Тема 4 Виды рисков и управление ими на организационном уровне

4.1 Диагностика механизмов возникновения рисков в менеджменте

В основе предпринимательской деятельности лежит ожидание получить доход, превышающий средний сложившийся. Эти ожидания неопределенные - могут сбываться или нет, поэтому предпринимательство всегда ассоциируются с риском.

Предвидение и уменьшение негативных последствий неопределенности ожиданий составляет суть управления риском.

Под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества.

Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три эконо­мических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток), нулевой, положитель­ный (выигрыш, выгода, прибыль).

Риском можно управлять, т.е. использовать различные меры, позволяющие в оп­ределенной мере прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска.

Эффективность организации управления риском во многом определяется класси­фикацией риска.

В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно поде­лить на две большие группы: чистые и спекулятивные.

Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого ре­зультата. К этим рискам относятся следующие риски: природно-естественные, экологи­ческие, политические, транспортные и часть коммерческих рисков (имущественные, про­изводственные, торговые).

Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результанта. К этим рискам относятся финансовые риски, являю­щиеся частью коммерческих рисков.

В зависимости от основной причины возникновения рисков (базисный или природ­ный риск) они делятся на следующие категории: природно-естественные риски, экологи­ческие, политические, транспортные, коммерческие риски.

К природно-естественньм рискам относятся риски, связанные с проявлением сти­хийных сил природы: землетрясение, наводнение, буря, пожар, эпидемия.

Экологические риски - это риски, связанные с загрязнением окружающей среды.

Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. К политическим рискам относятся: невозможность осуществления хозяйст­венной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутрипо­литической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий, введения эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять принятые предшест­венниками обязательства; введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на опре­деленный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война); не­благоприятное изменение налогового законодательства; запрет или ограничение конвер­сии национальной валюты в валюту платежа. В этом случае обязательство перед экс­портерами может быть выполнено в национальной валюте, имеющей ограниченную сферу применения.

Транспортные риски - это риски, связанные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, авиатранспортом.

Коммерческие риски представляют собой опасность потерь в процессе финансо­во-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов от дан­ной коммерческой сделки.

По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, произ­водственные, торговые, финансовые.

Имущественные риски - это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем.

Производственные риски - риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и прежде всего с гибелью или поврежде­нием основных и оборотных средств (оборудование, сырье, транспорт), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.

Торговые риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине за­держки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки това­ра.

Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. де­нежных средств).

Финансовые риски подразделяются на два вида: риски, связанные с покупатель­ной способностью денег, и риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные

риски).

К рискам, связанным с покупательной способностью денег, относятся следующие разновидности рисков: инфляционные и дефляционные риски, валютные риски, риски ликвидности.

Инфляция означает обесценение денег и, естественно, рост цен. Дефляция - это процесс, обратный инфляции, выражается в снижении цен и соответственно в увеличе­нии покупательной способности денег. Инфляционный риск - это риск того, что при росте инфляции, получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной по­купательной способности быстрее, чем растут. В таких условиях предприниматель несет реальные потери.

Дефляционный риск - это риск того, что при росте дефляции происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение дохо­дов.

Валютные риски представляют собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций.

Риски ликвидности - это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости.

Инвестиционные риски включают в себя следующие подвиды рисков: риск упу­щенной выгоды, риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь.

Риск упущенной выгоды - это риск наступления косвенного (побочного) финансо­вого ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо меро­приятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование).

Риск снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.

Портфельные инвестиции связаны с формированием инвестиционного портфеля и представляют собой приобретение ценных бумаг и других активов.

Риск снижения доходности включает следующие разновидности: процентные рис­ки и кредитные риски.

К процентным рискам относится опасность потерь коммерческими банками, кре­дитными учреждениями, инвестиционными институтами, селинговыми компаниями в ре­зультате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным сред­ствам, над ставками по предоставленным кредитам. К процентным рискам относятся также риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.

Рост рыночной ставки процента ведет к понижению курсовой стоимости ценных бумаг, особенно облигаций с фиксированным процентом. При повышении процента мо­жет начаться также массовый сброс ценных бумаг, эмитированных под более низкие фиксированные проценты и по условиям выпуска, досрочно принимаемых обратно эми­тентом. Процентный риск несет инвестор, вложивший средства в среднесрочные и дол­госрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем повышении сред­нерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем.

Процентный риск несет эмитент, выпускающий в обращение среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем понижении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем.

Этот вид риска при быстром росте процентных ставок в условиях инфляции имеет значение и для краткосрочных ценных бумаг.

Кредитный риск - опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору. К кредитному риску относится также риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии вы­плачивать проценты по ним или основную сумму долга.

Кредитный риск может быть также разновидностью рисков прямых финансовых потерь.

Риски прямых финансовых потерь включают следующие разновидности: бирже­вой риск, селективный риск, риск банкротства, а также кредитный риск.

Биржевые риски представляют собой опасность потерь от биржевых сделок. К этим рискам относятся риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа ко­миссионного вознаграждения брокерской фирмы

Селективные риски - это риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля.

Риск банкротства представляет собой опасность в результате неправильного вы­бора вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и не­способности его рассчитываться по взятым на себя обязательствам.

При анализе риска, разделив рассматриваемую систему или экономический про­цесс на число отдельных элементов (подсистем), используя вербальные, математиче­ские методы, модели и приемы, экспертизы и опыт специалистов, вычислительную тех­нику, менеджер может анализировать неопределенность, связанную с каждым из эле­ментов системы. Он может рассматривать степень зависимости между риском и состав­ляющими данного объекта, оценивать совокупное влияние рисков подсистем на процесс, получив возможность на этой основе выбрать оптимальный вариант экономических ре­шений (стратегий).

Потребность в развитии перспективного анализа риска связана с основой всей системы планирования в условиях рыночной экономики, включающей в себя процессы составления прогноза сбыта, производственной и финансовой деятельности. Чтобы ми­нимизировать риск, первая задача руководства предприятия состоит в том, чтобы наибо­лее точно определить в условиях неопределенности, что и в каких количествах оно мо­жет продавать на рынке. Иначе говоря, необходимо из тех видов продукции, которые компания в принципе может выпускать (в соответствии с имеющимися оборудованием, технологией, источниками снабжения сырьем, материалами, комплектующими, со своим месторасположением, конфигурацией транспортных связей и многими другими факто­рами, определяющими характер любой хозяйственной деятельности), а в торговле заку­пать, выбрать те изделия, которые пользуются или будут пользоваться в будущем наи­большим спросом у потребителей и окажутся достаточно рентабельными.

Таким образом, риск и неопределенность, присущие процессам, связанным с дос­таточно жесткими условиями стремления к успеху среди конкурентов, очевидны уже до начала разработки производственно-финансовой программы. Она должна строиться на основе прогнозов сбыта, в ней должны приниматься решения, куда и в каких объемах направлять инвестиции, какие дополнительные производственные мощности потребуют­ся предприятию и через какой период времени, какие новые источники снабжения следу­ет отыскать, какие конструкторские разработки или технические новинки запускать в про­изводство. Основными направлениями разработки бизнес-плана, а также программиро­вания коммерческого риска являются закупки, производство, сбыт и финансы.

Назначение анализа риска - дать потенциальным партнерам необходимые дан­ные для принятия решений о целесообразности участия в проекте и предусмотреть мер по защите от возможных финансовых потерь.

При анализе риска используются следующие критерии:

• потери от риска независимы друг от друга;

• потеря по одному направлению из «портфеля рисков» не обязательно увеличи­вает вероятность потери по другому (за исключением форс-мажорных обстоятельств);

• максимально возможный ущерб не должен превышать финансовых возможно­стей участника.

Количественный анализ может быть сравнительно простым, его главная задача - определить факторы риска, этапы работы, при выполнении которых риск возникает, т.е.

установить потенциальные области риска, после чего идентифицировать все возможные риски.

Качественный анализ риска, т. е. численное определение размеров отдельных рисков и риска проекта в цепом, - проблема более сложная. Все факторы, так или иначе влияющие на рост степени риска в проекте, можно разделить на объективные и субъек­тивные. Анализ риска основан на методологии, с помощью которой анализируется буду­щая неопределенность для того, чтобы определить влияние риска на предполагаемые результаты.

2. Выбор точки отсчета, технологии измерения и управления различными видами

рисков

С определения точки отсчета зависит последующий успешный или ошибочный рискованный выбор направления и методов деятельности.

Для того, чтобы выяснить насколько эффективны принятые решения и действия, необходимо сравнить их с результатами работы преуспевающих конкурентов.

Выбор критериев оценки эффективности деятельности и означает определение точки отсчета.

Наиболее преуспевающие мировые компании и фирмы при определении точки отсчета ведут анализ по следующим четырем направлениям.

1. Анализ работы конкурентов посредством систематического изучения способов и методов их деятельности. Это позволяет пересматривать и улучшать собственные стан­дарты и показатели эффективности.

2. Лучшая практика, т е. постоянный поиск в окружающей среде наиболее пер­спективных ниш для дальнейшего развития, разработок, ноу-хау, и совершенствование технологий ведения бизнеса с различными группами потребителей.

3. Сравнение качества работы внутри фирмы между ее подразделениями и фи­лиалами для выявления и распространения передового опыта на всю организацию, а также исключение повторения имеющихся ошибок.

4. Установление стандарта, т.е. разработка постоянно совершенствующихся стан­дартов качества производственной деятельности и обслуживания клиентов.

Следовательно, без определения точки отсчета проекты превращаются в лоте­рею, где выигрыш не гарантирован. Если же точка отсчета определена правильно, то фирма получает возможность рационального, устойчивого развития и преимущества в борьбе с конкурентами.

Целью определения точки отсчета является обозначение тех процессов и зон в организации, которые требуют стимулирования, улучшений или же изменений деятель­ности.

Точка отсчета может определяться и устанавливаться для любых параметров, производительность которых можно установить и измерить. Ими могут выступать про­дуктивность, качество продукции, стандарты ее доставки потребителям, скорость основ­ных производственных и вспомогательных процессов, заработная плата, качество управления основными ресурсами, характеристики производимой продукции или услуг.

Определив оптимальные показатели деятельности, можно ориентировать на них в качестве эталонных остальной персонал. Тем самым менеджеры смогут находить, а так­же экономно и продуктивно использовать имеющиеся ресурсы для получения макси­мальной прибыли.

Технология установления точки отсчета включает последовательность опреде­ленных шагов.

1. Планирование. Сосредоточение внимания при определении точки отсчета на тех процессах или производствах, которые приносят максимальную прибыль или могут стать катализаторами всей деятельности в целом.

2. Сбор данных. Определение достоверных источников информации, а также сбор и анализ только тех данных, которые необходимы для установления точки отсчета соб­ственной деятельности.

3. Анализ результатов. Сравнение полученных данных с состоянием дел внутри фирмы с учетом того, что передовой опыт и достижения других могут в силу разных при­чин быть неприемлемы для ее сотрудников.

4. Внесение изменений. Принятие решения о том, что необходимо изменить. Ор­ганизационная подготовка и реализация с привлечением всех исполнителей к участию в разработке программы предстоящих изменений с целью предупреждения реакции от­торжения и возможных конфликтов.

5. Проверка выполнения должна быть направлена на корректирующее воздейст­вие в случае возникших отклонений от плана, а также на получение дополнительной ин­формации с целью совершенствования всего процесса в целом.

Таким образом, поменяв местами точку отсчета, можно достигнуть больших пре­имуществ в управлении риском.

2. Выбор направлений деятельности в условиях риска и страхование отдельных видов хозяйственного риска

После принятия решения о точке отсчета своей деятельности при помощи анали­за угроз и возможностей во внешней среде, а также расчетов степени ожидаемого хозяй­ственного риска менеджерам необходимо сконцентрировать усилия на стимулировании проявления возможных благоприятных факторов и снижении действия негативных.

Наиболее важными факторами, порождающими риск, выступают: предпринимательская среда; стихийные бедствия и природные условия;

воздействие на бизнес уголовной и организованной преступности, а также

коррупции;

недобросовестность или же профессиональная несостоятельность партнеров по бизнесу, а также недостаточная квалификация собственного персонала;

отсутствующий или же некачественно разработанный бизнес-план с нечетко определенными миссией и стратегическими направлениями деятельности;

скачкообразный характер научно-технического прогресса, ведущий к лавино­образному росту новых технологических новшеств, что, с одной стороны, упраздняет це­лые сферы бизнеса с существующими в их рамках продуктами и услугами, а с другой - открывает возможности для формирования принципиально новых;

• интеллектуальная, физиологическая и психологическая неготовность сотруд­ников работать в экстремальных условиях динамичной среды с постоянно расширяю­щимся набором угроз, а, следовательно, растущим потенциалом неопределенности;

• обман со стороны партнеров, их банкротство или же неплатежеспособность.

Комплексный анализ перечисленных факторов с точки зрения их силы, а также по­стоянного или временного характера воздействия на бизнес может помочь при разработ­ке и выборе альтернативных вариантов деятельности.

Если риск неизбежен, а его степень трудно просчитывается, важное значение имеет выбор правильной тактики. Она определяется правильностью избранной страте­гии, поскольку обусловливает структуру и основные возможности ведения бизнеса.

Оптимизация работы по выбору наиболее перспективных направлений хозяйст­венной деятельности может осуществляться путем выделения решающих показателей, а также их сопоставления по значимости и влиянию на конечный результат. Такие после­довательные сравнения позволяют определить лучшую программу действий.

Риски целесообразно страховать. Под страхованием в бизнесе понимается систе­ма мер, направленная на полное или частичное возмещение потерь от наступления не­предвиденных обстоятельств (стихийных бедствий, аварий, несчастных случаев, невы­полнения договорных обязательств одной из сторон), путем распределения ответствен­ности и потерь между возможно большим числом юридических и физических лиц.

Перестрахование представляет собой такое страхование рисков бизнеса, когда

страховщик часть ответственности по ним (с учетом своих финансовых возможностей) передает на согласованных условиях другим страховщикам -перестраховщикам. Данный вариант имеет цель создания сбалансированного страхового портфеля для обеспечения финансовой устойчивости и рентабельности страховых операций. Перестрахование про­изводится также в тех случаях, когда необходимо поддержать установленное законом соотношение между собственным капиталом страховщика и принятыми им на себя обя­зательствами. При этом страхующийся имеет дело только с одной страховой фирмой.

Сострахование является способом выравнивания и распределения крупных рис­ков между страховщиками, при котором каждый из них в отдельности заключает со стра­хователем отдельный договор.

Хеджирование - это специфическая форма страхования цены или прибыли фирм при заключении ими различного рода фьючерсных контрактов.

Таким образом, коллективная (с привлечением квалифицированных экспертов) работа по выработке продуманных направлений деятельности, а также применение ком­бинированных способов распределения ответственности и страхования хозяйственного риска позволяют предпринимателям и фирмам уменьшить вероятность неблагоприят­ных последствий реализации различных коммерческих проектов.

2. Правовое обеспечение бизнеса для уменьшения степени риска

У большинства предприятий часто возникают серьезные проблемы из-за незна­ния основ коммерческого права, что ведет к серьезным финансовым последствиям их деятельности. Поэтому целесообразно рассмотреть особенности договорного регулиро­вания торговых сделок по купле-продаже, поставкам и товарообменным операциям.

Процесс подготовки и заключения торговой сделки включает следующие этапы: поиск и выбор контрагента, проведение переговоров и заключение договора, контракта или соглашения.

Поиск контрагента проводится при помощи рекламы через прессу, другие СМИ, почтовую рассылку рекламной информации по заранее определенной выборке юридиче­ским и физическим лицам, а также посредством прямых контактов с покупателями.

Если сделанное предложенное принято, то может быть заключено прямое согла­шение - оферта, после чего посылается заказ. Получив подтверждение заказа, покупа­телю направляется форма контракта и коммерческое письмо, содержащее информацию

о намерении вступить в переговоры для заключения коммерческой сделки.

Оферта может быть твердой и свободной.

Твердая оферта содержит условия сделки, которые для определенного лица не­изменны, а свободная оферта является формальным общим предложением о заключе­нии сделки.

Выбор контрагента зависит от характера и предмета сделки, емкости рынка и со­стоянии его конъюнктуры по товарам, а также от особенностей заключения сделок с дан­ной страной.

Следующим этапом подготовки торговой сделки является тщательное изучение условий заказа, когда оговариваются точные сроки его выполнения, штрафные санкции и иная ответственность за их срыв, а также другие детали и непредвиденные обстоятель­ства, касающиеся защиты прав и интересов сторон.

Деловые сделки заключаются между юридическими и физическими лицами на ос­нове договоров, контрактов или соглашений.

Договором является согласие сторон по вопросам установления, изменения либо прекращения определенных обязательств в отношении друг друга.

Контракт представляет собой договор или соглашение, устанавливающее права и обязанности обеих сторон, которые обусловлены определенными сроками.

Соглашение - это юридически оформленное одностороннее обязательство физи­ческих и юридических лиц по получению или передаче имущества или иных прав. Наи­более распространенной формой соглашения выступает лицензионное соглашение.

При заключении соглашения, договора или контракта целесообразно построить свою работу в виде определенной последовательности шагов:

предельно конкретизировать предмет будущего договора; провести калькуляцию и уточнение цен, рассчитав общую сумму контракта или соглашения;

конкретизировать сроки их действия, поставки отдельных партий товаров, вы­полнения работ, оказания услуг;

зафиксировать условия производимых сторонами платежей; уточнить характеристики упаковки и маркировки товаров; установить гарантии продавцов, определить размеры штрафных санкций и

• порядок возмещения возможного убытка;

решить вопросы страхования, учитывая объективные и субъективные ограни-

1. чения, а также непредвиденные обстоятельства (неучтенный размер риска при заключе­

нии сделки);

определить порядок арбитража и судебного разбирательства возможных спо­ров.

В самом договоре, контракте или соглашении должны содержаться следующие сведения:

точное юридическое наименование организаций-партнеров; регистрационный номер, место и дата подписания документа; существо заключаемой сделки (купля-продажа, лизинг, лицензия, передача авторских прав);

• важнейшие условия, данные о количестве товаров и их ценах, а при продаже оборудования должны быть отражены технические параметры или спецификации.

При уточнении цен необходимо зафиксировать их по временным интервалам, привязав к валюте одной из сторон или же к международным валютным единицам.

При длительном периоде поставки партии фиксируются базовые цены на дату за­ключения договора и переменные, изменяемые в течение времени его действия. Окон­чательная цена устанавливается путем соглашения сторон исходя из анализа изменения цен в течение определенного промежутка времени.

Юридические нормы, регламентирующие договорные отношения, имеют особен­ность: нормативные акты более позднего происхождения обладают приоритетом перед ранее изданными, подзаконные акты подчиняются закону, а специальные правовые нор­мы главенствуют над общими. Поэтому при включении в контракт условий, противоре­чащих закону, он признается полностью или частично недействительным.

По мере активизации коммерческой деятельности на внутреннем рынке, а также при работе на рынках других стран отечественные предприниматели и фирмы все чаще начинают использовать оборотные документы, наибольшее распространение среди ко­торых получили чеки и векселя.

Чек - это документ, содержащий письменное распоряжение банку выдать или пе-

1. речислить определенную сумму денег с текущего счета лица, подписавшего чек.

Вексель - это документ, дающий право одному лицу (векселедержателю) требо- , вать от другого лица, обязанного по векселю, уплаты указанной в нем суммы денег в оп-

! ределенный срок и в определенном месте.

В настоящее время выпускают следующие виды векселей:

1. простой вексель - это ничем не обусловленное обязательство векселедателя уплатить при наступлении срока определенную сумму денег держателю векселя:

2. переводной вексель - это письменный приказ векселедержателя (трассанта), адресованный плательщику (трассату), об уплате указанной в векселе суммы денег третьему лицу - первому держателю векселя (ремитенту);

3. домицилированный вексель - это вексель, содержащий оговорку о том, что ой подлежит оплате третьим лицом (домицилиантом) по месту жительства плательщика или же в другом месте;

4. бланко-вексель - это документ, в котором отсутствует один или несколько обычных реквизитов (подпись векселедержателя, сумма, дата выставления). Такой век­сель может быть выпущен в обращение как векселедержателем, так и плательщиком в результате банковского акцепта;

5. соло-вексель - это вексель с подписью одного лица. Вексельный акцепт на его оплату оформляется в виде соответствующей подписи на векселе, как правило, предста­вителя банка. Акцепт, прежде всего, связан с переводными векселями (траттами), кото­рые не выдаются заемщикам, а выставляются кредитором на заемщика.

Наиболее широкое распространение среди оборотных документов, обеспечиваю­щих договорные обязательства сторон при заключении ими различных сделок, получили следующие документы:

1. акции - ценные бумаги без установленного срока обращения, удостоверяющие внесение средств на цели развития предприятия;

2. аллонжи - дополнительные листы, прикрепляемые к векселям для передаточ­ных надписей при условии невозможности их полного размещения на вексельном блан­ке. На аллонже может быть совершен аваль, т.е. вексельное поручительство или банков­ская гарантия, обеспечивающая всю сумму векселя или же ее часть;

3. закладная - документ о предоставлении должником в залог недвижимого иму­щества, дающий кредитору право его реализации с торгов при неуплате денежного обя­зательства в оговоренный срок. Закладная должна быть нотариально заверена;

4. облигация - ценная бумага, приносящая держателю заранее установленный доход в виде процентов и отличающаяся от акции, доход от которой варьируется в зави­симости от изменения доходности предприятия;

5. платежное поручение - это поручение предприятия, учреждения-плательщика обслуживающему его банку перечислить определенную сумму с его счета на счет полу­чателя;

6. платежное требование - расчетный документ, представляющий собой требова­ние получателя средств к плательщику об уплате ему определенной суммы через банк;

7. фактура - счет, выписываемый продавцом на имя покупателя и удостоверяю­щий фактическую доставку товара или услуги и их стоимость.

Использование рассмотренных специфических особенностей правового обеспе­чения бизнеса позволяет уменьшить риск, возникающий при непрофессиональном за­ключении контрактов и договоров, оформлении взаимных обязательств сторон, работе с различными посредниками, а также при необходимости сохранения коммерческой тайны в условиях применения различных нечестных и незаконных приемов ведения конкурент­ной борьбы.