Организациоона структура управление предприятия.

Управляющий
Администратор
Старший продавец	Старший продавец
Кассир	Кассир
Продавцы	Продавцы

Управляющий- организация работы магазина.

Администратор-организационная работа магазина (в отсутствии управляющего). Организация работы персонала. Постановка задач. Контроль сроков выполнения поставленных задач.

Старший продавец- распределение поставленных задач, контроль правильности выполнения поставленных задач, соблюдение сроков выполнения поставленных задач.

Касир- обслуживание покупателей на кассе и ведение кассовых документов.

Продавец –консультант- размещение и подсортировка товара в торговом зале. Обеспечение сохранности товара. Помощь покупателям при выборе товара.

Этапы продаж.

1.Приветствие и адаптация клиента в ТЗ.

2.Выявление потребностей.

3.Презентации товара.

4.Работа с возражениями и сомнениями.

5.Завершение покупки.

Сверки товарного остатка.

Сверка товара- ручной пересчет общего количества товара в магазине.

Цель: Сохранение товарно-материальных ценностей в магазине,выявление роста недостач не начальном этапе, пересчет хищений.

Еженедельный подсчет товара в магазине направлен на выявление крупных хищений в магазине.Сверка не дает возмажности определить недостачу поартикульно,но дает возможность выявить рост крупных недостач в магазине до момента проведения плановой инвентаризации, и пресечь хищение товара из магазина.

Пересчет товарного остатка магазина проводится для понимания реального колиества товара в магазине. Некорректная цифра ведет к понижению продаж, т.к. подсортировка со склада будет производится неправильно.

Пересчет товарного остатка осуществляется 1 раз за неделю. Пересчет проводится в ручную По ситуации, контороль товарного остатка можно делать и чаще одного раза в неделю.

Поиск товара на складе.

Для улучшения поиска необходимого товара на складе весь товар может быть разложен по:

Товарным группам

Артикулам

Линиям

Коллекциям

Половому признаку.

Важно поддержание безупречного порядка , для упрощения поиска в дальнейшем нужных вещей. После приема поставки и разбора товара в ТЗ , выделяется один сотрудник, который раскладывает товар на складе. При этом необходимо строго следовать тем правилам выкладки товара на полки, которые существуют в магазине.

Прием товара.

Товар от экспедитора принимает любой сотрудник из линейного персонала магазина.Сверяет количество коробов по накладной. Если короб поврежден необходимо сфотографировать короб, пересчитать количество единиц в коробе, при расхождениях заполнить акт приемки товара. Проинформировать руководство отдела розницы.

Товар принимается старшим продавцом, в отсутствии ст. продавца- администратором, в отсутствии администратора- управляющим магазина.

1.Товар сканируется по базе, каждый короб проверяется по количеству при помощи сверки, товар клипсуется, по следующим принципам:

Все единицы товара в магазине должны быть с противокражными датчиками

Датчик не должен быть заметен

Датчик не должен мешать при примерке

Датчик не должен повредить изделие

Датчик ставится на высоту 10-15 см от низа изделия

Все съемные детали должны быть так же с датчикамина него наклеивается ценник (с печатью) , отпаривается и выносится в торговый залпродавцами.

1. Поступивший товар, который уже находились в торговом зале (дубли), раскладывается на складе ответственным сотрудником в соответствии с товарными группами и размерами. В случае, когда посетителей в торговом зале много, товар на складе не разбирается до тех пор, пока посетителей не станет меньше.

В марке Ostin существует три линии одежды:

Causual Ostin –повседневная одежда, которая создается коллективом профессиональных дизайнеров и стилистов, которые продумывают все элементы данной линии, делая ее актуальной и комфортной для современного ритма жизни.

Concept Ostin –линяя одежды для работы в офисе, отличающаяся использованием натуральных материалов и более высокой ценовой категорией. Линяя ориентирована на более старшую аудиторию покупателей.

Jump- молодежное направление ТМ «Остин».

Так же в компании создана отдельная торговая марка Y.N.G.

Во всех линиях существует разделение товара:

-по сезонам (весна-лето и осень-зима)

-в каждом сезоне предлагается несколько коллекций

-в каждой коллекции 1 или 2 темы.