Організаційна структура туристичного агентства

Ефективність діяльності туристичного підприємства багато в чому залежить від його організаційної структури, принципів її побудови та постійного вдосконалення. Вона являє собою впорядковану сукупність взаємопов’язаних елементів, які перебувають між собою в сталих відносинах, що забезпечує їх функціонування і розвиток як єдиного цілого.

Елементи структури - це окремі працівники, служби та інші ланки, задіяні в діяльності фірми, а відносини між ними підтримуються завдяки зв’язкам.

Для формування сучасної організаційної структури туристичного підприємства висуваються наступні вимоги:

• відповідність організаційної структури цілям та завданням підприємства;

• охоплення всіх функцій менеджменту на підприємстві;

• чіткий розподіл функцій і обсяг робіт за рівнями управління;

• раціональне поєднання централізації і децентралізації кожної функції;

• наявність на кожному рівні управління системи організації ро біт, інструкцій, нормативів та норм виконання робіт;

• визначення прав та обов’язків кожного рівня управління;

• розмежування повноважень і кола відповідальності.

Так як туристична фірма займається конкретними напрямами і є невеликим підприємством, то і склад і кількість працівників буде відповідною.

У даному туристичному агентстві менеджер по туризму виконує наступні функції:

• представляє інтереси підприємства з питань туристичної діяльності перед партнерами;

• проводить переговори (перемовини), а також укладає угоди із закордонними та вітчизняними партнерами;

• контролює забезпечення високого рівня організації турів;

• здійснює роботу з представництвами (консульствами) зарубіжних держав;

• займається розвитком нових напрямів туристичної діяльності, розробляє нові тури.

• робота з рекламними агентами різних засобів розміщення реклами, щодо з’ясування цін та умов подання реклами;

• розроблення макетів реклами та стеження за регулярністю виходу і правильністю подачі інформації у відповідних рекламних носіях;

Моя практика проходила в туристичному агентстві «Талісман тур», яке знаходиться за адресою: вулиця Анрі Барбюса, 40 Київ, Київська область 03150‎

На мій погляд розташування найбільш вигідне. Контактний телефон агентства: 044 201 0472

Робота турагентства почалася з 2005 року

Заступник директора турагентства: Кравченко Юлія Олегівна

Згідно зі статутом турагентство в праві здійснювати будь-які види діяльності, не заборонені законом, включаючи:

• турагентська діяльність;

• туроператорська діяльність;

• інша діяльність з організації подорожей;

• інші види діяльності, не заборонені чинним законодавством.

З дня заснування діяльність турагентства спрямована на розширення спектру послуг, що надаються та географії маршрутів. У турфірмі намагаються дотримувати високу якість обслуговування.

Турагенція «Талісман тур» рекламу не дає, адже позитивні і негативні відгуки поширюються в туризмі набагато швидше, ніж в будь-якій іншій сфері діяльності.

Метою даного звіту є: вивчення і розгляд діяльності турагентства.

Для виконання поставленої мети були сформульовані наступні завдання:

детально ознайомитися з функціями і структурою даної турфірми;

дати повну характеристику діяльності даного турагентства;

розглянути всі необхідні документи, необхідні для складання звіту;

запропонувати шляхи щодо вдосконалення діяльності турагентства.

У звіті виділяються такі структурні елементи, як: зміст, вступ, основна частина, висновок і список використаних джерел.