3.Принятие решения.

На этой стадии сравниваются альтернативные факторы, размеры средств и последствия практического разрешения противоречия, отбирается и окончательно формулируется альтернатива с наиболее лучшими экономическими и социальными последствиями.

4.Реализация решения.

На этой стадии решение конкретизируется, детализируется и доводится до исполнителей.

5. Контроль исполнения решения.

В процессе конт­роля выявляются отклонения от оптимального хода реализации и вносятся поправки, помогаю­щие реализовать решение полностью и эффективно.

Процесс принятия и осуществления управленческих решений основывается на выполнении руководителем 7-ми функций управления, перечисленных в 1-м вопросе

3. Условия эффективного исполнения управленческих решений

Рассмотренная выше проблема выбора менеджером альтернативы - одна из важнейших в управлении, но еще более важно принять эффективное управленческое решение. Для этого требуется выполнение 4-х условий.

1. Иерархия в принятии решений. Делегировать полномо­чия по принятию решения нужно ближе к тому уровню, который: а) имеет для этого больше необходимой информации, б) сам участвует в реализации принятого решения вместе с сотрудниками смежных уров­ней. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже или выше, не допускаются.

2. Использование целевых функциональных групп. В такие группы члены отбираются из разных подразделений и уровней организации по признакам компетентности и полезности.

3. Использование непосредственных горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоя­щему руководству. Это позволяет принять реше­ние в более короткие сроки и повысить ответственность выполнения принятых решений.

4. Централизация руководства при принятии решения. Про­цесс принятия решения должен находиться в руках одного руководителя. Тогда, каждый низший руководитель принимает решения по своим проблемам со своим непосредствен­ным начальником, а не с вышестоящим руководителем, минуя мнение своего непосредственного начальника. В таком случае нарушаются принципы управления А. Файоля - «единство распорядительства» и «единство руководства» ( см. 2-й вопрос 3-й темы).

Как отмечалось выше, выбор оптимального варианта управленческого решения ведется путем оценки каждой из предлагаемых аль­тернатив. Оптимальный вариант решения должен отвечать 4-м правилам:

а) решение должно быть научно обоснованным. Это правило следует учитывать менеджеру не только на 1, 2, 3 и 5-й стадиях принятия управленческого решения, но и на 4-й стадии - «реализация решения»(см. 3-й вопрос этой темы). Исполнители дол­жны убежденно воспринимать каждое решение как научно обоснованное. Для этого им требуется объяснять аргументы, побудившие ме­неджера (менеджеров) принять именно такое решение;

б) решение должно быть эффективным, т.е. обеспечивать достижение объективно обусловленной цель организации, - максимизацию прибыли, с меньшими затратами живого и прошлого труда;

в) решение должно своевременно приниматься. Когда решается проблема, производство постоянно развиваются. Может получиться так, что лучшее альтернативное решение, долго выбираемое менеджерами из нескольких, устареет и потеряет экономический смысл в будущем. Оно было эффективным для прошедшей производственной ситуации;

г) решение должно быть реально осуществимым, т.е. соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего. Нереальные решения вызывают непонимание и раздражение исполнителей и не могут быть эффективными.