10. Понятие конфликта и подходы к его изучению. Структура, динамика

Понятие – от римского konflictus – столкновение, т.е. отсутствие согласия между двумя или более сторонами (лицами или группами). Конфликт подразумевает наличие противоречия, его осознание и совершение определённого действия.

По Гришиной, конфликт характеризуется:

• Биполярностью;

• Наличием активности к преодолению;

• Наличием субъектов-носителей.

Принципы изучения конфликта: принцип развития (любой конфликт необходимо рассматривать в динамике) и принцип всеобщей связи, системности (не пренебрегать деталями и структурой).

Методы изучения конфликта:

• Наблюдение

• Эксперимент (например, Дембо)

• Опросники и тесты (например, Розенцвейг)

• Контент-анализ

• Кейс-стади

Начало изучения – в социологии:

• Зиммель – социология конфликта, функционалистская модель клапана (напряжение накапливается и клапан срывает – происходит конфликт; можно и нужно спускать пар небольшими конфликтами, чтобы не произошло взрыва);

• Спенсер, Дюркгейм, Парсонс, Самнер, Маркс – органические и функционалистские теории конфликтов.

В психологии (красные – бихевиористы, синие – когнитивисты):

• Теория фрустрации-агрессии или фрустрации-регрессии Долларда и Миллера: перед индивидом возникает препятствие, из-за невозможности получить необходимое появляется фрустрация, фрустрация решается агрессией по отношению к препятствию (всё просто и по-бихевиористски);

• Теория взаимодействия исходов Тибо/Келли -

• Теория социального научения Бандуры – кукла Бобо, агрессивный репертуар реакций, транслируемый как соц-желательный ответ на определённые ситуации;

• Психоанализ Фрейда, Адлера, Адорно, Хорни, Эриксона. У всех, кроме последнего, конфликт однозначно негативен, у Эриксона через нуклеарные конфликты происходит развитие личности.

• Теория поля Курта Левина – ограничения поля заставляют испытывать фрустрацию, искать другие пути, нет других путей => попытка ломиться напрямую. Фактор частоты конфликтов – уровень общего напряжения поля;

• Теория социальной категоризации Тэшфела – минимальная групповая парадигма (группа – продукт категоризации), реальный конфликт не нужен;

• Теории когнитивного баланса Хайдера, Ньюкома, Осгуда/Танненбаума, Фестингера – конфликт = способ возвратить равновесие в когнитивную структуру при наличии в ней противоречий (яркий пример – когнитивный диссонанс Фестингера);

• Теория Клара (конфликт – когнитивная схема, в центре которой – убеждение о несовместимости целей сторон; идея о формировании образа врага), теория кооперации-конкуренции Дойча (важен не объективный конфликт, а отражение ситуации в сознании участников; от типа (конк или кооп) взаимодействия зависит деструктивность или конструктивность конфликта)

Типологии (вдруг пригодятся):

• Истинный / Случайный / Смещённый (предмет не тот) / Неверно приписанный или безатрибутивный / Латентный / Ложный или фальшивый;

• Внутриличностные (мотивационные, когнитивные и ролевые) / Межличностные (предметно- и оппонентно-ориентированные, эго-защитные) / Межгрупповые.

Структура конфликта

По сути делится на

• Объективное содержание: участники, предмет/объект, условия возникновения и протекания;

• Субъективное значение: мотивационная составляющая (позиции, интересы, потребности, цели и др.), образы конфликтной ситуации.

Одна из форм анализа (их много разных, но эта – самая распространённая):

Интересы	Опасения
Требования к оппоненту
Предмет
Требования к оппоненту
Интересы	Опасения

Динамика конфликта

Два взгляда на генез: или сначала предконфликт, потом конфликтное взаимодействие, или сначала латентный/потенциальный конфликт, возникающий вместе с появлением объективной конфликтной ситуации/её осознанием, потом – подлинный конфликт с конфликтным взаимодействием.

Стадии по Гришиной, Петровской (с небольшими дополнениями):

• Возникновение объективной конфликтной или предконфликтной ситуации;

• Осознание ситуации как конфликтной (вкладывается реальная ситуация, а также субъективные групповые и индивидуальные факторы + помнить о теореме Томаса)

• Конфликтное взаимодействие: конфронтация => эскалация (рост эмоционального напряжения, ощущение угрозы имиджу, сужение когнитивной сферы), кризис, исход;

• Разрешение конфликта: завершение, подавление, урегулирование, затухание, устранение противника, перерастание в другой конфликт, разрешение.