- •Введение.
- •Развитие и сущность понятия «имиджа».
- •Природные качества:
- •2) Качества, привитые образованием и воспитанием:
- •3) Качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.
- •Имидж делового человека.
- •3. Деловой этикет и протокол.
- •Внешний облик.
- •Костюм делового мужчины
- •Костюм деловой женщины
- •Тактика общения.
- •Деловой этикет и протокол.
- •Служебный этический кодекс.
- •Подробнее о кодексе корпоративной этики
- •Заключение.
- •Библиографический список
Служебный этический кодекс.
Этические нормы занимают особое положение в системе общественных правил. С одной стороны, они не предусматривают такой жесткой системы социального контроля, как, например, судебная для законодательно утвержденных норм. С другой стороны, этические нормы могут существенно ограничивать личную свободу человека, более или менее жестко регламентируя его мысли, чувства, действия. «Двигателем» этой системы внутреннего самоконтроля являются такие мотивы как самоутверждение, самоидентификация, суеверие, социальное одобрение и т. д.
Этический кодекс – это:
свод положений, обеспечивающих коллективную и индивидуальную безопасность членов ассоциации (сообщества);
перечень принципов, обеспечивающих эффективность членов ассоциации, при условии их соблюдения; другими словами, обеспечивает соблюдение интересов как самого человека (члена сообщества), так и остальных членов данного сообщества;
перечень критериев выбора и критериев оценки, необходимых в сложных (не квалифицированных ранее) ситуациях, т.е. когда человек сомневается или не знает, как поступить.
Этический кодекс:
Обеспечивает коллективные интересы данного сообщества.
Работает на интересы всего Общества в целом.
Устанавливает место и роль данного сообщества в более крупном обществе, являясь выражением миссии сообщества.
Является (при условии его соблюдения) гарантом безопасности данного сообщества при его взаимодействии с другими сообществами.
Устанавливает правила взаимодействия всего сообщества с другими сообществами и более крупным Обществом.
Обеспечивает целостность сообщества, вводя стандарты поведения, которые, по сути, являются границами, разделяющими членов и не - членов данного сообщества.
Потребность в частных кодексах (например, кодексы объединений, профессий) возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности. В настоящее время наиболее распространены два вида служебных этических кодексов – профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп. В зависимости от идентичности специалиста (с организацией или с профессиональным сообществом) более значимым для него будет кодекс профессиональной или корпоративной этики. Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для «свободных профессий», где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы. Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа – кодекс врачей. Наиболее известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.).
Кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом «обращения в профессию» (например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей).
Когда наиболее значимые этические дилеммы задаются организацией, деятельность сотрудников регламентируется корпоративным кодексом.
