По объекту имидж может быть индивидуальным, корпоративным, организационным и т.Д.

Информация, формирующая имидж.

С точки зрения информационного подхода имидж - это некий объем, пропорция, соотношение разного качества (позитивной, нейтральной и негативной) информации об объекте, который несет оценочную и мотивационную нагрузку, формирует устойчивое отношение, определяя поведение, выборы аудитории. В зависимости от качества, объема доступной информации, имидж может быть благоприятным, позитивным, нейтральным, негативным, адекватным или искаженным.

Внешние и внутренние характеристики объекта (учреждения, обстоятельств деятельности, персоны), попавшие в сознание или подсознание субъекта восприятия, являются информацией, на основании которой формируется имидж.

Три вида имиджеформирующей информации.

• Прямая имиджеформирующая информация. Поступает к аудитории/субъекту восприятия непосредственно от объекта (учреждения, обстоятельств деятельности, персоны)

• Косвенная имиджеформирующая информация. Поступает к аудитории/субъекту восприятия (аудитории) опосредованно через другой источник (человек, СМИ и т.д. ).

• Ложная имиджеформирующая информация. Сведения об объекте/персоне, получаемые аудиторией/субъектом восприятия, которые не соответствуют действительности: слухи, сплетни, элементы «черного пиара» и т.д.

Способы направления и восприятия имиджеформирующей информации:

• Осознанно направляемая/воспринимаемая информация.

• Неосознанно направляемая/воспринимаемая информация.

Каналы передачи имиджеформирующей информации.

В результате различных комбинаций двух способов направления информации и двух способов ее восприятия имиджеформирующая информация может предъявляться от прототипа имиджа к аудитории имиджа по одному из четырех каналов:

• Из сферы сознания прототипа имиджа в сферу сознания аудитории/субъекта восприятия;

• Из сферы сознания прототипа имиджа в сферу подсознания аудитории/субъекта восприятия – наиболее эффективный способ создания имиджа (представления, впечатления, мнения).

• Из сферы подсознания прототипа имиджа в сферу сознания аудитории/субъекта восприятия;

• Из сферы подсознания прототипа имиджа в сферу подсознания аудитории/субъекта восприятия.

Персональный имидж, как основа создания имиджа специалиста, руководителя.

Вопросы для самоконтроля № 1.

1.Существует ли у Вас потребность в целенаправленном создании собственного имиджа?

• существует □

• не существует □

• затрудняюсь ответить □

2.Вы заботитесь о собственном имидже?

• постоянно □

• время от времени □

• нет □

Определение понятия имидж.

Вопросы для самоконтроля 2.

1.Имидж, по Вашему мнению, это: (отметить только один вариант ответа)

• Исключительно внешний вид □

• Отражение всех доступных восприятию, качеств и характеристик □

• Маска, не имеющая ничего общего с существующими в реальности качествами и характеристиками □

• Затрудняюсь ответить □

Два типа мотивации к формированию персонального имиджа.

• Прагматический тип мотивации. Имидж, ориентированный на восприятие, связанный с информированием, представлением, влиянием и внешним воздействием.

• Психологический тип мотивации. Имидж, ориентированный на самоощущение, самооценку.

Цель создания персонального имиджа.

Целями формирования имиджа могут быть:

• Экспрессивные цели (во имя чего?)

• Инструментальные цели (для чего?)

Частные виды имиджа

Невербальный имидж персоны.

Невербальный образ персоны составляют средовой, габитарный, овеществленный имиджи. Определяет впечатление о человеке примерно на 83%

Средовой имидж:

• среда обитания вещественная и социальная, а так же ближайшее окружение (семья, коллеги, друзья),

• основные каналы социальных контактов (членство в клубах, профессиональных сообществах и т.д.)

• места проведения встреч, отдыха и т.д.

Габитарный имидж – внешность, включая:

• статистические компоненты (конституция тела),

• среднединамические (одежда, прическа, аксессуары, запах) и

• экспрессивные компоненты (мимика жесты взгляды походка позы – по В.Г.Горчаковой)

Овеществленный имидж – предметы и вещи, созданные персоной (деловое письмо, документ, в т.ч. вербальный имидж

Кинетический имидж – характерные и типичные движения, положение тела в пространстве (Источник: Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия: учебное пособие/ В.Г.Горчакова. –М.: Академический проект. 2007. -400 с. С. 223).

Вербальный образ персоны.

Вербальный образ персоны составляет вербальный имидж. Богатство языка средств литературной выразительности вербально подчеркивают социальный статус, характер человека и его положение в обществе. Определяет впечатление примерно на 17%

Вербальный имидж – это то, как человек говорит или пишет. (По Горчаковой В.Г.)

Структура персонального имиджа См. рис.1)

Структурно имидж специалиста представляет собой комплекс характеристик, доступных восприятию, состоящий из множества различных по значимости, относительно статичных или динамичных компонентов (качеств, свойств) находящихся в сложнейшем взаимодействии. Эти качества условно можно представить в виде четырех структурных компонента: ядро имиджа, индивидуально-личностный, социальный и профессиональный компоненты.

• Ядро имиджа.

Относительно статичный комплекс, который включает ярко выраженные, достаточно постоянные характеристики, в том числе, природные, наследуемые качества, а так же характеристики личности, сформированные в процессе воспитания и образования (Я-концепция, направленность личности, ценностные ориентации, социальные установки и т.д.), которые обеспечивают устойчивость структуры и ее активное функционирование.

• Индивидуально-личностный компонент.

Формируется в процессе общего, личностного, культурного развития и представляет собой совокупность характеристик, которые в общем плане выражаются в общекультурной компетентности. Включает характеристики, относящиеся к физической индивидуальности (конституция, рост, вес тела, осанка, черты лица, звук голоса и т.д.), а также личностные качества (морально-нравственные, эмоционально-волевые и т.д.).

• Социальный компонент.

Формируется в процессе социального и культурного развития и представляет собой совокупность социально ориентированных характеристик, которые в общем плане выражаются в социальной (коммуникативной) компетентности.

Включает социальный статус, социальные роли, модели ролевого поведения, а также социально-психологические аспекты, которые реализуются в отношениях с другими людьми (социальные позиции личности, социальная ответственность, отношение к окружающим людям, специфика и цели взаимодействия с другими людьми, манера и культура речи и общения, используемый словарь, опрятность-неопрятность, стиль одежды и т.д.).

• Качества, которые формируется в процессе профессионального развития и

представляет собой совокупность профессионально ориентированных характеристик, которые могут проявляться в имидже.

Наиболее существенные элементы системы персонального имиджа.

• Философия личности;

• Стиль жизни;

• Жизненная история;

• Профессиональная деятельность и профессиональный контекст, окружение (интерьер, партнеры, сотрудники и т.д.);

• Социальное пространство (социальное положение, место жительства, архитектура, интерьер, места отдыха и т.д.);

• Социальное окружение (люди, социальные контакты, принципы идентификации друзей и противников, членство в клубах, организациях и т.д.);

• Вещественное окружение (предметы, символы положения, атрибуты т т.д.);

• Внешний вид (выражение и черты лица, конституция, прическа, способы украшения, аксессуары, одежда и т.д. );

• Движения (жесты, позы, мимика, способ и стиль использования предметов, способы использования тактильных средств общения, манера использования пространственно-временных закономерностей общения и т.д.);

• Вербальные характеристики устной речи, речевого поведения (основной разговорный язык в семье, в компании, в профессиональной ситуации, стиль речи, речевой этикет, жанры речи и т.д.);

• Паравербальные характеристики речи (интонация, громкость, тембр, темп, наличие пауз и т.д.);

• Акустические не связанные с речью характеристики (смех, плачь, вздохи и т.п.);

• Ароматы и запахи (парфюмерия, табак, алкоголь, индивидуальный запах человека, окружающей среды и т.п.);

Основные средства формирования имиджа.

На оценку внешнего вида влияют:

• Одежда - 80-90%

• Аксессуары -10-20%

Имиджевые стили:

• Классический

• Традиционнвй

• Естественный городской

• Спортивный

• Романтический

• Свободный художник

• Яркий

Основные факторы, определяющие выбор имиджевого стиля.

• Задачи, которые призван решать создаваемый имидж.

• Характеристики, относящиеся к физической индивидуальности (конституция, рост, вес тела, осанка, черты лица).

• Индивидуально-личностные характеристики (темперамент, характер, морально-нравственные, эмоционально-волевые и т.д.).

• Возраст.

• Стиль жизни.

• Статусы и роли.

• Окружающая среда (факторы природные, социальные).

• Особенности основной деятельности (учебная, профессиональная).

• Конкретная ситуация.

• Личные предпочтения.

Практическая работа.

Модель создания индивидуального имиджа.

Модель должна обосновать и доказать целесообразность и возможность практического достижения желаемого образа в обозримом будущем, т.е. возможность её реализации в конкретной среде, группе при имеющихся ресурсах, барьерах и т.д.

Основные принципы работы:

• Принцип реализуемости.

Реализуемость должна рассматриваться в масштабах реального временного масштаба (месяц, год, десять лет), но не более. Принципы работы.

• Принцип целостности и внутренней согласованности

Создаваемый проект в целом должен включать в себя все указанные структурные компоненты и представлять собой непротиворечивое содержание.

• Принцип личной и авторской ответственности за создание и реализацию модели.

Модель должна быть связана с актуальными условиями, в которых она создается и должна учитывать реальные условия на всех этапах работы над моделью и её. реализации.

Предпосылками для успеха является то, что каждый человек:

• располагает определенным потенциалом (физическим, психологическим, социальным и т.п.);

• имеет потребность в развитии и в реализации своего потенциала;

• стремится расширить пространство собственных возможностей;

• недостаточно сформированные индивидуальные качества/возможности может компенсировать за счет более высокого развития других значимых характеристик;

• имеет возможности достижений в рамках существующего потенциала, которые принципиально предсказуемы (проектируемы).

Основные особенности практической рабоы состоят в том, что она:

• позволяет создавать имидж, как уникальный, единичный продукт, исходя из индивидуальных потребностей, целей и задач, основанный на личной системе ценностей и обусловленный индивидуально-личностными особенностями.

• адаптируется для любого вида профессиональной деятельности в системе «человек-человек», исходя из потребностей, ценностей, стереотипов профессиональной группы, личных профессиональных целей и задач, на основе профессиональной системы ценностей и обусловленный индивидуально-личностными особенностями и профессионально важными качествами.

Создание позитивного имиджа обеспечивается за счёт:

• индивидуальной диагностики, направленной на изучение и анализ индивидуальных внутренних и внешних ресурсов и потенциала для создания требуемого имиджа;

• актуализации личностного потенциала и преодоления внутренних барьеров;

• принятия самостоятельных, обоснованных решений, связанных с созданием новой или коррекцией существующей модели имиджа и выбора средств и методов его создания;

• усвоения необходимых знаний и формирования умений, связанных с изменением, развитием индивидуальных, личностных качеств, приобретения новых способов деятельности, поведения и привычек;

• расширения диапазона средств внешней выразительности, атрибутов управляемого уважения, видов и форм самопрезентации, саморекламы;

• приобретения базовых знаний и умения самостоятельно создавать или корректировать имидж, в зависимости от актуальных целей (личные, профессиональные и иные).

Основные принципы создания имиджа

• Принцип гармонии визуального образа (согласованность, соответствие актуальным условиям, ситуации общения);

• Принцип визуального (эстетического, эмоционального, убеждающего) воздействия;

• Принцип соответствия внешнего и внутреннего;

• Принцип самовоспитания и самосовершенствования;

• Принцип коммуникативного и речевого убеждающего воздействия (информационного, эмоционального и т.д.);

• Принцип саморегуляции (управление эмоциями, реакциями и т.п.).

План работы.

Первый этап «Имидж-Анализ»

Шаг 1. Постановка проблемы /цели. Формулировка цели. Письменно.

Дополнительно: Приложение 1. «Методика определения субъективного благополучия»

Либо цель создает проблемную ситуацию либо наличие проблемной ситуации выдвигает определенные цели/цель по ее решению.

Как работать с целью.

Цель — желаемый результат (предмет стремления). Целями формирования имиджа могут быть инструментальные, экспрессивные и иные.

Целью может быть наличие процесса с определенными характеристиками, сохранение или приобретение определенного состояния или качества.

Для того, чтобы сформулировать цель правильно необходим анализ:

• взаимосвязи поставленной цели с индивидуальными ценностями;

• взаимосвязи и взаимовлияний поставленной цели с уже имеющимися целями;

• мировоззренческими установками и убеждениями;

• стилем жизни; (Дополнительно: Приложение 3)

Цель должна быть:

• Достижимой.

• Измеримой.

• Сформулирована письменно.

• Горизонт планирования 1-12 месяцев.

Экологическая проверка и уточнение цели.

Состоит в оценке положения в случае достижения цели.

Для проверки задаются вопросы в свободной форме, например:

• Как измениться моя жизнь после изменения имиджа?

• Как изменяться мои отношения (с конкретными людьми)?

• Что я могу приобрести/потерять в связи с планируемыми изменениями?

Шаг 2. Описание аудитории (группы на которую рассчитан имидж). Письменно.

Имидж, с одной стороны, - это совокупность свойств субъекта, а с другой, результат восприятия группы. Имидж (как совокупность свойств, качеств) как правило, ориентирован на достижение внешних целей в конкретной группе людей, например, профессиональном сообществе. Имидж - это эффективное средство трансляции информации о себе (роли, статусе и т.д.) через систему знаков (от субъекта к группе /аудитории). Имидж формируется в процессе наблюдения:

• внешнего;

• стороннего;

• эпизодического;

• длительного

Имидж формируется в процессе общения:

• индивидуального;

• группового.

Имидж формируется в процессе взаимодействия:

• непосредственного;

• опосредованного.

Описание группы, на которую имидж будет транслироваться,

в параметрах ее идеалов, интересов, стереотипов, потребностей, героев.

• Характеристика группы: профессиональная или личная группа.

• Анализ: интересы, потребности, идеалы группы

Анализ группы (целевой аудитории)

Анализ аудитории позволяет:

• Выбирать нужный жанр в схожих ситуациях.

• Раскрыть содержание,

• Найти средства выражения.

Параметры Анализа

• Объективные

• Субъективные.

Объективные параметры:

• Не зависят от создателя имиджа.

• Являются неотъемлемым признаком аудитории.

Объективные параметры:

Параметр 1. Демографическая характеристика

• Естественные черты: пол, возраст, национальность,

• Образовательный статус

• Уровень общей культуры и образованности.

• Социальное положение: рабочие, крестьяне, интеллигенция, новые русские и т. п.)

• Положение в иерархии (должность): чиновники, учителя, руководящие работники и т. п.

• В некоторых случаях важно представление о происхождении (родители, семья и т.д.)

Параметр 2. Интеллектуальные характеристики (Знания и убеждения аудитории).

• Уровень профессиональной подготовки. Специалисты — неспециалисты

• Уровень знаний.

• Преимущественную политическую ориентацию слушателей (например, коммунисты)

• Особенности мировоззрения (Верующие - Атеисты;

• Убеждения и Установки

• Идеалы.

• Герои.

• Принципы.

• Специфика увлечений аудитории (например, отмечаем, что перед нами футбольные болельщики, филателисты, владельцы собак и т. п.) и т. д.

Параметр 3. Количественная характеристика. Одна из самых важных.

Ответ на вопрос «Моя аудитория - это один человек (конкретный) или несколько (группа)?

Различия в значимости характеристик.

В зависимости от целей выбираются наиболее важные параметры.

• В студенческой аудитории важен пол и возраст

• В деловой ситуации пол и возраст не так важны и т.д.

Субъективные параметры ( характеристики) аудитории

Субъективный параметр - социальный портрет взаимоотношений с аудиторией отношение аудитории к человеку.

Социальный портрет аудитории определяется:

• Степень близости (в какой мере они знакомы)

• Возможность прогнозировать реакции аудитории.

Основные группы:

С точки зрения отношения к создающему имидж в аудитории могут быть выделены следующие группы:

Конструктивная.

• Ценностные ориентиры (идеалы, принципы) совпадают

Конфликтная.

• Конкуренты, противники.

• Ориентируются на другие ценности,

• Отстаивают другую точку зрения

• Не принимают человека и его позицию.

Задача:

• Понять причины негативного отношения

• Попытаться воздействовать на аудиторию.

• Склонить ее к пониманию и признанию.

Соглашатели.

• Люди, у которых нет своего мнения относительно человека.

• Люди без определенных убеждений, флюгеры, которые с интересом выслушают и примут любое аргументированное мнение.

Задачи:

• Оценить причины такого состояния слушателей. (флюгеры или пока не имеют своего мнения, не хватает компетентности, времени знакомства)

Инфантильные. Эта аудитория потребует наибольших усилий.

• Равнодушные

Задачи:

• Понять в какой сфере лежат ее интересы и потребности, и попытаться связать их со своей «темой».

Шаг 3. Определение личностного потенциала.

• Кратко описать социальный потенциал.

• Определить и письменно кратко описать собственные потребности и интересы.

• Выявить и письменно описать ведущие социальные роли.

Определение личностного потенциала производится путем тестирований (диагностики, самодиагностики), при помощи которых выявляются:

• Социальный потенциал (навыки общения и взаимо­действия) (См. приложение 4)

• Ролевые позиции (См. приложение 5)

• Ведущий инстинкт (См. приложение 6)

• Локуса контроля (внутреннего/внешнего) (См. приложение 7)

• Тип характера (См. Левенталь Е.Характеры и люди/Е.Левенталь. М.,2007. -336 с. С.301-327.

• Психологический тип личности (экстраверсия-интраверсия-амбиверсия) (См. приложение 8)

• Оценка темперамента (См. приложение 9)

• Способности влияния, харизматические характе­ристики (См. приложение 10)

• Комплексной профессиональной ориентации и т.д.(См. приложение 11)

Шаг 4. Анализ имеющихся ресурсов с точки зрения поставленной цели в т.ч.: Письменно. Кратко.

• Психологические;

• Интеллектуальные;

• Творческие;

• Технологические;

• Административные;

• Физические (силы);

• Временные (резервы свободного времени);

• Финансовые;

• Матери­альные (предметы, вещи) и др.

Из существующих отбираются те ресурсы, которые необходимые для достижения поставленных целей.

Шаг 5. Анализ возможных барьеров. Письменно. Кратко.

Внешние объективные

• Материальные условия, жилищные, бытовые и др.

Внешние субъективные

• Конфликты, непонимание, враждебность со стороны окружения.

Внутренние объективные

• Отсутствие способностей и т.д.;

• Неразвитость психологических механизмов, преодоление инертности;

• Слабое владение технологиями и т.д.

Внутренние субъективные факторы

• Инертность, лень;

• Нежелание мобилизовать себя на изменения и личностный рост;

• Разочарование в перспективах;

• Постоянные неудачи;

• Самоуверенность, блокирующая изменения;

• Отрицательное отношение к инновациям;

• Приверженность к шаблонам и стереотипам;

• Отсутствие соответствующих мотивов и потребностей и др.

Шаг 6. Анализ и самооценка актуального состояния по вербальным и невербальным элементам имиджа:

Состояние реального имиджа. Вербальные характеристики:

• «Контент-анализ» речи, вербальных и паравербальных характеристик речи. Особое внимание нелегитимно используемым словам, выражениям, вульгаризмам, жаргонной лексике и т.д.

Вопросы для самоконтроля.3

1.На Ваш взгляд, Вы прекрасно владеете следующими речевыми жанрами, которые используете в повседневной речи (можно выделить любое количество ответов)

• Беседа на общественно-политические темы (история, политика, экономика) □

• Беседа на специальные темы (профессиональные аспекты) □

• Лекция (простран­ный просветительский монолог) □

• Рассказ □

• Поучения □

• Комплимент □

• Анекдот □

• Изящная шутка □

• Афоризм □

• Застольная речь, тост □

• Притча □

• Миф □

• Легенда □

• Сплетня □

• Приветствие □

• Выражение благодарности □

2.Как правило, Вы произносите искренние комплименты в адрес других людей в т.ч.: (любое количество вариантов ответа)

• собственным друзьям (независимо от их возраста)

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• собственным детям (если они есть, независимо от их возраста)

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• детям других людей (имеется в виду - поколение, независимо от возраста)

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• коллегам

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• родным, членам семьи (старшее поколение)

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• руководителям и т.п.

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• непосредственным подчиненным

□ крайне редко □ иногда □ часто, используя любую возможность

• не считаю нужным говорить комплименты - □