1. Общая характеристика компании зао «эр-Телеком Холдинг»

1.1 Информация о компании

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» – ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах.   Российский телекоммуникационный холдинг ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» – предоставляет   услуги связи, а именно - широкополосный доступ в интернет, кабельное и HD-телевидение, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом Дом.ru,   для корпоративных клиентов – под брендом Дом.ru Бизнес.

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».

География деятельности ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» - 56 городов, общее количество абонентов – более 5 млн человек, входит в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10 % российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10 % - рынка кабельного телевидения. ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России - 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год). В 2009 и 2010 году ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ. Акционеры – «ПФПГ Холдинг», фонд «Бэринг Восток» и топ-менеджмент компании.

1.2. Миссия компании, видение, история компании

Миссия компании – делать информацию доступной, общение приятным, изучение мира легким.

Видение – Мы видим цель. Наша цель – быть лучшими. Лучшими в своем деле. Предоставлять услуги лучшего качества, обеспечивать лучший сервис и делать это так, чтобы пользователи получали удовольствие от общения с нами.

История компании.

2001 год - В Перми образовано ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» путем слияния телефонного оператора ЗАО «Элсвязь» и интернет-провайдера ЗАО «Рейд-Интернет», работавших в Перми с 1997 года. Предоставление услуги телефонии и коммутируемого доступа в интернет.

Обострившаяся конкуренция в условиях монополии основного оператора связи региона привела к решению о необходимости строительства собственных сетей связи. Разработан проект строительства Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей (ГУТС) по технологии FTTB (волоконно-оптических линий связи до здания).

Проект ГУТС впервые представлен на Венчурной ярмарке в Санкт-Петербурге.

2002 год - ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» первым в Перми начал предоставление услуги IP-телефонии.

2003 год – Проект строительства Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей (ГУТС) представлен на Венчурной ярмарке в Перми. Привлечены инвестиции Венчурного фонда для развития проекта. ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» получил награду в номинации «За успех на российском рынке». Начато строительство ГУТС на 200 тыс. квартир в городе Перми и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет. ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» первым в России реализует проект массового кабельного телевидения по технологии FTTB.

2004 год - ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» начинает географическую экспансию – строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Самаре.

2005 год - Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Волгограде.

2006 год - Новый этап в развитии компании. Образование ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» с целью управления деятельностью в городах проекта. Стратегическим инвестором и основным акционером ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» становится ПФПГ Холдин. Проинвестировано 1,9 млрд. руб. Расширение географии проекта до 15 городов. Начато строительство волоконно-оптической сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в интернет в Волжском, Пензе, Кирове, Йошкар-Оле, Казани, Челябинске, Тюмени, Омске и Оренбурге. Кроме того, ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» приобрел двух операторов связи в Ижевске (ЗАО «Неолинк»), Набережных Челнах и Нижнекамске (ЗАО «Телемакс»). Проведена модернизация сетей связи, принадлежащих операторам. Введены в коммерческую эксплуатацию в Перми две новые услуги – цифровое кабельное телевидение и стационарная телефония. Сформирован полный пакет услуг triple-play.

2007 год - Советом директоров утверждена долгосрочная стратегия развития компании на 2008-2014 годы. Выручка по итогам 2006 г. составила 350 %. Начат поэтапный запуск услуги телефонии в 9 городах проекта. Практически за год ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» подключил 50 тыс. абонентов на уже сформированном рынке стационарной телефонной связи. Порядка 95 % абонентов, подключившихся к услуге телефонии от ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», уже являлись ранее клиентами других операторов.

2008 год - К услугам компании подключен миллионный абонент. Завершена реструктуризация холдинга ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» консолидировал 100 % акций всех дочерних обществ. ПФПГ Холдинг провел дополнительную эмиссию (выкуп) акций ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» на сумму 3,9 млрд руб. с целью увеличения собственного капитала компании. В результате допэмиссии оплаченный акционерный капитал ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» составил 4,5 млрд руб. Получено положительное заключение аудитора Baker Tilly Rusaudit к консолидированной отчетности по МСФО группы компаний ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» за 2007 и 2006 гг. На конец 2008 года общий объем инвестиций в проект составил 7,3 млрд руб. Одним из успешных итогов деятельности компании в 2008 году стало прохождение точки операционной безубыточности. Компания начала приносить операционную прибыль.

2009 год - Введение революционных по соотношению цены и скорости безлимитных тарифов. В октябре ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» занял 4-е место в России по количеству абонентов ШПД (физлица) с долей рынка 8 % среди всех операторов. Лауреат национальной премии «Компания года-2009» в номинации «телекоммуникации». Абонентская база по всем продуктам превысила 2 млн. Расширение географии деятельности до 22 городов - запуск проектов в 5 новых российских городах.

2010 год - Начало реализации лидерской стратегии ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». Генеральная цель - лидерство на российском рынке ШПД и КТВ по выручке (20 % российского рынка).

2011 год - Запущено 15 start up-проектов: в Уфе, Кургане, Туле, Ульяновске, Магнитогорске, Дзержинске, Сызрани, Рязани, Иркутске, Томске, Брянске, Чебоксарах, Твери, Курске, Ростове-на-Дону.

2012 год - ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» увеличивает скорости и выводит на рынок революционные услуги. Запуск бренда для корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес». Основа развития «Дом.ru Бизнес» - стратегия пакетных предложений для компаний всех сегментов рынка, ранее характерная только для массового рынка. Запуск в 19 городах принципиально нового формата HD-телевидения «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений». Ускорение до 100 Мбит/c. В ноябре «Дом.ru» подключает 5-миллионного абонента. С начала года к услугам компании подключилось более 1 миллиона человек! Лауреат российского национального конкурса «Брэнд года/EFFIE».

Второй год подряд «Дом.ru» входит в престижный международный рейтинг 500 самых быстрорастущих Hi-Tech компаний «Deloitte Technology Fast 500 EMEA» и вновь занимает в нем самое высокое место среди компаний России и стран СНГ.