Коммуникативная сторона общения
КОММУНИКАЦИЯ – обмен информацией в процессе общения.
Зверинцев А. в своей книге «Коммуникативный менеджмент» рассказывает о предании одного из африканских племен, свидетельствующем о том, что Бог при сотворении обитателей континента создал сначала барабанщика и только потом охотника и кузнеца. О чем это говорит. Мудрый Африканский Бог понимал: племя выживет не столько благодаря меткому охотнику или ловкому кузнецу, сколько при наличии умелого барабанщика, который сумеет в минуту опасности мгновенно собрать суетящихся в хижинах или плутающих по окрестностям соплеменников. Барабан в жизни африканцев играет настолько значительную роль, что каждому из новорожденных дают два имени – одно обычное, второе – специальное для барабана. Рожденный в деревне, умеет переговариваться посредством барабана, более того, переговариваться на больших расстояниях.
Звуки набата на Руси – роль коллективного организатора, вечевой колокол.
В современных условиях коммуникация является основой жизнедеятельности. Статистика: 63% английских, 73% американских, 85% японских руководителей считают, что коммуникация – это главное условие на пути достижения эффективности их организации. Причем сами руководители тратят на это от 50 до 90 % своего времени.
В социально-психологическом смысле коммуникация – это передача информации от отправителя к получателю.
К
оммуникатор
информация
Реципиент
В структуре коммуникации следует отличать цель как рационально обоснованное намерение, от побудительного мотива, как скрытого намерения или мотива, зачастую выдаваемого лишь на невербальном уровне. Контекст коммуникации может быть выражен утверждением, вопросом или побуждением, скрывающим или демонстрирующим личные цели и скрытые мотивы. Коммуникация предполагает обратную связь и понимание, причем, ответственность лежит в большей степени не его отправителе.
Интерактивная сторона общения
ИНТЕРАКЦИЯ – организация взаимодействия между индивидами, обмен не только знаниями, идеями, но и действиями.
Выделяют следующие виды взаимодействия:
групповая (совместная трудовая деятельность, кооперация)
конкуренция (соперничество)
конфликт.
Для того чтобы общение было эффективным необходимо соблюдать следующие условия:
равенство психологических позиций социальных субъектов независимо от их социального статуса,
равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга,
равенство в психологической взаимоподдержке.
Взаимодействие складывается из действий, которые, в свою очередь, состоят из элементов:
действующий субъект,
объект действия (субъект) на которого направлено воздействие,
средства воздействия,
метод действия (способ использования средств),
реакция человека на которого воздействуют, результат действия.
При взаимодействии осуществляется:
физический контакт,
совместная организация пространственной среды и перемещение в ней,
совместное групповое или массовое действие,
вербальный и невербальный информационный контакт.