевую пластину. Самое удивительное для него было то, что наследующий день он заметил, что ноготь у него не болит. После этого при укреплении и наращивание ногтевой пластины стали использовать стоматологические материалы (акрил). Но тот акрил не был приспособлен к ногтевой пластине, он был очень жестким, твердым, не гибким и это, без сомнения, сказывалось на натуральном ногте. В состав стоматологических акрилов входил метилметакрилат, молекулы которого проникали глубоко в ногтевую пластину, травмируя ее, вызывая у человека аллергическую реакцию. Большим минусом являлось и то, что метилметакрилат необходимо было только спиливать, так как размачиванию он не подвергался. С тех пор акрилы видоизменялись, дорабатывались и сейчас на рынке индустрии красоты представлены материалы для наращивания, обладающие такими качествами, как прочность, гибкость, легкость в запиливание и возможность безболезненно снять искусственное покрытие. В акрилы нынешнего поколения входит этилметакрилат, который по своим свойствам больше подходит для создания искусственных ногтей.

На сегодняшний день существует великое множество материалов и препаратов для создания искусственных покрытий. Это и акрилы, и гели, и система клей-пудра, а также тканевые покрытия. При всей их несхожести, в химическом плане они все одинаковы, отличие только в их структурной организации, одни имеют линейчатую решетку (тканевые покрытия), другие решетчатую структуру (система клей-пудра), а третья 3-х мерную структуру (акрил и гель). Все эти материалы объединяет одно: создание красивых, прочных ногтей посредствам реакции полимеризации.

Основы общения с клиентом

Общение — основное средство для установления доверительных отношений c клиентом.

1. Во время беседы смотрите клиенту в глаза, чтобы показать вашу заинтересованность в том, что он говорит.

2. Повторение и перефразирование позволит клиенту почувствовать: вы понимаете, что ему нужно.

3. Обращение по имени убедит клиента в том, что вы заботитесь лично о нем. Поэтому всегда старайтесь называть клиента по имени.

4. Задавайте ненавязчивые вопросы — это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре.

5. Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость.

6. Улыбайтесь — это снимает напряжение.

7. Кивайте головой, пока клиент говорит, — он почувствует заинтересованность и станет давать более обстоятельные ответы.

8. Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими проблемами, отнеситесь к этому с пониманием, избегая давать советы и высказывать мнения.

Не следует:

9. Делать отрицательные и критические замечания. Они ограничат беседу, вызвав у клиента недовольство и чувство дискомфорта.

10. Навязывать разговор, поскольку это может смутить клиента.

11. Прерывать клиента — это раздражит его, и он перестанет участвовать в беседе.

12. Торопиться — это вызовет у клиента беспокойство и отчуждение.

13. Настойчиво рассматривать клиента — это может вызвать у клиента агрессию или подавленность.

КАК СТРОИТЬ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ

Налаживание хороших отношений с клиентом крайне важно в карьере мастера. Парикмахерские салоны относятся к сфере предоставления услуг, поэтому мастер заинтересован в том, чтобы удержать хороших клиентов и расширить их число за счет рекомендаций. Ниже даются советы, как успешно строить отношения в начале и конце визита клиента, как выяснять его пожелания и ожидания, как поддерживать беседу во время предоставления услуг, как разрешать проблемы и отвечать на жалобы, как правильно распределять время.

Начало визита клиента

14. Как только вы узнали, что пришел клиент, встретьте его лично в приемной.

15. Если вы еще заняты с другим клиентом, найдите минуту, чтобы сказать, сколько примерно ему придется ждать.

16. Избегайте передавать что-либо клиентам через других людей.

17. Спросите, не желает ли клиент посмотреть журналы или книги, чтобы выбрать дизайн.

18. Проводите клиента в гардероб, предложите ему чай или кофе.

19. Прежде чем приступить к моделированию или маникюру, выясните, что хочет клиент (если необходимо, используйте фотографии).

20. Расспросите, какие дизайны были у него раньше.

21. Определите состояние ногтей клиента и необходимые средства ухода за ногтями.

22. Слушайте внимательно, не отвлекайтесь и не перебивайте.

Как вести беседу с клиентом:

1. Постоянно комментируйте, что вы делаете или собираетесь делать — это поможет клиенту понять, какие услуги вы ему оказываете.

2. Следите за настроением клиента.

3. Оставьте за клиентом выбор тона разговора.

4. Не рассказывайте двусмысленных историй.

5. Избегайте обсуждения политики, религии и ваших личных проблем.

6. Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний, не сплетничайте.

7. Не задавайте личных вопросов.

Окончание визита клиента.

1. Дайте клиенту несколько советов, как правильно ухаживать за ногтями.

2. Ненавязчиво расскажите, какие косметические средства, подходящие для его ногтей, вы использовали во время работы, и почему вы их выбрали. Если клиент проявит заинтересованность, объясните, где они могут быть приобретены.

3. Если вы что-то рекомендуете, опишите ваш собственный опыт по использованию данных средств по уходу за ногтями.

4. Прежде чем он покинет салон, убедитесь, что клиент доволен.

5. После первого визита предложите клиенту визитную карточку.

6. Спросите у клиента, не хочет ли он сразу записаться на следующий визит.

7. Проводите клиента до приемной, убедитесь, что там есть кому принять оплату.

8. Не оставайтесь в приемной, пока клиент платит по счету.

9. Ни в коем случае не торопите клиента с уходом.

Разрешение проблем и жалоб клиента.

1. Будьте тактичны и дипломатичны.

2. Рассмотрите каждую проблему или жалобу отдельно и немедленно устраните ее.

3. Не оправдывайтесь.

4. Не делайте едких замечаний или комментариев.

5. В случае необходимости вовлеките в разговор менеджера салона.

6. Не излагайте и не обсуждайте инцидент с другими клиентами.

Распределение рабочего времени.

1. Приходите на работу чуть раньше, чтобы подготовиться к визиту первого клиента.

2. Найдите минутку, чтобы восстановить порядок на рабочем месте до прихода следующего клиента.

3. Избегайте разговоров, которые замедляют работу.

4. Установите правило для вторичной записи опаздывающих клиентов.

5. Распределяйте рабочее время эффективно и реалистично.

Практика.

Наращивание прозрачным гелем с помощью типс

Инструмент:

1. Базовый гель (фаза 1)

2. Конструирующий гель (фаза 2)

3. Финишный гель (фаза 3)

4. Средство для снятия липкого слоя

5. Типсы, клей для типс

6. Кисточка для геля, формы

7. Кисточка для снятия пыли

8. Пилка 100/180 ; баф 150/150

Действия:

1. Обработать ногтевую пластину (пилка 100/180)

2. Обезжирить ногтевую пластину

3. Приклеить типс

4. Полируем типс до матовости

5. Нанести ”бондер”

6. Нанести конструирующий гель. Задать первичную форму.

7. Поместить в (UV) лампу 36w. согласно указанному времени на инструкции геля

8. Нанести конструирующий гель. Задать завершающую форму.

9. Поместить в (UV) лампу 36w. согласно указанному времени на инструкции геля

10. Придать завершенную форму (пилка 100/180,баф 150/150 )

11. Нанести финишный гель

12. Поместить в (UV) лампу 36w. согласно указанному времени на инструкции геля