- •Основы менеджмента
- •Опишите развитие теории и практики менеджмента.
- •Раскройте сущность предмета и метода менеджмента.
- •Охарактеризуйте основные этапы развития менеджмента.
- •Дайте оценку уровням управления.
- •Установите цели и задачи организации.
- •Объясните функции и принципы менеджмента.
- •Опишите основные функции управления (планирование).
- •1. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированны чем-то, напрямую не связанным с их работой
- •2. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы
- •3. Отслеживайте уровень мотивации
- •4. Узнайте у подчиненных, чего бы им хотелось
- •Дайте оценку мотивации работников.
- •5. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы
- •6. Объясните подчиненным принятую вами систему вознаграждений
- •7. Усильте взаимодействие
- •8. Создайте банк идей
- •9. Мотивируйте знаниями
- •10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы
- •11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными
- •12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа
- •13. Ищите людей с внутренней мотивацией
- •14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще
- •15. Мотивация контролем
- •16. Задавайте вопросы, предполагающие развернутые ответы
- •17. Сделайте задания более ясными
- •Охарактеризуйте функцию организации.
- •Объясните сущность контроля, его значение и виды.
- •Сформулируйте конкретные функции управления.
- •Изложите экономические методы управления.
- •Проанализируйте административные методы управления.
- •Дайте оценку социально-психологическим методам управления.
- •Охарактеризуйте демократический стиль управления.
- •Опишите либеральный стиль управления.
- •Дайте оценку авторитарному стилю управления.
- •Охарактеризуйте решетку менеджера. Опишите разновидности стилей управления.
- •Обоснуйте систему управления персоналом.
- •Раскройте сущность набора и отбора персонала.
- •Выявите структуру кадров, ее разновидности.
- •Сформулируйте понятие «текучесть кадров», укажите причины текучести кадров.
- •Опишите этапы принятия решения и факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Дайте общую характеристику решений и их классификацию.
- •Охарактеризуйте коллективные методы принятия решений.
- •Раскройте сущность неформальных методов принятия решений.
- •Сформулируйте понятие эффективности труда руководителя.
- •Объясните сущность эффективности менеджмента.
- •Дайте оценку деловому общению в менеджменте.
- •Проанализируйте школу человеческих отношений.
- •Опишите школу количественных методов управления.
- •Охарактеризуйте классическую школу управления.
- •Изложите основные типы конфликтов и охарактеризуйте их.
- •Выявите способы разрешения конфликтов.
- •Установите особенности управленческого труда.
- •Опишите подходы к менеджменту.
- •Объясните теорию Мак-Грегора (теория х и теория у).
- •Сравните горизонтальное и вертикальное разделение труда.
- •Опишите организацию общения в менеджменте.
- •Обоснуйте стратегию поведения менеджера при разрешении межличностных конфликтов.
- •Охарактеризуйте теорию мотивации Маслоу.
- •Теория мотивации а. Маслоу
- •Раскройте сущность организации деятельности кадровых служб.
- •Сравните индивидуальные и групповые методы принятия решений.
- •Опишите организационные структуры управления.
- •Охарактеризуйте управленческие стратегии.
- •Обоснуйте понятия «власть» и «руководство».
- •Опишите организацию управленческого труда.
- •Сравните адаптивные и иерархические организационные структуры управления.
- •Особенности и области применения
- •Преимущества и недостатки
10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы
В нашу эпоху командной работы людям часто кажется, что их индивидуальные заслуги остаются неучтенными. Компании с большей готовностью признают успехи группы в целом. Однако руководителю необходимо поощрять членов команд также на индивидуальном уровне. Только так он сможет повысить их личную мотивацию.
Этого можно добиться, к примеру, поставив перед руководителями или лидерами групп задачу еженедельно отчитываться о главных успехах отдельных участников. С помощью таких отчетов вы сможете обобщить результаты в конце отчетного периода. Стремитесь к тому, чтобы непосредственные руководители и коллеги отмечали вклад отдельных сотрудников в общее дело.
11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными
Личные позитивные оценки работы сотрудников — действенный мотивирующий фактор. Корпоративная культура, которая поддерживает стремление давать друг другу положительные оценки по результатам каждого выполненного задания, повышает уровень мотивации и производительности труда.
Как этого достичь на практике? Во-первых, вы можете выработать у подчиненных культуру взаимного признания заслуг, разработав программу поощрений, которая будет предусматривать награждение сотрудников по результатам опроса их коллег. Когда сотрудники начнут признавать и награждать друг друга за успехи, уровень их мотивации значительно повысится.
12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа
Попытки мотивировать сотрудника, которому не нравится его работа, не дадут результата. Вместе с тем, сталкиваясь с недостатком мотивации подчиненных, многие руководители сосредотачиваются на выполняемой ими работе, а не на самих людях. Изменение параметров труда работников может привести к значительному росту мотивации.
Прежде всего убедитесь, что задания соответствуют квалификации сотрудника. В противном случае разбейте работу на ряд небольших, но значимых задач, или уделяйте больше времени объяснениям и поддержке. Если вы стремитесь добиться повышения мотивации и производительности труда, вам придется внести некоторые изменения в большинство заданий, которые вы даете своим подчиненным.
13. Ищите людей с внутренней мотивацией
Когда компании нанимают работников, они чаще всего интересуются уровнем их компетенции, а не отношением к труду. Однако отношение определяет мотивацию, которая в свою очередь оказывает основное влияние на стремление сотрудника к обучению и к качественной работе. Почему бы не начать подбирать сотрудников, обладающих высокой внутренней мотивацией? Гораздо проще обучить мотивированного работника, чем мотивировать квалифицированного специалиста.
Нанимайте людей, которые ранее продемонстрировали высокий уровень оптимизма, энтузиазма, мотивации к труду и стремление к росту. Чтобы выявить подобное отношение, вы можете использовать собеседование или рекомендации с предыдущего места работы.
14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще
В большинстве компаний распространена практика давать работникам ценные награды и выплачивать крупные премии по результатам завершения проекта, квартала или года. Церемонии награждения лучших работников проходят редко и привлекают пристальное внимание всех сотрудников компании. Но обычно они меньше влияют на мотивацию, чем не такие крупные, но более частые поощрения.
Спланируйте свои расходы на награждения и поощрения, чтобы чаще награждать подчиненных. В результате связь между работой и результатами станет для них более очевидной. Сотрудники почувствуют, что у них появилось больше шансов добиться успеха. Если вы все же используете крупные награды, то пусть их предваряет серия более мелких поощрений. Это позволит вам привлечь внимание персонала к постепенному улучшению качества работы, а не к награде как таковой.
