Список рекомендованої літератури

1. Адлер Ю. Вісім принципів, які змінюють світ / Юрій Адлер // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2001. – № 4. – С. 47 – 54.

2. Адлер Ю. П. Ощадливого Бог береже (про ощадливе виробництво та П’ять великих японських систем управління персоналом) / Ю. П. Адлер // Світ якості України. – 2004. – № 2. – С. 10 – 14.

3. Адлер Ю. П. Система экономики качества / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова. – М. : Стандарты и качество, 2005. – 184 с.

4. Адлер Ю. П. Что век текущий приготовил? Менеджмент XXI века – продолжение краткого обзора основных тенденций / Ю. П. Адлер, И. З. Аронов , В. Л. Шпер  // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 1. – С. 10 – 11.

5. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Бьерн Андерсен ; пер. с англ. С. В. Ариничева ; науч. ред. Ю. П. Адлер. – М. : Стандарты и качество, 2003. – 272 с.

6. Бейлстрекси Д. Управление переменами. Человеческий фактор / Дэвис Бейлстрекси // Европейское качество. – 2004. – № 3. – С. 36 – 47.

7. Белобрагин В. Я. Основы технического регулирования : учебн. пособ. / В. Я. Белобрагин. – М. : Стандарты и качество, 2005. – 319 с.

8. Брагин Ю. В. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / Брагин Ю. В., Корольков В. Ф. – Ярославль : Центр качества, 2003. – 240 с.

9. Бурасса М. Вклад ИСО в устойчивое развитие / Мишель Бурасса // Стандарты и качество. – 2009. – № 6. – С. 52 – 53.

10. Васильков Ю. В.Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем // Васильков Ю. В., Иняц Н. – М. : Стандарты и качество, 2008. – 184 с.

11. Векслер Е. М. Менеджмент якості : навч. посіб. / Е. М. Векслер, В. М. Рифа, Л. Ф. Василевич  ; під заг. ред. Е. М. Векслера. – К. : Професіонал, 2008. – 320 с.

12. Всеобщее управление качеством : учеб. для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин ; под ред. О. П. Глудкина. – М. : Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.

13. Вумек Дж. П. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. – 473 с.

14. Грищенко Ф. Згармонізований національний інструментарій оцінювання відповідності: реалії й перспективи / Грищенко Ф. // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2012. – № 2 (75). – С. 26 – 30.

15. Должанський А. М. Системи управління якістю : навч. посіб. / Должанський А. М., Очеретна Н. М., Ломов І. М. – Д. : Свідлер А. Л., 2009. – 390 с.

16. ДСТУ 3419–96. Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості. Порядок проведення. – Надано чинності 1996–12–31. – К. : Держстандарт України, 1997. – 19 с.

17. ДСТУ ISO 19011:2003. Настанови щодо здійснення аудитів систем управління якістю і (або) екологічного управління : (ISO 19011:2002, IDT). – На заміну ДСТУ ISO 10011-1-97, ДСТУ ISO 10011-2-97, ДСТУ ISO 10011-3-97, ДСТУ ISO14010-97, ДСТУ ISO 14011-97, ДСТУ ISO 14012-97; надано чинності 2004–07–01. – К. : Держспоживстандарт України, 2003. – V, 24 с.

18. ДСТУ ISO 9000:2007. Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів : (ISO 9000:2005, IDT). – На заміну ДСТУ ISO 9000–2001 ; надано чинності 2008–01–01. – К.: Держспоживстандарт України, 2008. – V, 29 с.

19. ДСТУ ISO 9004–2001. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності : (ISO 9004:2000, IDT). – На заміну ДСТУ ISO 9004-1–95 ; надано чинності 2001–27–06. – К. : Держстандарт України, 2001. – VIII, 44 с.

20. ДСТУ ISO/TR 10013:2003. Настанови з розробляння документації системи управління якістю : (ISO 10013:2002, IDT). – На заміну ДСТУ 3816–98 ; надано чинності 2003–28–11. – К. : Держспоживстандарт України, 2004. – IV, 10 с.

21. ДСТУ ISO 9001:2009. Системи управління якістю. Вимоги : (ISO 9001:2008, IDT). – На заміну ДСТУ ISO 9001–2001 ; надано чинності 2009–09–01. – К. : Держспоживстандарт України, 2009. – VII, 26 с.

22. Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 346 с.

23. Иняц Н. Малая экциклопедия качества. – В трех частях. – Часть III. – Современная история качества / Ненад Иняц ; пер. с хорватского; под общ. ред. Ю. В. Василькова и Н. Н. Аниськиной. – М. : Стандарты и качество, 2003. – 224 с.

24. Калита П. Я. Мосты вдоль реки или О влиянии технического регулирования на конкурентоспособность предприятий … / П. Я. Калита // Менеджмент качества. – 2009. – № 1. – С. 32 – 35.

25. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях / Ивао Кобаяси ; пер. с япон. А. Н. Стеоляжникова. – М. : Стандарты и качество, 2006. – 248 с.

26. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании : становление и этапы развития / Йосио Кондо ; пер. с англ. Е. П. Маркова, к.т.н. И. Н. Рыбаков ; науч. ред. к.т.н. А. В. Глазунов, д.т.н. В. А. Лапидус, к.т.н. М. Е. Серов. – К. : АДЕФ-Украина, 2007.– 256 с.

27. Конев К. Будущее менеджмента качества в свете мирового кризиса / Константин Конев // Стандарты и качество. – 2009. – № 5. – С. 64 – 67.

28. Конти Т. Качество в ХХI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Тито Конти, Грекови Ват сон, Су Ми Пак Дальгаард ; под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона ; пер. с англ. А. Раскина. – М. : Стандарты и качество, 2005. – 280 с.

29. Конті Т. Моделі якості та їхня основна роль в удосконаленні організації / Тіто Конті // Науково технічний вісник Українського науково-дослідного і навчального центру проблем стандартизації, сертифікації та якості. – Вип. 2. – К. : УкрНДНЦ. – 2004. – С. 39 – 52.

30. Конті Т. Самооцінювання за моделлю CAF (загальний опис процесу) / Тіто Конті // Світ якості України. – 2007. – № 1 – 2. – С. 32 – 34.

31. Кращі підприємства України – 2011 : альбом / Українська асоціація якості ; Європейський фонд управління якістю ; Європейська організація якості. – К. : Вид-во УАЯ, 2011. – 60 с.

32. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаніях / В. А. Лапидус. – М. : Новости, 2002. – 432 с.

33. Маслов Д. В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д. В. Маслов.– М. : Стандарты и качество, 2008. – 152 с.

34. Муніципальний менеджмент : навч. посіб. / Ю. П. Шаров, І. А. Чикаренко, О. Ю. Бобровська [та ін.] ; за наук. та заг. ред. Ю. П. Шарова. – К. : Атіка, 2009. – 404 с.

35. Настанови щодо запроваджування систем керування якістю / Л. Віткін, В. Горопацький, І. Єршова [та ін.]. – К. : Держспоживстандарт України, 2006. – 112 с.

36. Національна стандартизація : ДСТУ 1.0:2003, ДСТУ 1.1:2001, ДСТУ 1.2:2003, ДСТУ 1.5:2003, ДСТУ 1.7:2001, ДСТУ 1.13:2001, ДСТУ ISO/IEC Guide 59:2000 : [збірник]. – К. : Держспоживстандарт України, 2003. – III, 200 с.

37. Нив Г. Пространство доктора Деминга : в 2 кн. / Генри Нив ; пер. с англ. Ю. П. Адлера и В. Л. Шпера. – М. : Стандарты и качество, 2003. – Кн. 2. – 152 с.

38. Політика адаптації національного законодавства у сфері технічного регулювання та споживчої політики до європейських вимог : Зелена книга / держ. ком. України з питань техн. Регулювання та споживч. Політики ; Голов. упр. держ. служби України. – К. : Міжнар. центр персп. дослідж., 2006. – 98 с.

39. Про акредитацію органів з оцінки відповідності : закон України від 17 трав. 2001 № 2407–Ш. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

40. Про державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил та відповідальність за їх порушення : декрет Кабінету Міністрів України від 3 квіт. 1993 № 30-93. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

41. Про затвердження Концепції державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг) : постанова Кабінету Міністрів України від 17 серп. 2002 № 447-р. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

42. Про захист прав споживачів : закон України від 12 трав. 1991 № 1023-XII. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

43. Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції : указ Президента України від 23 лют. 2001 № 113/2001. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

44. Про заходи щодо посилення державного захисту прав споживачів : указ Президента України від 12 січ. 2002 № 16/2002. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

45. Про метрологію та метрологічну діяльність : закон України від 11 лют. 1998 № 113/98-ВР. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

46. Про підтвердження відповідності : закон України від 17 трав. 2001 № 2406–ІІІ. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

47. Про рекламу : закон України від 3 лип. 1996 № 270-96-ВР. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

48. Про стандарти, технічні регламенти та процедури оцінки відповідності : закон України від 1 груд. 2005 № 3164-IV. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

49. Про стандартизацію : закон України від 17 трав. 2001 № 2408–ІІІ. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

50. Про стандартизацію та сертифікацію : декрет Кабінету Міністрів України від 10 трав. 1993 № 46-93. – Режим доступу : http://zakon.rada.gov.ua.

51. Растимешин В. Е. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места : практ. пособие / В. Е. Растимешин, Т. М. Куприянова ; под общ. ред. В. Н. Шлыкова. – М. : Стандарты и качество, 2004. – 174 с.

52. РиВелл Дж. Главное о качестве. Справочник от А до Я / Джек Б. РиВелл ; пер. с англ. А. Л. Раскина ; под. ред. В. Л. Шпера. – М. : Стандарты и качество, 2006. – 232 с.

53. Самойлов Ю. Программа «20 ключей» – непрерывный бенчмаркинг / Юрий Самойлов // Стандарты и качество. – 2009. – № 6. – С. 66 – 71.

54. Седдон Дж. Свобода от приказов и контроля? Путь к эффективному сервису / Джон Седдон. – М. : Стандарты и качество, 2009. – 232 с.

55. Скрипка В. Роль неформальных процессов в формировании СМК / Виталий Скрипка // Стандарты и качество. – 2009. – № 4. – С. 96 – 100.

56. Тавер Е. Цена качества / Ефим Тавер // Стандарты и качество. – 2009. – № 4. – С. 62 – 66.

57. Технічне регулювання в Україні : як забезпечити розвиток економіки і захист прав споживачів : звіт за проектом IFC «Ділове середовище та розвиток підприємництва в Україні» / Міжнародна фінансова корпорація (IFC). – К. : IFC, 2008. – 87 с.

58. Топольник В. Г. Метрологія, стандартизація, сертифікація і управління якістю : навч. посіб. / В. Г. Топольник, М. А. Котляр. – Л. : Магнолія-2006, 2009. – 212 с.

59. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества : учеб. пособ. / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В. Я. Белобрагин [и др.]. – М. : Стандарты и качество, 2005. – 248 с.

60. Фомічов С. К. Застосування нових міжнародних стандартів при впровадженні інтегрованих систем менеджменту / С. К. Фомічов,  О. Ю. Уразлина // Світ якості України. – 2004. – № 3. – С. 30 – 31.

61. Чайка І. Розвиток стандартизації в галузі якості / Іван Чайка // Світ якості України. – 2004. – № 2. – С. 21 – 24.

62. Шаповал М. І. Менеджмент якості : підручник / М. І. Шаповал. – К. : Знання, 2003. – 475 с.

63. Швец В. Устойчивое развитие и менеджмент качества / Владимир Швец // Стандарты и качество. – 2005. – № 11. – С. 38 – 43.

64. Экономика качества: основные принципы и их применение / под. ред. Дж. Кампанеллы ; пер. с англ. А. Раскина ; науч. ред. Ю. П. Адлер и С. Е. Щепетова. – М. : РИА «Стандарты и качество». – 2005. – 232 с.

65. Экономика качества: стандарт ИСО 10014 // ИСО 9000 + ИСО 14000 + / Ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество». – 2004. – № 2. – С. 6 – 7.

66. Янишевский А. Э. Системы менеджмента и инструменты бережливого производства / Янишевский А. Э., Беляев А. М. // Das Management. – 2010. – № 2 (01–03). – С. 22 – 28.