44,45. Самым распространенным случаем массовой коммуникации следует признать общение людей в сфере средств массовой информации (сми).

Деловому человеку, стремящемуся к успеху, необходимо владеть навыками активной личной коммуникации со СМИ.

Основные цели общения делового человека со СМИ таковы:

• презентация своих разработок, своего проекта или своих личных способностей с прицелом на карьерное продвижение, повышение личной стоимости на рынке специалистов;

• презентация своих разработок для инвесторов, партнеров, потребителей;

• противодействие конкурентам, борьба с конкурентами за симпатии общественного мнения (за симпатии партнеров, инвесторов, потребителей);

• укрепление личной, корпоративной репутации, репутации производимого продукта;

• формирование косвенных условий, способствующих успеху личному, корпоративному или успеху продукта.

Можно выделить пять основных форм общения делового человека со СМИ:

1) интервью;

2) пресс-конференция;

3) авторская статья;

4) неформальное общение с журналистами;

5) пресс-релиз.

Термином «интервью» называют и способ сбора журналистской информации, и жанр журналистского творчества (то есть конкретную форму статьи). Понятно, что их объединяет — вопросно-ответная форма. Журналисты не являются экспертами по всем вопросам, они просто знают, где или у кого добыть нужную информацию. Общаясь с носителями нужной информации, они задают вопросы и получают ответы. Эти ответы журналист может использовать в своей статье, а может всю статью написать в форме вопросов и ответов — это и будет статья в жанре интервью. Обычно жанр интервью используется, когда надо целиком передать мнение авторитетного, знаменитого или статусного деятеля.

Во время телеинтервью, где зрительный и слуховой каналы совмещены, главное – это «картинка». Здесь существенное значение имеют:

• внешний вид;

• манера общения: его тональность, культура в использовании невербальных средств, уход от эффекта «говорящей головы»;

• высокая степень устности речи;

• соответствие жанру и стилю передачи.

В радиоинтервью ведущий и его собеседник располагают только звуковыми и голосовыми средствами, поэтому особую роль приобретают:

• интонации;

• разговорность стиля;

• умение рассказывать просто о сложных вещах.

Но сколь бы серьезную задачу вы ни ставили перед собой, следует помнить: помимо информации, люди ожидают от программы зрелища, развлечения. Поэтому ваша речь должна быть выразительна, занимательна и интересна. В ток-шоу уместны юмор и гротеск, если это не противоречит конкретной задаче и образу. Чем естественнее, в пределах рамок приличия и хороших манер, вы выглядите, тем легче будете восприняты аудиторией

Пресс-конференция — это специально организованное мероприятие, на которое приглашают журналистов, чтобы сообщить им важную новость, познакомить с важной информацией или сделать важное заявление. Пресс-конференция предполагает некое стартовое сообщение или заявление приглашающей стороны и, затем, вопросы журналистов с последующими ответами. Главный фактором, обеспечивающим успех пресс-конференции, является наличие статусной фигуры, выступающей на пресс-конференции и/или наличие действительно важной информации.

Иногда с целью усиления резонанса пресс-конференции проводятся в необычных местах и необычным образом. В этом случае пресс-конференция превращается в акцию. Но необходимо помнить, что главной целью является распространение информации, а не факт проведения пресс-конференции.

Обычным регламентом пресс-конференции является выступление каждого из участников в течение 5 минут или меньше. Затем ответы на вопросы. Нежелательно привлекать на пресс-конференцию более семи участников. Ведущий пресс-конференции вводит журналистов в курс дела и представляет каждого из участников. Иногда ведущие способны увеличить динамичность и эффектность пресс-конференции или направить её в нужное русло. Обычно продолжительность пресс-конференции – не более 1 часа, причем на доклады спикеров отводится минут 30-40. 7 минут на вводное слово, 2-3 минуты – заключительное. Остальное время – ответы на вопросы журналистов.

У каждого участника должна быть табличка с его именем, фамилией, должностью и названием организации. Таблички, как правило, устанавливаются на стол перед участниками. Желательно установить микрофоны и звукоусилительную аппаратуру.

Существуют два основных вида пресс-конференции:

• Непосредственно пресс-конференция, когда за одним столом сидит несколько человек, а в зале присутствуют журналисты, которые слушают и задают вопросы.

• Круглый стол. Журналисты и участники конференции сидят за одним столом и обсуждают тему конференции. Этот вариант оптимален, когда участников много.

Есть ряд обязательных формальных требований, которые надо соблюсти для успешного проведения пресс-конференции.

Пространство пресс-конференции должно быть организовано так, чтобы журналистам было удобно работать. Надо обязательно предусмотреть места для работы телеоператоров. Если этого не сделать, они поставят свои камеры прямо перед президиумом и закроют президиум от зала.

Важный способ выступления в СМИ — авторская статья. Любой эксперт и руководитель сам может выступить в качестве автора статьи, опубликованной в СМИ. Конечно, не всякие СМИ и не всегда берут для публикации статьи сторонних авторов.

Авторская статья, понятное дело, должна быть интересна по содержанию, хорошо написана, должна поднимать важные и актуальные проблемы, предлагать интересные решения. Достоинством статьи может быть тот факт, что она написана статусным автором. Если же статусности автора не хватает, то приходится добирать интересностью самой статьи. Авторская статья должна соответствовать требованиям журналистского, а не научного творчества. Соответственно, должен быть яркий заголовок, яркое увлекающее начало, краткое и емкое изложение основных тезисов, хороший стиль письма.

Статьи по отраслевым темам, статьи о каких-то обстоятельствах бизнеса, написанные рядовыми экспертами или руководителями невысокого ранга, довольно трудно разместить бесплатно в деловых СМИ общего профиля. Но отраслевые или специализированные издания вполне могут взять толковую экспертную статью.

Базовым условием успешных контактов со СМИ является неформальное общение фирмы или лично менеджера с журналистами профильных изданий и телерадиокомпаний. Простые личные контакты, информационная открытость на различных мероприятиях могут обеспечить проекту или менеджеру хорошую прессу именно за счет того, что дружески настроенный журналист будет чаще обращаться за комментариями. Ценность этой формы работы со СМИ трудно переоценить.

Крупные компании, где работа с прессой поставлена на профессиональном уровне, проводят для журналистов специальные мероприятия. Это может быть пресс-тур (выезд журналистов на объект) или круглый стол. Некоторые компании оригинальничают и проводят турниры для СМИ по пейнтболу или керлингу; журналисты ценят эту оригинальность. Во время таких мероприятий менеджеры, специалисты компании могут пообщаться с журналистами в неформальной обстановке. Естественно, такие мероприятия должны быть хорошо организованы, чтобы они не нанесли вред репутации компании.

Деловая жизнь бьет ключом, если проводится много мероприятий по профильной тематике, на которых присутствуют как бизнесмены, специалисты, так и журналисты. На таких мероприятиях также всегда много прекрасных возможностей наладить дружеские контакты с журналистами.

Самым простым способом вступить в контакт со СМИ по собственной инициативе является подготовка и рассылка пресс-релиза.

Пресс-релиз (от англ. press — пресса и release — выпускать, выпуск; «выпуск для прессы») — это специально подготовленное для опубликования в СМИ сообщение, в котором содержится важная информация компании или организации, призванная заинтересовать или привлечь внимание общественности.

Обязательные элементы пресс-релиза:

• Выходные данные: название организации, выпустившей пресс-релиз, и дата выпуска пресс-релиза.

• Название формата документа: пресс-релиз. Иногда еще пишут: информационное сообщение, сообщение для СМИ, информация для СМИ, заявление для СМИ.

• Развернутый заголовок (желательно с глаголом и названием субъекта действия), содержащий основную мысль или основное сообщение пресс-релиза в сжатой, ударной форме.

• Текст, построенный по принципу пирамиды — сначала ставится главная ударная мысль, основное сообщение, далее идут детали, комментарии, обстоятельства.

• Контактные данные автора пресс-релиза или человека, который может ответить на вопросы журналистов по поводу информации, содержащейся в пресс-релизе, — телефоны, адреса.

Корпоративные СМИ – это средства массовой информации, выпускаемые самой организацией. Существуют различные виды такого рода СМИ:

• Корпоративный бюллетень. Этот вид предназначен для оперативного информирования, что собственно и определяет его основное содержание: новости, краткие информационные сообщения. Его можно издавать на бумажном носителе, а можно делать рассылку в виде электронного письма со ссылкой на соответствующие страницы корпоративного сайта, в том числе на закрытом портале, если эта информация предназначена только для внутреннего пользования.

• Корпоративная газета или журнал. Это корпоративное издание имеет название, периодичность, постоянные рубрики и, конечно, круг подписчиков. Какими будут рубрики – зависит от вас и вашей организации, от ее деятельности. В любом случае, этот круг может быть очень широк – от обращений руководителей, лидеров организации до рубрики с корпоративным юмором и т.п.

Российский закон о СМИ требует регистрации этого органа в том случае, если он имеет:

• уникальное название;

• порядковый номер;

• периодичность выхода;

• тираж более 1000 экземпляров.

Если ваше корпоративное СМИ соответствует этим критериям, право на его издание следует легализовать. Подаете заявку в Министерство РФ по делам печати, телевещания и средств массовой информации получаете свидетельство. В противном случае вам грозят штрафы за нарушение законодательства.

Если вы можете отказаться от одного из вышеперечисленных критериев, то регистрации можно избежать, и ваше издание имеет статус не СМИ, а полиграфической продукции.

Проще всего решается вопрос с порядковым номером. Можно маркировать издание другим способом.

И конечно, прежде чем учреждать корпоративную газету, обязательно продумайте, какие цели и задачи будет решать это направление PR-деятельности в вашей организации.

Что касается корпоративного журнала (а это, безусловно, признак соответствующего уровня организации), то это на этот счет существует вполне обоснованное мнение, что начинать его издание имеет смысл только в том случае, если у вас уже имеется портфель публикаций на полгода вперед.

В противном случае вы рискуете пополнить ряды весьма эффектных, но, увы, недолговечных «безвременно скончавшихся» корпоративных журналов, о которых никто толком и не успел узнать.

46,47,48. Дресс-код – это свод правил и рекомендаций о том, как сотрудникам представительских профессий следует выглядеть в конкретных ситуациях делового общения. Этими правилами определяется, в чем сотрудники могут/не должны появляться в офисе, на переговорах, на приемах, на рекламных акциях, в командировке, на корпоративных вечеринках и т. д. Например, на корпоративную вечеринку, проводимую только для своих сотрудников, можно придти в свитерке-водолазке и спортивном пиджаке, но если на это мероприятие приглашены вышестоящие гости, то лучше не отказываться от рубашки с галстуком, хотя в этом случае строгий офисный пиджак может быть заменен блейзером (клубным пиджаком). Если условия работы вашей компании позволяют не назначать встреч с посетителями в пятницу, и вы определяете этот день только для внутрифирменного общения (разработка проектов, собрания коллектива), то форма одежды в этот день может быть свободной (free Friday).

Разработкой дресс-кода занимаются HR-менеджер, специалист по деловому протоколу и стилист. Утвержденный руководством документ является приложением к функциональным обязанностям. Он доводится до сведения всех сотрудников фирмы и подписывается ими. Контроль за исполнением возлагается на HR-менеджера или сотрудника протокольного отдела. Нарушение дресс-кода рассматривается как нанесение морального ущерба фирме, за что налагаются различные взыскания вплоть до удержания из зарплаты и увольнения.

Дресс-код – это не униформа, он не исключает индивидуальности в одежде и не препятствует творческому отношению к своей внешности. Это всего лишь «законы жанра», которые существуют в любом виде творческой деятельности. Дресс-код – это те законы, которые диктуют условия и цели работы людей представительских профессий и которые не имеет смысла относить к работникам иных деловых сфер. Неудивительно увидеть менеджера модельного агентства, театрального критика или журналиста модного журнала в экстравагантном наряде (хотя, опять-таки, всему свое место), а торговца картинами – в пестром пиджаке и шейном ярком платке. У людей представительских профессий, тех, кто непосредственно общается с партнерами, посетителями, клиентами и которые называют себя «членами команды», условия и цели работы иные, а значит, и одежда должна быть иной.

Дресс-код предполагает, что нельзя два дня подряд ходить в одной и той же одежде. У вас должно быть как минимум три-четыре пары брюк, два-три пиджака, как минимум пять рубашек, причем все они должны подходить по фасону, цвету, и тогда, комбинируя их в различные ансамбли, вы сможете часто менять туалеты. Трикотажные и вязаные изделия для людей представительских профессий запрещены. Такие вещи удобны для работы на дачном участке, занятий спортом, прогулок и совсем не уместны в обстановке офиса. Непозволительно человеку представительской профессии в официальной обстановке (переговоры, прием посетителей и т. п.) снимать пиджак.

Несколько подробнее рассмотрим, что можно предложить в качестве дресс-кода для деловых мужчин и женщин.

Костюм

Для мужчины черный остается незаменимым как цвет смокинга (форма одежды Вlack tie) и фрака (White tie) для приемов и прочих вечерних торжественных мероприятий, а также для траурных церемоний. Очень ограничено встречается в других ситуациях делового общения. Лучше его комбинировать, например, с серым (черный пиджак – серые брюки или наоборот) плюс одна броская деталь (галстук). Это создает авторитетный, властный имидж.

Темно-синий. В зависимости от цвета кожи, глаз, волос варьируйте оттенки: одни способны сделать ваш образ изысканным, другие – упростят. Мужчина в костюме этого цвета производит впечатление классического бизнесмена, но в зависимости от расцветки рубашки, галстука может казаться располагающим и внушающим доверие (светлые тона) и строгим, официальным (белая рубашка).

Серый. Изысканность и корректность – вот слагаемые костюмов этого цвета. Многообразие возможностей для создания комбинаций с другими цветами делает серый цвет универсальным и способным придать сдержанный, классический имидж. Бизнесмен производит впечатление человека, стремящегося повысить свой индивидуальный статус и обрести максимум свободы действий.

Светло-серый, бежевый, грэж – таков, пожалуй, небольшой выбор цветов для мужских костюмов в теплое время года (исключение составляют строго официальные ситуции, где предпочтительны темные расцветки). Кажущееся однообразие может разбавить размытая полоска или едва заметная клетка.

Костюм в клетку или в полоску. Чем интенсивнее и крупнее рисунок, тем имидж менее деловой, скорее, стильный, повседневный, спортивный. Отдавайте предпочтение неброской глухой расцветке. Пример тому – костюм «Принц Уэльский», который идеально подходит для работы. Он менее суров с виду, чем однотонные костюмы, и менее торжественный, чем костюм в полоску. Элегантный, удобный, на все случаи жизни – кроме вечера. Это один из «базовых» костюмов хорошо скомпонованного мужского гардероба. Если материальные возможности не позволят приобрести этот респектабельный наряд, но костюм в клетку все же вам по сердцу, то выбирайте корректный рисунок, помня, что размытый рисунок легче носить, чем четкий. Предпочтительнее однобортный пиджак, а костюм-тройка особенно совершенен. Костюм этот носят только днем, причем надевают его с однотонными рубашками, с черными и коричневыми туфлями. И конечно, с однотонными носками.

Разбивка в цвете брюк и пиджака. Для мужчин представительских профессий от этого лучше отказаться или ограничиться лишь светскими ситуациями. В бизнес-среде (исключаем служителей искусства, науки, просвещения и модельного бизнеса) разный цвет брюк и пиджака снижает имидж управленца до уровня торговогооили рекламного агента, коммерческого представителя, работающего в провинции.

Итак, наряд бизнесмена состоит из костюма, рубашки и галстука. При этом цветовая формула наряда будет такая: однотонность – рисунок – однотонность. Так, если костюм и рубашка – однотонные, то галстук – с рисунком; если костюм с рисунком (в полоску, в клетку), тогда галстук и рубашка – однотонные. Возможны и другие варианты, например, костюм без четкой выраженности рисунка – размытая полоска и галстук с доминирующими по интенсивности полосами. Или костюм в неяркую крупную клетку из тонких линий и галстук с некрупным негустым рисунком (в крапинку). Но такие вариации требуют не только особо тонкого вкуса и большого опыта, но и правильных черт лица.

Что касается фасона костюма для офиса, то исключены стильные и авангардные версии (удлиненные пиджаки сюртучного типа, без воротников, с воротником-стойка). Допустимы однобортные и двубортные варианты, однако я бы рекомендовал остановить свой выбор на однобортном пиджаке. Дело в том, что двубортные пиджаки обычно стремительно входят в моду, кажутся франтоватыми, но также быстро утрачивают свою актуальность. Ни одно, ни другое бизнесмену допускать нельзя. Кроме того, двубортный пиджак имеет «противопоказание»: он полнит и зрительно укорачивает рост.

Костюм-тройка раньше считался старомодным, его обладатель рисковал выглядеть чересчур консервативным, однако сейчас «тройка» снова в моде. Такой костюм выглядит более дорогим, поэтому его обладатель будет производить впечатление человека, которому не жалко отдать дополнительную сумму за завершенность и респектабельность своего образа. Мужчина покупает одежду необходимую, удобную, практичную, универсальную. Жилет как раз и отвечает всем этим требованиям. В выборе ткани и покроя жилета нет ограничений. Поэтому, если вы пришли на работу в костюме из тонкой шерсти, а вечером собираетесь, например, в театр или на светский прием, можете шерстяной жилет сменить на шелковый или парчовый. Что касается расцветки, то приемлемы такие варианты: могут присутствовать цвета костюма или же контрастные цвета относительно цвета пиджака и брюк (но в этом случае галстук подбирается неброский, по цвету максимально приближенный к костюмной ткани). Комплект «жилет—галстук» из одной ткани смотрится примитивно и нарочито.

Покрой брюк – традиционный, классический (не узкий и не расклёшенный). Карманы не должны оттопыриваться. Брючный ремень либо подтяжки обязательны, даже если брюки прекрасно держатся. Ремень должен быть самой темной частью вашего гардероба. Когда вы стоите, сзади брюки должны доходить до каблука ботинок, впереди – закрывать верхние отверстия для шнурков; над подъемом образуется мягкая складка. Манжеты необходимы, если брюки сшиты из тонкой ткани, в противном случае они придают костюму консервативный вид и слегка укорачивают рост, поэтому мужчинам маленького роста лучше от них отказаться. Высокоавторитетными тканями считаются гладкая шерсть, твил, камвольная шерсть, твид. Синтетические и натурально-синтетические ткани имеют единственное преимущество – они не мнутся, но в них жарко летом и холодно зимой, впитывают запахи, требуют частой чистки, начинают провисать после нескольких носок, создают негативный имидж.

Вот уже тридцать лет остается неизменным силуэт женского делового костюма, сам костюм претерпевает косметические корректировки. В наши дни классический стиль допускает сочетание с другими стилями. Покрой жакета свободный, слегка притален, все остальное жестко регламентировано. Пиджак может быть однобортным и двубортным, выше, ниже, до линии бедер. Пуговицы, обтянутые кожей, тканью или настоящие костяные. Должны быть одного цвета с цветом костюма. Застежка должна быть внутренней. Плечо слегка приподнятое и расширенное.

Юбка должна облегать бедра, разрез сзади не больше 10 сантиметров, прямая, зауженная книзу. Длина юбки должна быть до середины колен, но в тоже время она может быть чуть ниже и чуть выше колена. До середины икры такая юбка хороша для тех, у кого есть проблемы с ногами. На юбке исключается серебряные и золотые ремешки на юбке. А вот кожаные ремешки ручной работы с логотипом известных фирм, наоборот приветствуются.

Правила делового дресс кода очень строги к брюкам. Допустимы лишь классические прямые, к низу чуть зауженные. Носить обтягивающие модели в офисе – дурной тон. А слишком широкие брюки не настраивают на официальность и строгость. Одно хорошо, классическая модель брюк идет при любой фигуре.

Чтобы грамотно выбрать женский деловой костюм, нужно подобрать цвет и ткань.

Для женского костюма нет "свирепых" ограничений по цвету, костюм может быть и коричневым, и других цветов, единственное требование - цвет не должен быть ярким, кричащим. Не пестрая цветовая гамма: серый, черный, коричневый, глубокий бордовый, разные оттенки темно-синего, бежевый. Деловой черный костюм, хорош для деловых вечерних встреч, или для публичных официальных выступлений. В летнее время на ужине вы можете появиться в костюме белого цвета. Во второй половине дня для официальных мероприятий можно надеть костюм в тонкую полоску.

Нужно отдать предпочтение таким гладким тканям – английским шерсти и твиду, также букле, бархату, матовому шелку, сатину. Нельзя носить одежду из вискозы и стрейчи. К примеру, костюм из хлопка по этикету можно надеть тогда, когда вы обедаете или завтракаете в ресторане на открытом воздухе, с деловым партнером.

Для бизнес-леди вещи из подиумных показов не подойдут. Идеальным будет вариант, если для определенной женщины будет сшит костюм в доме моды от известного дизайнера. Вы не встретите такого второго костюма, на нем будет логотип фирмы. Деловой костюм, который состоит из юбки пиджака, предназначается для первой половины дня. Пиджак и брюки хороши для мероприятий вечером. Женский деловой костюм может быть и классической тройкой, но не обязательно; кроме того, он может быть как однобортным, так и двубортным. Женщина может быть одета в платье-костюм, а не в пиджак и юбку. И костюм, и платье-костюм могут быть дополнены блузкой, если блузки нет, фасон костюма - обязательно с высокой застежкой.