Вариант -13

1. В чем состоят главные функции маркетинга?

Маркетинг означает системное изучение и формирование рыночного спроса на предлагаемые товары и услуги.

Основные функции маркетинга являются:

• изучение рынка;

• анализ и прогнозирование его конъюнктуры, состояния отдельных сегментов, оценка поведения поставщиков и потребителей продукции и услуг;

• разработка рекомендаций по расширению или сужению произ­водственной программы;

• формирование стратегии и тактики изменения цен и тарифов;

• стимулирование сбыта.

Каждая из этих функций важна. Однако, только в комплексе и тесной взаимосвязи они позволяют эффективно решать задачи маркетинга.

2. Чем отличаются универсальные контейнеры от специализированных?

Грузовой контейнер представляет собой транспортную емкость многократного применения, имеющую внутренний объем грузового помещения не менее 1м^3.

Универсальные контейнеры предназначены для широкой номенклатуры, а специализированные предназначены для грузов отдельных видов.

3. Какие критерии качества применяют в логистическом обслуживании?

Для опенки качества логистического обслуживания применяют следующие критерии:

- надежность поставки;

Надежность поставки – эта способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроки поставки в установленных пределах. Надежность поставки определяется надежностью соблюдения сроков выполнения отдельных видов работ, которые включает в себя процесс поставки..

- полное время от получения заказа до поставки партии товаров;

Полное время от получения заказа до поставки партии товаров включает в себя:

•время оформления заказа:

• время изготовления (это время добавляется к сроку поставки, если заказанные товары сначала должны быть еще и изготовлены):

•время упаковки:

•время отгрузки;

• время доставки.

- гибкость поставки;

Гибкость поставки – означает способность поставляющей системы учитывать особые положения (или пожелания) клиентов. Сюда относят:

- возможность изменения формы заказа;

- возможность изменения способа передачи заказа;

- возможность изменения вида тары и упаковки;

- возможность отзыва заявки на поставку;

- возможность получения клиентом информации о состоянии его заказа; отношение к жалобам при некомплектных поставках.

- наличие запасов на складе поставщика;

- возможность предоставления кредитов, а также ряд других.

Вариант -14

1. Какие требования предъявляют к информации?

Чтобы полученная информация могла служить основой для принятия решений, к ней предъявляются следующие требования:

1. Информация должна быть существенной и не содержать излишних данных,

2. Информация должна быть простой, ясной и объективной!

3. Информационный поток должен быть непрерывным.

2. По каким признакам классифицируются информационные потоки?

Информационный поток представляет собой поток сообщений в речевой, бумажной и электронной форме.

Информационные потоки можно классифицировать по нескольким признакам;

•по среде протекания их подразделяют на входящие, внутренние и исходящие;

•по экономической природе информационные потоки несут на себе функции обслуживания материальных, финансовых и сервисных потоков

•по временному фактору информационные потоки разграничивают на ретроспективные (отражающие данные об уже свершившихся событиях) и перспективные (несущие сведения о намечаемых, планируемых событиях).

•по интенсивности их передачи и поступления

•по пропускным способностям каналов передачи данных.

•в зависимости от назначения выделяют директивные (управляющие) информационные потоки, нормативно-справочные, учетно-аналитические и вспомогательные.