3. Политика интеграции операционных функций.

Полит-ка инегр. Главных операц. Функций, как и политика специализаций на одной из них, имеет как преимущества, так и недостатки. К ее преимуществам следует отнести: 1) централизованный контроль. 2) возможность повышения надежности системы 3) снижение затрат на привлечение контрагентов и суб. Подрядчиков. Основной недостаток политики интеграции опер-х функций – опасность развития громоздкой и малоэффективной (с точки зрения управления) оранизации. Это является следствием типичного для этого случая централизованного контроля. Снижение затрат на привлечение контрагентов и субподрядчиков, расширяет обеспечивающую подсистему операционной системы, что как и 1-е преимущество приводит к снижению управляемости организации, распылению сил, их отвлечению от операционной функции, связанной с основным результатом деятельности организации.

4. Политика специализации на операционной функции.

Противовес недостаткам политики интеграции операционных функций имеются серьезные преимущества специализации на одной сфере компетенции и передаче по контракту иных операционных функций другим исполнителям. Фокусировка усилий позволяет организации избежать рассеивание внимания на периферийные задачи и пользоваться главной компетенцией своих контрагентов. Теоретически, все функции организации управляющей и обеспечивающей подсистем операционной системы, за исключением главной операционной, могут быть переданы на сторону. Основные преимущества политики специализации на главные операц. Функции след: 1) сокращение усилий на выполнение периферийных задач. 2) привлечение контрагентов и субподрядчиков в сфере их главной компетенции. 3) повышение рациональности и эффективности руководства.

Эти преимущества порождают риск, связанный с возможностью нарушения контрагентами своих обязательств. Тем не менее именно политика специализации на операционные функции является превалирующей в организациях – лидерах современного бизнеса.

5. Производство и услуги в операционном менеджменте.

Под проворством понимают прежде всего изготовление, выработку или создание какой либо материальной или нематериальной (услуги – особый результат бизнес процессов) продукции. С точи зрения операционной сис-мы бизнеса, различия между экономич-м делением отраслей на промышленность и сферу услуг может быть нивелирована. Деятельность по производству продукции или оказание услуг имеет много общих черт. Именно это объясняет то, что в операционном менеджменте производство, услуги, операции – понятия очень близкие к друг другу. Главное отличие – результат производства материальный продукт, а услуга сама по себе некоторый бизнес-процесс или действие. Операционное производство и сфера обслуживания отличаются в том что производство ориентированно на изделия а обслуживание на действие. Различия: 1) контакт с потребителем 2) однородность вложений в производство 3) хар-тер и содержание трудового процесса 4) однородность конечного продукта 5) меры производительности 6) гарантии качества