Вопрос 1. Общее понятие

Проблемы, связанные с методологией и методами научной организации процедур принятия решений являются предметом теории принятия решений, которая является самостоятельным направлением системного анализа.

Системный анализ направлен на решение задач управления организационными системами в том числе и социально-экономическими системами (СЭС), под которыми понимается любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора форм деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общих целей.

В качестве СЭС может выступать любой уровень и любой элемент социально-экономической организации общества, т.е. от общества в целом до отдельной социально-экономической единицы, в том числе и отдельное предприятие. Именно в свете управления предприятием и будет рассматриваться данный предмет.

К основным задачам теории принятия решений относятся:

1. Разработка теории, принципов, и методов нахождения лучших решений и их обоснование.

2. Исследование механизмов и закономерностей принятия решений в организационных системах.

3. Разработка научного инструментария для обеспечения принятия лучших решений, повышения их качества и обоснованности.

В качестве научного инструментария выступают новые информационные технологии, включающие ЭВМ, средства связи и специальные технические устройства, математическое и программное обеспечение.

Принятие решений является важной частью управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации.

Процессы принятия решений в звеньях иерархических систем управления социально-экономическими организациями обладают рядом специфических особенностей:

во-первых, большинство решений принимается в ситуациях, раннее не встречавшихся, поскольку совпадение ситуаций в политической, социальной или экономической области - событие маловероятное;

во-вторых, выбор вариантов решений происходит, как правило, в условиях высокой степени неопределенности, т.е. при недостаточных знаниях о текущей ситуации и тенденции ее развития и неясных представлениях о всех последствиях принимаемого решения;

в-третьих, решения принимаются в условиях жесткого ограничения времени.

Процесс принятия решения включает следующие элементы: проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или организации в целом. Выделяются два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный.

Рис.1.1. Два уровня принятия решения в организации

Принятие решения в организации характеризуется как:

сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

поведение основанное на фактах и ценностных ориентациях;

процесс взаимодействия членов организации;

выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

часть общего процесса управления;

неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

важно для выполнения других функций управления.

Принятие правильного решения - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, зания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности говорят об эффективности работы менеджера.