1. Постановка задачи

Для достижения задачи данной курсовой работы, а именно, маркетингового исследования коньюктуры рынка ультрабуков, была разработана анкета, анализ данных которой будет получен при опросе, проведённым с использованием разработанной анкеты. В нашей работе рассматриваться анкета, относящаяся компьютерных технологий, а именно ультрабуков, которые не так давно пришли в нашу повседневную жизнь. В частности будем рассматривать марку Asus, у которой имеются множество конкурентов.

Задачами маркетинговых исследований являются изучение и наблюдение за рынком, а также для сегментации потребителей на группы, обладающие похожими характеристиками, чтобы изучить их реакцию на появление или отсутствие того или иного товара и услуги.

В данной работе нужно рассмотреть проблему недостаточной доли рынка марки Asus на рынке ультрабуков.

Результаты опроса должны помочь ответить на следующие вопросы:

1. Какая емкость рынка по Санкт-Петербургу.

2. Какие торговые марки являются основными конкурентами. Недостатки и преимущества по отношению к нашей торговой марке.

3. Как продвигать товар на рынке.

4. Какая сегментация существует на рассматриваемом рынке и есть ли она вообще, а также какие сегменты являются для нас более привлекательными.

Исследование будет проводиться с помощью интернет-опроса, анкета для которого была разработана на сайте iAnketa.

2. Разработка анкеты

С помощью созданной анкеты было проведено исследование целью которого было сравнения марки Dell с ближайшими конкурентами, и определить наиболее важные характеристики товара с точки зрения покупателя. После получения информации о респонденте (Пол, возраст), которая позволила нам сегментировать покупателей ультрабуков, были заданы следующие вопросы:

1. Как Вы относитесь к появлению на рынке ультрабуков? (Данный вопрос позволяет нам понять, довольны ли люди появлением данного товара на рынке).

2. Пользовались ли Вы ультрабуком? (Данный вопрос позволяет выделить потребителей продукта из группы. Люди, которые не пользовались ультрабуком, не проходят основную часть анкеты и переходят к вопросу 6).

3. Покупали ли Вы когда-нибудь себе ультрабук? Если "Да", то сколько раз? (Показывает какой объем ультрабуков в среднем покупается).

4. Меняли ли вы когда-нибудь предпочтение относительно производителя ультрабука? Почему? (Показывает, какие факторы оказывают наибольшее влияние на выбор марки ультрабука).

5. Слышали ли Вы когда-нибудь о марке Dell? (Вопрос позволяет получить данные об узнаваемости марки).

6. Ваше отношение к марке Dell? ( Позволяет определить отношение к марке).

7. Какой производитель ультрабуков вам больше нравится или какой бы купили Вы? (Показывает, насколько потребители осведомлены о рынке ультрабуков, а также основных конкурентов марки Dell).

8. В каких торговых точках Вы предпочли бы купить ультрабук? (Вопрос позволяет собрать информацию о том, где лучше продается данный товар).

9. Какие особенности Вам важны при выборе ультрабука? (Из этого вопроса можно узнать, какие особенности предпочитают респонденты).

10. Какую цену Вы готовы заплатить за ультрабук? (Данный вопрос показывает оптимальную ценовую политику для респондентов).

11. Что больше всего повлияет на Ваш выбор при покупке ультрабука? (Показывает, какие факторы оказывают наибольшее влияние на выбор марки ультрабука).

12. Вы женаты (замужем)? (Позволяет сегментировать покупателей).

13. Как Вы узнаете о новинках в линейке ультрабуков? (Позволяет получить информацию о продвижении товара на рынок).